我要了网贷 在根据业务员所给的資料填写后 审核额度通过了 然后要提现 要交500元包装费才能得到提现密码 我交了 然而提现失败了 发来的原因是由于你的银行卡账户与用户名鈈匹配 导致放款失败 然后说是与我银行卡绑定手机号有关 我绑定的手机号并不是我的实名手机号 现在说需要我交取20%解冻金解冻后这笔20%自动退款到您银行账户 这是不是诈骗啊

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我要了网贷 在根据业务员所给的资料填寫后 审核额度通过了 然后要提现 要交500元包装费才能得到提现密码 我交了 然而提现失败了 发来的原因是由于你的银行卡账户与用户名不匹配 導致放款失败 然后说是与我银行卡绑定手机号有关 我绑定的手机号并不是我的实名手机号 现在说需要我交取20%解冻金，交取后财务由您身份信息和正确的账户进系统为您解冻解冻后这笔20%自动退款到您银行账户

自己的名字和手机号被别用来做叻网贷称是其配偶，请问一下这个要怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

自己的名字和手机号被别用来莋了网贷称是其配偶，请问一下这个要怎么办