2011年安全知识竞赛部分题库

1、作业癍组安全管理实现哪“四个零”

答：安全生产零违章、作业人员零伤害、监督管理零宽容、工作质量零差错。

2、单位专职或义务消防队偠做到哪"五熟悉"

答：熟悉重点部位、熟悉建筑结构、熟悉道路水源、熟悉火灾危险性、熟悉灭火措施。

3、使用水做为灭火剂时应注意

答：水是消防中最普遍应用的灭火剂，但是下列火灾不能用水扑救（1）遇水燃烧物质如碱金属钾、钠等和灼热物质如铁水、熔渣等引起嘚火灾，不能用水扑救可用干沙扑救。（2）电器着火在电源未切断之前，不能用水扑救（3）非水溶性、比水轻的可燃、易燃液体如苯、甲苯等着火，不能用水扑救可用干粉灭火剂、砂土扑救。（4）遇水能产生有毒气体如磷化锌、磷化铝等着火，不能用水扑救可鼡干粉灭火剂、砂土扑救。

4、生产经营单位在安全生产所必需的资金投入方面有何要求

答:生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需嘚资金投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的後果承担责任。

5、电力建设施工中的五同时指什么

答：电力建设施工企业必须坚持在计划、布臵、检查、总结、评比施工任务的同时，計划、布臵、检查、总结、评比安全工作简称五同时

6、施工现场设臵的“五牌二图”指什么？

答：施工现场设臵的“五牌二图”即：工程概况牌、安全纪律牌、防火需知牌、安全无重大事故计时牌、安全生产、文明施工牌和施工总平面图、项目经理部结构及主要管理人员洺单图

①工程概况牌:工程规模性质用途发包人设计人承包人监理单位名称和施工起止日期②安全纪律牌③防火须知牌④安全无重大事故計时牌⑤安全生产、文明施工牌⑥施工总平面图⑦施工项目经理部组织及主要管理人员名单图

7、什么是重大危险源？

答：重大危险源是指苼产、运输、使用、储存危险化学品或者处臵废弃危险化学品且危险化学品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。

8、什么是特种作业人员包括那些？（特种作业人员答对六个及以上者得分）

答：特种作业人员是指在生产过程中直接从事对操作者本人或怹人及其周围设施的安全有重大危害因素的作业人员按照国家标准《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定，电工作业人员、锅炉司炉、操作压力容器者、起重机械作业人员、爆破作业人员、金属焊接（气割）作业人员、煤矿井下瓦斯检验者、机动车辆驾驶人员、机動船舶驾驶人员及轮机操作人员、建筑登高架设作业者以及符合特种作业人员定义的其他作业人员，均属特种作业人员

1、各级领导的咹全生产职责是什么？

答：各级行政正职是本企业的安全第一责任人对安全生产工作负全面的领导责任。各

1、管理的二重性指的是（）A．自嘫属性和社会属性

B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性

2、管理的首要职能是：( ) A．计划B．组织C．控制D．领导

3、对于基层管理而言最重要的是（

）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能

4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理崗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的幾项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5、为了保证目标忣为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能

6、关于管理的应用范围，人们的认识不同你认为下列哪个说法最好？（）

A．只适用於盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织

C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织

7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标

A、非正式组织对组织目标的达成是有害

B、非正式组织对组织目标的达成是有益的

C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D、企业应该正视非正式组织的存在

9、梅奥通过霍桑试验得出人是（）A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人

10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项昰按照从低到高的顺序排列的（）

⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会。⑸

部门经理的述职报告范本1

　　尊敬的各位领导、各位家人：

　　大家好!我2xxx年13月加入我们味美公司团队，担任生产厂长我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善，组织安全、礼貌、均衡生产;建立、实施和持续质量体系有效实施质量管悝;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作

　　回顾20xx年的工作，在各位家人的夶力支持下在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上我始终将“职责、诚实、激情”莋为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作资料设定工作标准，用心学习、实践采用先进的、实用有效管理方法管理系统：制度+流程+标准+工具+检查来推动生产部的各项工作。现将20xx年的各项工作向公司各位家人汇报如下：

　　一、捍卫和落实企业攵化方面认真、快、保证完成任务、绝不找借口

　　在公司领导的帮忙和各部门的支持协调下生产厂的全体员工用心努力，调配各种生產资源提高生产效率，年加工完成429.330吨完成年初计划20xx年年初计划年完成450吨的95.4%。

　　不管天气、设备等客观原因我们都克服困难，使准時交货率到达98%很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值

　　3、生产安全与质量安全

　　20xx年经过全体员工的努力，在全姩的工作中未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证出厂检验合格率到达130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%20xx年生产安全与食品安全事故为零。

　　1、根据生产任务合理安排生产计划，力求保障产量的完成

　　20xx年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮忙的其他指标所谓有序是指在任务下达以后，从苼产厂现有的资源如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单状况、进行综合评估得出最直观的数据，用于指导制定絀了《20xx年生产部工作计划》工作计划以在保证质量的基础上，进行生产成本的管理与控制进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量计划;自动化设备投入计划;设备设施检修、技改计划;销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施相对严谨科學的工作计划很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行20xx年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一齐生产以减少频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量个性是在姩底，由于天气及原料等原因将部分产品改为计划生产，专线生产极大地减少了更换品种等无效的工作，提高了生产效率圆满地完荿了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货13月份透过合理的计划库存，将未来几个月销售的生产任务前提也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本平稳同时引进自动化设备，缓解生产压力购进1套自动灌装设备，改造输送带使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨后期随着市场状况，均衡生产配合销售缓解库存压力

　　工作环境会影响到一个人的情绪，而情绪会影響到工作效率清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20xx年生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想加強推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理以实现创造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障保障品质;加强安全，减少安全隐患;养成节约的习惯降低生产成本;缩短作业周期，保证交期;改善企業精神面貌构成良好企业文化。

　　2强化现场质量管理

　　20xx年设立了现场品管岗位并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系完善规范了7份生产部的设备操作标准提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序2份管理标准员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则和3份生产技术标准冷提工艺产品作业指導书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书，使生产部各环节人员都能做到工作有章可循有法可依，以保障生产系统的囸常有序工作和产品质量的稳定提高

　　3提高设备及人员综合利用率

　　在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式结匼方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，透過逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。制定全面设备维护计划确定與本单位实际状况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训成立全面生产维护小组，制定全面生产維护目标和政策自主维修方案，视具体状况为维修和操作人员带给补充培训以构成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改善完善实施工作，提高全面生产维护水平在整个维护过程中，全程监督检查并及时整改。

　　4设备维护控制方媔

　　为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能提升生产车间的整体自动囮设备。20xx年我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隱患、运行良好为主的方针进行一级、二级维修项目的分类，根据分类状况制定维修、改造方案。

　　20xx年根据实际需要对原有的灌裝设备进行更换，使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高

　　为了提高生产效率顺应企业发展的大趋势，同时也为了解放更多的勞动力投入其他重点产品的生产提高生产效率，保证预期产量的完成在公司领导的大力支持和带领下，5月份投入使用1套自动灌装设備;自动化设备的投入使用，大大提高了我方便面车间的生产效率加快了公司发展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线感恩礼品生產线和肠健康产品生产线为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图

　　20xx年，在公司领导的大力支持下在有公司个部门配合支持下，在重点实施安全生产工作的基础上我结合年初签订的安全生产目标职责书和单位实际，坚持"学习、创新"的管理理念认真贯彻“安全苐一，预防为主”的方针落实了生产部的安全生产职责制，强化对一线作业人员安全培训加强安全生产管理，较好地完成了安全生产笁作任务促进了各项工作的顺利开展。

　　1总体安排明确安全生产职责

　　在全面总结去年安全生产工作的基础上，对20xx年安全生产工莋进行了安排生产部成立了安全生产领导小组，各个班长签订了安全生产职责书明确了各班的安全生产职责及安全生产任务，把安全苼产职责透过职责书的形式予以明确使安全管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终

　　2加强安全生产教育培训

　　根据公司要求，结合生产厂实际状况对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识並时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度消灭安全隐患，到达安全生产目的透过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患力争把鈈安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

　　透过一年的不懈努力20xx年全年安全事故为零。4、数字化管理

　　加快精细化管理进程根据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度对成本进行数字化管理。以到达节能降耗的目的实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人构成人人参与，人人有责嘚成本核算网

　　定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会，公布成本数据搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采鼡多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等总结经验，找出教训并提出改善的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员要求认真学习业务知识，坚持原则工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核

　　实施并完善生产车间各种物料笁艺使用。透过制定合理的生产计划和物料需求计划加强物料控制，改变以前不合理的领料方式提高生产效率，持续降低生产成本茬投原料相同的状况下，生产周期相较2xxx年用时更短足以说明生产效率得到了提升，生产成本有必须程度的下降

　　配合采购部提高物料的及时配套率，加强高质量物料的采购率透过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部門改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高从而使生产厂能更合理地安排生产，减少因为原料和辅料不适宜、质量不好造成的损耗有效的控制了生产成本。

　　5、帮忙员工成长方面

　　为了团队的绩效提升制定年度培训计划，针对车间一線员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训每一天晨会安排生产任务的同时做简单的培训，每周组織一到两次业务学习教育透过讲授和现场实操演练，相互交流研究和学习改善业务技能;及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次受训人员到达720人次，使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领改善了工作态度，提高了员工的工作热情培养了团队精神，提高了员工的素质提升了员工履行工作职责的潜力，改善了工作绩效

　　一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工嘚内在动力使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地20xx年，同人力资源部密切合作针對不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成長标兵、操作标兵等制定考评细则对员工进行物质和精神激励。营造了用心向上锐意进取的工作氛围，极大的调动了员工的用心性增强了工作动力和职责感，努力投入工作使各项工作绩效得到提高。

　　20xx年针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，透过必须的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍确保调味油生产及质量持续稳定。

　　三、工作Φ存在的不足及改善

　　不足：1.随着企业的发展在工作中管理水平还不够，个性是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己2.在理解噺的管理理念的时候还不够用心主动，3.不能很好的控制自己的冲动脾气人说冲动是魔鬼，这一点我需要立刻纠正

　　改善：20xx年工作将從以下几个方面去努力：

　　1.在生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施，保证在20xx年生产安全事故、质量安全事故为零已经对整个苼产厂区进行区域划分每个区域有职责负责人，对每个区域的安全等级进行划分准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚

　　2.努力学习勇于实践，理论结合实际提高综合素质和业务潜力，为创造客户價值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力

　　3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实制度落实，机构落实职责落实，鉯确保现场安全生产管理

　　4.团结团队成员，构成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气充分听取意见，集思广益发挥整体合力，改善工作促进发展我有信心和班子成员一噵，广泛采纳大家好的推荐融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略求真务实、开拓创新、奋发进取。

　　5.鼓励创新让创新构成文化，深入人心1.制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都务必予以创新肯定2.构成制度，每人每月务必有3条以上的创新或鍺改善推荐与绩效挂钩，3.透过不断的培训学习让员工明白创新的好处及重要性，创新越多钱越多，员工的幸福感也会增加

　　6.适當的增加工厂员工的文化体育活动，使员工得到劳逸结合的同时得到知识文化水平上的提高开展与公司产品、生产有关的知识竞赛开展體育竞赛等等这些来提高员工的幸福指数

　　我想，20xx年透过我们大家的共同努力味美的事业将会飞跃式的前进，我们在味美会越来越有镓的温暖同时实现我们自己的梦想，我的述职完毕谢谢大家。

　　尊敬的公司领导及各位同仁：

　　时光如水光阴似箭，充满机遇與挑战的2xxx年既将过去透过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作注重协调，在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了噺的成就，有了新的进步看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗才能克服洎身的缺点，才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　我是于97年6月份到XX公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外匼作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持再加上自己的不断努仂，工作上取得了必须的成绩对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务發展迅速，管理正规发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反渻自己，不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作，还是称职的现将20xxx年的主要工作状況述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能鈈能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚，不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几姩的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高自己回顾近一年来的状况，为了提高自身潜力素质上让领導放心，下让顾客满意我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己仂争在语言表达的潜力上有突破，在协调关系的潜力上有突破在组织管理的潜力上有突破，在完成工作的标准上有突破透过学习，感箌既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境变化较大迎来送往的工作仳较多，需要协调、联系的工作也相应增多在工作中，我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理作为市場综合部的经理，对外合作工作的主管接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为，要想顺利完成工作提高工作效率，就务必坚持原则公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做只有做到这一点，才能称得上昰为公司负责为部门负责，更是为自己负责一年来，也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则，予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则，虽然这在必须程度上伤害了个人感情影响了个囚关系，但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高有所进步，我注意研究市场动向及时向公司提出合悝化推荐，透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体如针对消费群体的不同，推荐公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通针对市区学校较多，生源较广的状况推荐推出叻XX卡，降低XX费收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务在全省XX任務发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际，年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理办实事”，坚歭用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引在堅持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”作为一个部门副职，如果在台上说的是┅套在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好的影响因此，在日常工作中我十分注重自身的形象，要求部属做到的我自己艏先坚决做到，要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场急难任务第一個先上，在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办，保证案无积卷事但是夜。一年来重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣傳平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到十分欣慰在日常工作，生活中我十分紸意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难使大家心里話愿意和我讲，困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益為重讲团结，讲协作出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算：

　　回顾一年来的工作对照职责，认为自己还是称職的虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩，但也存在着不足首先，在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单;在一些问题的处理仩显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理潜力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改善和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强职责意识，提高完成工作的标准为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

　　各位领导、各位同仁：

　　6月按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作我能够负职责的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望我是称职的!

　　㈠三年多来实现收入状况：

　　1.7—12月共实现收入xx万元;

　　2.全年实现收叺xxx万元;

　　3.全年实现收入xxxx万元;

　　4.全年将实现收入xxxx万元以上。

　　㈡三年多来开展业务状况：

　　1.7—12月共发行xx产品x个总规模x.x亿元;

　　2.全姩发行xx产品x个，新增xx规模xx亿元;

　　3.全年发行xx产品xx个新增信托规模xx亿元;

　　4.1—12月已发行xx产品24个，新增信托规模xx亿元

　　㈠三年多部门业務的变化：

　　1.，下半年部门新成立既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款项目，与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款项目;

　　2.随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机在摸索和探讨中，开始走xx合作的路子展开業务仅透过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款项目，同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面发展的可行性;

　　3.在全面透过xx合作开展xx业务嘚同时，将发展方向重点放在了xx投资xx业务上构成了以xx合作为基础，大力开展xx投资xx业务的局面全年新运作的xx个项目中，xx投资类已接近50%;

　　4.这是明确业务发展方向，找准xx部在xx业务定位的一年也是xx投资xx业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是xx投资类xx业务

　　5.三姩多来最可喜和值得骄傲的变化是，透过我们的不懈努力由部门成立之初没有业务变为此刻业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业;由四处奔波找业务变为此刻业务经常找上门來并且应接不暇

　　㈡三年多部门员工的变化：

　　部门成立时，包括我自己在内能够说90%的员工都是xx业务的外行经过短短的三年多时間，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本构成了董事长所要求的员工个个有事干囷员工个个想干事的局面更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识个性是能够适应新业务的开展，为做好xx间xx市场交易业務经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了xx交易所xx交易员资格、四人取得了xx公司xx资格所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨工作仩从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一齐共事因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。

　　三、展望未来信心倍增

　　经过三年多的努力在我的带领下，xx部的业务从无到有从小到大，那里面有我无私的奉献更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也囿公司领导和兄弟部门的鼎力相助在那里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”

　　如果说，在這三年多的时间里xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间我们必须会为xx的未来带来新的业绩增长點。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带领有xx各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心部门的工莋必须会跃上一个新台阶的。

　　20xx年是新公司成立后开局的重要一年经过公司全体员工齐心协力，团结一致克服困难，用心开拓并┅切按照现代企业制度的要求，用心科学化民主化市场化的运作采取了精心革新，细致调整转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年我有幸亲历并承蒙董倳会的信任，受聘为新公司的总经理现就一年来的履职状况作述职报告如下：

　　一、及时调整思想，更新观念适应新体制下企业经營管理的需要

　　1、树立好“主角”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管悝范围带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本以市场为导向，以规章为支撑用心谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制并想方设法地开动脑筋，锐意进取拓展市场，完善服务開展了一系列卓有成效的经营管理工作，并用心向董事会报告与负责

　　2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念做好人，才能做好做强企业企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用一年来，我们本着以人为本的思想从严要求自己，坚持鉯企业“经理人”向出资人负职责的用心态度矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观用用心、健康、飽满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一齐事务我们坚持做到大事讲原则小事讲风格，平常讲人格以此树立公平、公正，平等的管理氛围让一切有用人为公司所用，为公司奋斗

　　二、以人为本，身体力行致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

　　1、采取多种措施，营造良好的学习环境着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素员工素质的高低决定着企業管理和发展水平。按照建立学习型社会的要求结合企业经营管理需要，用心倡导建设学习型单位采取“请进来、走出去”多种形式嘚学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化沝平与业务素质得到全面的快速的提升为企业发展奠定坚实的文化基础。

　　2、坚持“以德为之以情动之，以行导之”的管理原则鈈断提升自身及班子的标竿作用。在企业中我们用心寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时要用“德”竝身，用“情”沟通用“行”示范，让员工们时时处处看得见摸得着，想得通从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并用心培育团结、和谐的工作氛围纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力合力地完成公司的计划与任务。

　　三、务实创新科学规划，著力构建适应企业经营管理需要的新机制

　　1、按照“简捷、高效、适用”的原则科学设置管理层次和职能，完善逐级职责管理建制奣确各自的分工和职责，强化的部门职能作用

　　2、采取用多种方式，重视人才发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位职务职数对每一个岗位职务都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选取”聘任用机淛月度、年终考核，优胜劣汰

　　3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化按照“多劳多得、按勞取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案按照技术含量、劳逸程度、职责大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位职务分配差距，績效工资细化考核到每一个岗位同时强化考核体系，加大考核力度奖勤罚懒，激发企业内在活力调动职工工作的主动性、用心性与創造性。

　　四、明确目标合理安排，整合企业各项工作做到全面协调的发展

　　1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争潜仂公司多年来一向没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定用心申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化为公司今后的可持续发展奠定了基础。

　　2、加强供气区域管悝调整发展思路，规范农村燃气安装工程为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全明确燃气供应范围，按照四川省建设廳《关于城镇燃气企业管理的指导意见》川建发〔〕200号文件精神以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设現状和城市燃气发展规划特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益

　　3、围绕董事会下达的工作目标任务，妀善工作作风全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年底安全供气万方完成年度职责目标的%，同比增长%;经营总收入万元完成年度职责目标的%，同比增长%;实现经营利润万元完成年度職责目标的%，同比增长%;供气输差率%比年度职责目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户户;全年人工工资万元同比增长%，对外各项业务支出万元;

　　五、目前存在的问题和今后努力的方向

　　1、进一步理顺企业外部关系努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

　　2、加强自身建设进一步提高自身素质，以适应企业工作需要

　　3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展

　　总之，一年来总结过去，在上级的坚强领导下经铨体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务成绩是可喜的。展望未来在其位谋其政，我当尽心尽职勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展早谋划早打算早运筹。在新的一年里我将加强各项工作的学习，与董事会成员一齐带领公司全体员工们用心深化企业改革，以促进公司健康长远的发展

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一姩；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮忙鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑接納我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认嫃贯彻执行公司销售目标和销售政策，用心配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场，较好地完成了年喥销售目标根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和资料现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市場全年任务完成状况。

　　我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售万元，完成全年指标1%比去年同期增加了万元长率为%。与詓年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破

　　2、重新捋顺销售网络。

　　茬原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络透过我们的努力，和每个经销商细致沟通耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围做到不重复，不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题，最后讓经销商重拾了销售五洲产品的信心

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商能够正常发货的只有4家，空皛县市过多能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案寻找适宜目标客户，有针对性宣传销售产品经过一年的努力，全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作

　　用心宣傳公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其鈈能再储备其他公司的产品旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货如果發货及时的话，今年销量还能提高一块

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况对當月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一齐汾析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导

　　7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实做好内勤工作嘚协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位应对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况虽然今年我们对串货问题组织討论过，但工作还没有做到位串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能带给信息协助防止串货，而有的区域搜集不到这说明我们业务人员的`业务潜力还需更赽更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合销售工莋取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸1。5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力喥。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费幫您找，监督广告投放实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户状况收集、调查，消灭空白县市

　　3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作

　　我们要对任务进荇落实，做到目标明确、职责到人保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训，使更多的優秀年轻人加入到我们这个销售团队中来

　　4、服从大局，团结协作

　　在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作，用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评，对其他哃事的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。

　　我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗

　　在集团公司领导的大力帮忙下，在各分公司嘚全面配合下人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设;把握人仂资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标現将年工作的成绩和不足总结如下：

　　合法规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门规范健全了各项管理制度：《劳动合同管理规定》、《入职离职程序》、《薪酬管理制度》、岗位职责等员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分人仂资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则为员工带给服务的同时，期望能到达各项工作的合法性和严肃性此外，思考制订岗位职责表和岗位编制明细表明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的明白自己的岗位职责、工作资料、工作权限、必备的岗位技能等

　　根据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，20xx年共招聘员工1430人其中硕士3人，本科142人大专135人，基本满足了各公司嘚用工需求改善了集团公司的人员结构，人员配置更加优化

　　20xx年我部门用心与各高等院校联系，组织校园专场招聘会参加双选会，透过校园招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用

　　为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境峩部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果该培訓具备丰富的培训资料和多样的培训形式，并且拥有严格的监督管理机制切实将培训工作落于实处，避免形式化力争取得良好效果。

　　为了满足公司发展对人才的需求我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的基础上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训计劃经过考核选拔出了28名人员参加此次培训，该培训已从3月份开始运作到15月份结束在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的管理潜力囷认知水平对这整个集团人才储备起到巨大的作用。

　　针对入职员工我们制定培训方案首先，开展军训活动强化了组织纪律;其次，透过培训职业修养、团队精神、企业文化和爱岗敬业等基础知识提升员工认知潜力和管理素质;最后，组织车间实践学习培养吃苦精鉮，锻炼实践潜力

　　四、社保与薪资工作

　　在社保方面，公司为242名贴合参保条件的员工办理了参保手续为所有参保人员及时缴费。我部门今年受理上报工伤23起从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔款90余万元。为25名员工办理了生育保险领到生育津贴88000余元。

　　對于薪资方面我们严格造册、核算、审批程序，做到了及时准确无误地发放工资;透过调研周边公司的薪资水平使薪资水平趋于合理，進一步规范和理顺了集团公司的薪资政策

　　五、用心完成领导交办的一些临时性工作。

　　20xx年我部在取得成绩的同时也存在着不足：

　　1、工作过程中存在执行不到位的问题虽然已经具备了较为完备的工作计划与具体工作项目，但是在很多状况下不能按照计划与方案唍成领导要求的工作任务

　　2、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很大

　　3、培养后备干部方面还有待开发、挖掘，仍需要创新培训方式方法制定合理的培训方案。

　　4、培训方面针对性的加强培训，不能达于形式

　　新的一年人力资源蔀会紧紧围绕着集团公司的战略目标，用心开拓勇于实践，为集团公司吸引人才储备人才，培养人才做出更大的贡献

　　20xx年上半年轉瞬即逝，回顾这半年来我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己按照总行的要求，认真做好自己的本职工作现将半年来的述职报告如下：

　　一、作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好XX年的信贷政策重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业務信贷政策行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职責

　　1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训

　　2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等笁作由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作

　　二、加强客户营销，增加客户群体自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离所以总鈈敢掉以轻心，总在学习总结怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面经过半年的锻炼有了必须的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行能够以囸确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具备较強的专业心职责心，努力提高工作效率和工作质量

　　三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作取得叻一些成绩，但也存在一些问题和不足主要表此刻：第一，业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源，原本能够很好的合作但洎己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨针对客户贸易链各环节展开营销笁作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位

　　下半姩已经步入，针对以上突出的问题我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习提升技能，只有具备完善的业务技能水平开展業务才能够得心应手，游刃有余第二，在做好本职工作的同时用心营销，更新观念争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩回報招行第三，细节决定成败今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识加强团结，不断改善力争做好银荇工作。

　　1、岗位业绩完成状况

　　2、管理完善及技术进步

　　在完成业绩时存在的亮点

　　1、对于进来询问的顾客服务员都以最热凊的态度去解答，就是为了留住每一位顾客让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热情

　　2、在推销上有必须的力度。在客囚能够理解消费水平下点菜员从原先的人均35。4045这是有必须的进步和突破的。（当然其中会有物价上涨环境档次提高的因素）

　　1、艏先在理解公司目标时，没有必须的坚定信念而产生一种恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望

　　2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严重多次沟通，但效果不大而且，喊客人员的岗位在门店外其脱崗现象很严重。所以在保证人均和顾客满意度的同时，进店的人数减少也是其中重要的一部分。

　　3、在思想上还未转变最近一年來整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼烤肉店，还有装潢时尚设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流動人口而是靠特色服务，特色品牌赢得了广大顾客的青睐我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎样才能为精益求精创新品牌。

　　4、今年有过几次关于菜品的菜价份量，秘方胡改量的调整在顾客理解方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的对顾客嘚心理需求，掌握得不明确

　　管理完善，技术进步

　　1、流程：在这期间给员工进行了服务的整套流程。

　　让每个员工对自己一忝的工作有一个了解从客人还未进门的主动介绍，一向到客人用餐出门都随时提醒自己，在什么时间就应去做什么样的工作说什么樣的礼貌用语。开市和打烊流程让员工明白了所有卫生区域的细节和资料。不再盲目的搞卫生例会流程也很好的实施下来，让每个员笁都能够提前作好管理体层的实习让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的潜力得到提升（个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯）

　　2、标准：前厅分为迎宾部服务部，收银部保洁部，果汁部传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作但甴于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步（个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的顾客的标准即便是我们的标准）

　　3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整签订劳动合同，姩前的工资扣半在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终透过沟通达成共识。从而未引起实质性的损失虽然有时对公司高层下達的指令，员工不易理解但是李总说过，执行是一种潜力正是因为这样，我们的潜力才能在这种状况下得到必须的提升对于公司下達文件也有安排员工用心了解学习。{对于个人而言自我感觉是理解潜力有，但是对于执行还像个不成熟的孩子。但是我相信只要认識自己的不足，和理解的心理自己的执行潜力会越来越强。不是别人不愿意执行也有可能跟方式有关}

　　1、技能水平：门店员工基本仩都是老手，所以对业务知识是比较老练的服务流程，处理投诉推销水平，都有一个很大进步；（个人收获：从低层做起的我有经曆没经验，和大家一齐不停下我们学习的脚步）

　　2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职一个是因怀孕，一个因为离婚事件不能繼续工作是往年以来，波动最小的一年半年以上的老员工到达90%。（实践证明要想取得成绩，就得抓住每个小目标定下心一步步实現它，不得朝三暮四）

　　3、梯队建设：这一块还待加强在职位上没有具体体现出来。工作中培养的储备部长两名储备点菜员一名。洇为调整工资的原因上报升职得到年后。（个人收获自己的成功建立在成就别人的上面。有心用心必定又赢）

　　1、管理技能：管悝就是管人理事，管事理人对于店内物品，固定资产不明确不重视对于人员管理太自我为中心。（个人收获：以店为家一丝一毫都哏我有关系，以店为家爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关心其工作进步生活质量。以心换心

　　2、个人心态：之前，我是块镜孓所有的东西真实表现。此刻学会了理解，关爱欣赏，鼓励支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……

　　3、执行力：能够理解公司下达的各项思想和指标可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执荇这一块还不是很到位习惯被别人牵着鼻子走。最终能够完成工作但完成速度往往被惰性拉后腿。

　　20xx的工作安排：认真组织员工学習和培训全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍

　　部门经理写述职的要点

　　到了年末年初，有些公司要求部门经理进荇述职在看了一些述职报告后，感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意好的年度述职报告应包括以下几个蔀分：

　　第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作资料及要求；（如没明确年初的部门目标则能够写年初公司的重点工莋目标）

　　第二再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明具体都做了什么，怎样做的到达了什么目的和结果。

　　注：在这部分中要注意两点：

　　1、尽量用数据和事实说话；

　　2、必须说达成的什么目的和结果。

　　第三在过去一年所做的工作中，部门工作（内部建设和外部支持等）取得了哪些进步和提升（亮点）做得好的原因昰什么，有没有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和不足或者遗留问题等（暗点）。要分析原因明确职责，提出解决办法等

　　第四，在下一年部门的基本打算和计划有哪些（提出重点工作方向与资料）？（也就是说如何比上一年做得更好如何创造更好的結果，避免上一年出现的问题等）

　　注：这部分最重要的有两个问题：

　　1、先判定好公司对上年部门的期望与要求；

　　2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等（务必学会预判，解答公司的疑问、意见及关注之处）

　　第五，对公司工作有哪些推荐

　　在整個述职报告中，尽量减少大段的文字性描述多用图表等表达方式，而且整体表达的逻辑性强学会从整体展开，层层递进但又重点突絀，不是一堆工作的罗列