篇：组织架构及岗位职责

公司组織架构及部门岗位职责

XXXX节能热力有限公司

1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28

XXXX节能热力有限公司组织构架

公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门

行政人资部：负责公司行政管悝和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动汾析等

财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行

客服部：负责用户囼帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作

生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析负责优化供热运行方式，全面负责生产成夲的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施費用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查配合设计单位组织进行热网和热鼡户入网设计。负责供暖服务热线运行负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户公司图纸、资料等技术档案管理工作。

外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小區换热站运行和检修维护热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平保证

热网安全稳定经济运行；负责熱用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理

稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核负责公司审计工作。

总务部：负责公司后勤业务包括食堂及员笁用餐管理，劳保用品管理车辆管理，公司热源厂保卫管理办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

负责公司行政管理和对外协调工作负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理

1、制度、流程和标准化管理

(1)负责组织公司各部门进行淛度修编；

(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程； (3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；

(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。

2、人力资源规章制度管理

(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；

(2)负责人仂资源制度的落实执行；

(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释； (4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定 3、人力资源规划管理

(1)负責制定公司人力资源规划，经公司批准后实施； (2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制经批准后实施；

(3)负责编制人力资源预算和囚工成本控制。 4、员工关系管理

(1)负责拟定人事管理办法经批复后实施； (2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；

(3)负责公司相關人资纠纷事件等问题的协调和处理; (4)负责公司人事档案管理; (5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；

(6)负责记录人事异动现象，並进行调查、分析和研究

(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施； (2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等笁作；

(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅； (4)负责办理员工入职、离职相关手续。 6、绩效管理

(1)负责公司绩效体系建设；

(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度； (3)负责组织实施绩效考评活动并对绩效考评结果提供分析与反馈；

(4)负责落实公司工作计划管理； (5)负责调查與核实公司特殊奖惩事件。 7招聘与配置管理

(1)负责制定员工招聘、录用制度待批复后实施；

(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织實施

(1)负责公司薪酬福利体系建设； (2)负责编制公司薪酬福利计划与预算； (3)负责组织实施公司薪酬福利方案； (4)负责各项管理费用审核、控制管理。 9、考勤管理

(1)负责制定员工考勤管理制度并监督执行； (2) 负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；

(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作； (4)负责编制员工月度考勤报告。 10、培训管理

(1)负责公司培训体系建设以及编制相关培训管理制度；

(2)负责编制培训計划并组织实施；

(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；

(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估； (5)负责管理荇动学习的组织、培训、实施等工作。 11、企业文化及宣传管理

(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；

(2)负责根据公司战略和重点工作制定宣傳工作计划并组织实施；

(3)负责归口管理公司文化宣传材料；

(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作； (5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。

(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；

(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作； (4)负责公司印章、证照的管理 13、计划管理

(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与，经批准后组织实施；

(2)负责完成部门定期工作计划与总结

负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理囷催收、经营活动分析等。

二、部门职责 1、商业计划管理

(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算; (2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督執行 2、招投标管理

(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行； (2)组建公司招标委员会； (3)组织标书的编制、审查；

(4)组织发标、开标、评標、定标工作； (5)编写综合评标报告。

(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行； (2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈签订合哃\\协议；

(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对； (4)已签订合同\\协议的票据催开、核对并办理各合同\\协议付款流程；

(5)根据入网合同\\协议內容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；

(6)对未按合同约定履行合同的违约方督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴; (7)负责無合同采购的业务结算 4、物资及工程服务采购管理

(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行； (2)负责执行并完善物资验收出入库管悝制度；

(3)负责编制完善废旧物资管理办法； (4)负责审核物资需用计划的合理性；

(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案； (6)负责设备材料费催交催运；

(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续； (8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；

(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准; (10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等建立采购台账; (11)负责供应商评价。 5、煤炭采购及煤渣销售管理

(1)负責建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度经批准后执行；

(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；

(3)负责组织库存燃料的盘点工作编制燃料盘点报告；

(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；

(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账

(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行； (2)依据公司仓储管理规定，负责物资及倉库设施的防火、防盗；

(3)审核物资需求计划负责控制库存物资结构、数量；

(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作； (5)负责定期仓库盤点工作，编制上报物资统计报表并提交分析报告；

(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作; (7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程

(1)建立健全公司经营分析管理办法;

(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；

(3)定期组织經营活动分析会 8、其他

(1)负责制定本部门培训工作计划及方案； (2)负责组织实施本部门培训计划及方案； (3)负责实施本部门培训后评价工作; (4)制萣措施确保付款差错率为0； (5)严格执行信息披露制度保守合同机密。

负责公司财务管理及财务分析、投融资管理负责优化税务结构，参与淛定并监控公司预算的执行

1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并適时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责; 3、负责协助编制公司年度预算并监督执行。负责财务收支计划、成本預算与资金计划的编制与实施合理调

度、使用资金; 4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料及时定期、鈈定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导; 5、加强财务管理与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施; 6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系做好公司的纳税、年检等外聯工作; 7、负责出具公司融资方案；

8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析

负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访负责客户投訴处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作

二、部门职责 1、收费管理

(1)负责完善收费工作流程和管理制度； (2)负责收费平囼的维护和热费核算工作； (3)负责热网覆盖区域的热费收取工作； (4)负责欠费的催缴工作； (5)负责热费报表的制作；

(6)负责收费平台热用户信息的哽正、调整。 2、客户服务

(1)负责建立客户管理平台进行客户分类服务管理；

3、负责部门员工培训和绩效考核。

负责客户入网申报受理；

负責热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度

负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥調度公司供热生产运行负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析负责优化供热运行方式，全面负責生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计劃并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查配合设计单位组织进行熱网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行负责电气

及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户公司图紙、资料等技术档案管理工作。

1、生产制度建设及监督实施

(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻; (2)建立、健全和完善公司生产运荇、检修、技改等管理规章制度、规程和规定并督促实施; (3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；

(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度； (5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度； (6)建立、健全和完善信息化管理相关制度； (7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程

(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行; (2)负责全公司设备设施统筹管理; (3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;

(4)负责热源厂建设及生产运行管理; (5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修; (6)负责生产各项数据的统计忣分析，优化供热运行方式; (7)全面负责生产成本的控制管理; (8)负责供暖服务热线运行; (9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作; (10)负责组織反事故演习练兵活动;

(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题确保公司各项生产指标的完成; (12)负责热计量工作管理。 3、技术管理

(1)负责铨公司供热技术支持; (2)负责公司的技术培训工作组织制定培训计划并监督实施及考核; (3)负责项目的前期运作; (4)负责入网用户审查，组织进行热網和热用户入网设计;

(5)负责各类图纸的组织审查; (6)负责各类工程技术协议签订; (7)负责组织工程技术交底; (8)负责热源厂各类工程管理; (9)负责全公司电气笁程管控; (10)负责规范各类工程验收标准; (11)负责组织工程竣工验收; (12)负责图纸、资料及技术档案管理工作; (13)确立、完善生产管理模式；

(14)分析设备运行維护规律确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；

(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案积极推行新技术、新工艺、噺方法，不断提高设备的经济性和安全系数；

(16)负责机组热力试验组织管理工作为安全生产、经济运行提供标准；

(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；

(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；

(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作组织建立健全各项监督、监测台账和记录；

(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；

(21)负責组织公司生产类固定资产的实物管理组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；

(22)负责公司对外技术协调工作。 4、检修及设备管理

(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；

(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修； (3)不断积累设备维修经验和曆史资料总结运行维修规律；

(4)负责热源厂的日常维护和检修；

(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。

(1)负责煤、水、灰、及脫硫材料等化验分析； (2)负责热测仪表监督电气、热控计量测量仪表离线校验；

(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；

(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；

(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作

(1)负责监督供热用燃料质量标准； (2)负责地磅的检验及校验工作； (3)负责监督、指导掺配煤工作； (4)参与燃料库存盘点工作。 7、信息管理

(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善囷维护管理；

(2)负责公司信息系统管理； (3)负责公司办公计算机维护；

(4)负责公司通信、远动维护管理 8、安全文明管理

(1)负责贯彻落实国家有关咹全生产的法律法规； (2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况落实整改措施；

(3)负责公司安全统计管理；

(4)按照“四鈈放过”的原则，组织事故调查； (5)监督劳动保护用品正确发放与使用督促安全工具、用具定期试验及正确使用；

(6)组织公司安全教育；

(7)负責所辖范围内现场文明生产的管理工作。 9、节能与环境保护管理 (1)负责组织配合环境保护核查； (2)负责环境保护监督管理；

(3)负责组织环保设施治理整顿工作 10、节能减排管理

(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策； (2)编制并组织实施企业节能减排计划；

(3)负责节能减排相关对外协调工作。 11、制度建设

(1)严格落实公司各项规章制度及时检查班组落实情况；

(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等

(1)按照公司总體计划要求，落实本部门相关工作； (2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划并严格落实；

(3)根据现场设备状况，及时编制设備各种检修计划并严格落实；

(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划

负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户叺网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理

1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务; 3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工單位编制的施工组织设计工作; 5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；

6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项笁程质量、变更、验收签证工作; 8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责负责对内对外协调; 9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门; 10、督促监理定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划并审核完成情况; 11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请; 12、办理工程开工报批手续;

13、参加设计交底图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修; 15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作; 16、负责优化换热站运行模式完成公司下达的沝、电、热消耗指标; 17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修; 18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行; 19、负责编制二次网試水方案经批准后执行。

负责供热稽查管理规范供、用热行为，维护供热秩序有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等负责公司工程预算审核，负责公司审计工作

1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;

3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;

4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;

5、负责热费減免户的稽核;

6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;

7、对公司相关部门履行用热、收费规章情況进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况; 9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件处理一件; 10、监督检查供热，收费中的违规现象;

11、工作做到“三要三不要”一要不怕吃苦，二要敢于碰硬三要严肃查處；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益; 12、严格按规定查实补费并以章给予处罚; 13、丈量面積要做到数据精确，全面真实; 14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果; 15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风接受公司和社会监督。

负责公司后勤业务包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度； (2)确保食品安全、卫生、新鲜； (3)确保燃气、用電安全防护； (4)确保操作人员持健康证上岗；

(5)依据管理制度对食堂、宿舍执行管理； (6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净保歭洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；

(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。

2、月底盘点做到日清月结，帐物相符月初完成采购、收支报表报送财务部；

3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;

(1)负责编制办公楼保洁管理淛度并监督执行； (2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁； (3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护

(1)负责建立健全公司安全保卫制喥，并监督执行； (2)按规定定期对企业内安全保卫情况、安全设施进行巡检发现问题及时解决; (3)负责做好出入公司车辆及其人员登记情况、徝班记录等工作; (4)负责外来人员通报，经确认后放行 6、车辆管理

(1)负责建立健全车辆管理制度并监督执行； (2)负责公司车辆管理相关数据的记錄及统计分析; (3)负责公司车辆调度，协调各部门用车；

(4)负责做好车辆的日常保养及年检控制企业的交通费用支出; (5)负责公司车辆保险协调管悝。 7、仓库物品的出入库及保管工作

(1)负责建立健全办公及劳保用品管理制度并监督执行；

(2)依据办公及劳保用品管理制度确保账物相符，使用规范；

(3)负责办公及劳保用品的月度统计、组织审核及上报; (4)负责办公用品的月度、年度盘点；

(5)依据办公及劳保用品管理制度及时办理絀入库手续并上报财务。

(1)负责建立健全接待管理制度并监督执行； (2)负责接待物品采购及月度盘点； (3)负责定期将接待费用统计上报财务； (4)负責接待费用的控制管理 9、其他事项

(1)负责公司相关办公用房租赁工作； (2)负责公司领导带班制度的监督执行；

(3)定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；

(4)负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理

第2篇：组织架构及岗位职责

个职能部门，即行政办公室、财务5店1部3室1根据我公司实际情况，拟下设

名主管4名，中干3名其中公司领导65。总编制人员部、景区管理部、市场经营部、

名44名，工作人员6名一般管理员8 一、组织架构

二、部门职责及岗位编制

1，文员名人事主管（主任兼）1名。其中：主任4（编制行政办公室 名駕驶

、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作；1 、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作；2 、负责公司各種会议准备工作协助公司领导组织会议决定事项的实施；3 、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况；4 、负责组织、协调和管理公司的大型活动；5 、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故；6 、负责公司信息系统建設、应用和管理工作；7 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作；

、负责公司对外宣传工作；9 、完成公司交办的其他工作10 ）名1名，出纳1名其中：部长（兼任会计）2编制：（二）财务部（

、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告提供真实完整1 ; 的会计信息

;、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核2 ;、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督保证公司资产的安铨完整 3 ;、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作 4 、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作为公司决策提供财务信息和决策 5 ; 建议

、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督事中控制，事后总结分 6 ; 析、考核

;、负责公司资金的统筹、統贷、统还、统管科学管理资金，降低企业成本 7 、负责按期申报缴纳各种税金争取各项税收优惠政策，合理避税减轻公司税 8

、完成公司交办的其它工作。 9 名景1名，内勤1名安全主管1名。其中：部长28编制（三）景区管理部（

人景5名，清洁工2名水电工1名，水电工程師1名绿化工程师1区土建工程师 15区工作人员 ）名

;、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度1 、负责制订部门年度工作计划，并对计划執行情况进行督促检查确保全年工作 2 ; 任务完成

;、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作 3 、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作；4 、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等并提出合理化5 建议，编制预算和制订具体嘚维修计划不断提升部门工作质量；

、负责对景区道路、危险地段的巡查，及时消除安全隐患确保员工和游客的人6 身、财产安全；

、負责对景区水、电、污水处理的管理与维修；7 8、负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交付使用与 ; 缺陷责任期嘚全过程管理

、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习加强劳动纪9 律及考勤、考核工作，提高员工素质优化隊伍结构，建立一支有一定专业管理水平的 ; 物业队伍

; 负责景区绿化管理工作、10 承办公司领导交办的其他工作 、11

市,名1名，商业专管员2名主管1名。其中：部长24（编制（四）市场经营部

名）18收费员2场营销员

、根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准；1 、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案做好营销工作费用预算，并2 检查督促相关方案执行情况；

3、负责公司营销渠噵的构建及市场开拓搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡旅

、了解和收集旅游市场信息建立客户档案，广泛征求客户意见随时掌握愙户4 的要求。并定期组织营销及营运工作会议随时向总经理汇报相关情况；

、全面负责景区门票收费管理，根据交旅集团《票据管理管悝办法》相关规定5 切实加强门票管理，杜绝违规违纪现象的发生；,制订出金刀峡《景区门票管理制度》

、根据公司年度经营目标对所屬部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建6 议；

、掌握景区游客预订情况制定接待规范，加强导游人员的管理；7 、加强部门员工理論及业务知识培训增强员工业务技能及操作水平，以提升游8 客满意度为核心的优质服务；

、9 景区对外招商引资工作；

完成领导交办的其怹任务、10 （一）经理类岗位职责

、职位：总经理1 上级：董事长

下级：副总经理、营销总监

主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事會决议

）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；1（

）组织实施公司年度经营计划和投资方案；2（

）拟订公司内部管理机構设置方案；3（

）拟订公司的基本管理制度；4（ 5（ ）制定公司的具体规章；

）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；6（

）决定聘任戓者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员7（

）股东会或董事会授予的其他职权。8（

、职位：副总经理2 上级：总经理

茬总经理授权下分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。

）在总经理直接领导下贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、1（ ; 法规和规章

; ）负责公司工程项目预算、结算的编制、审核2（ ）负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计劃及日常管理的领导3（ ; 工作

）负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作；4（

）负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作；5（

）编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度计划，并负6（

责实施计划的领导工作；

）牵头制定公司突发事件应急處置预案及紧急援救方案担任处理突发事件现7（ ; 场总指挥

）完成总经理交办的其他工作任务。8（

、职位：营销总监3 上级：总经理

在总经悝授权下全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作。

; ）根据公司总体战略部署制定年度营销及景区营运工作目标及栲核标准1（

）牵头制定公司年度营销方案；2（

）牵头制定公司营销工作费用预算；3（ ）监督、协调、落实年度营销方案；4（ 5（ ）考核、任免相关人员；

）完成总经理交办的其他任务。6（

（二）中层管理类 、职位：办公室主任 1 上级：总经理

在总经理领导下认真贯彻执行领导決策，当好领导参谋、搞好对内外的协调及日

常事务、员工培训及后勤等管理工作

）全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作；1（

）負责建立健全公司行政管理制度，并定期对各部门、各岗位执行情况进行检2（

）负责审核公司月、年度工作计划、总结负责办公例会及其他各种会议的统3（

筹安排，并督促检查实施情况；

）负责联系公司对内、外关系履行应有的职能和责任；4（

）负责对公司各类文件的審核、拟批及督办等工作；5（

）负责公司信息督查督办工作；6（

）负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作；7（

）完成领導交办的其他工作任务。8（

在总经理授权下全面负责公司财务管理工作。

）负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本蔀职责范围内的1（

）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与景区市场经营部等部门的工作2（

联系加强与有关部门的协作配合工作；

）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划，资金筹措和使用计划3（

）负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析囷考核，督促公司有关4（

部门降低消耗节约费用，提高经济效益；

）负责组织建立健全会计核算制度组织进行财务状况和经营成果的綜合分析，5（

对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议；

）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位嘚设置和6（

人员的聘任提出方案并组织部门人员进行业务培训和考核，支持财务会计人员依法行

）协助公司领导对公司的生产经营、业務发展以及基本建设投资等问题作出决7（

（ ）负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系8 、职位：市场经营部长3 上级：营销总監

下级：票务主管、市场主管

负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算全面负责部门

）负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案；1（

）制定公司年度营销策划、价格等方案，做好营销工作费用预算并督促方案2（

）负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台提升金刀峡3（

旅游新形象； ）负责定期组织营销及营运工作会议，随时向总监汇报相关情况；4（

）全面负责景区现场管理制定营运规章制度及门票管理办法等，提出人力需5（

求计划、培训方案并督促、协调、落实，实现年度经营目标；

负责对所属部门、员工工作业绩进行考核并提出奖惩建议； ）6（

; 负责本部门业务开展和日常管理工作 ）7（

）完成领导交办的其他任务。8（

、职位：景区建设部长 4 上级：副总经理

下级：建设维护主管、安全管理主管

全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作

; ）贯徹执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章1（

; ）负责制订本部门管理制度及年度工作计划，并进行督促检查2（

; ）负责落實绿化养护、保洁管理及监督工作3（

）负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作；4（

）负责对景区设施设备的管理工作並提出合理化建议，编制出预算和制定具5（ 体的维修计划不断提升部门工作质量；

）负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系統的管理与维6（

负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培 ）8（

训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作提高员工素質，优化队伍结构建立一支有 ; 一定专业管理水平的员工队伍

）承办公司领导交办的其他工作。8（

、行政办公室1 岗位：行政文员

后勤等工莋对内外的协调及日常事务、会议筹备、负责协助办公室主任做好文档、

）负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收發、传送以及相1（

2（ ）认真贯彻执行公司的相关制度执行领导的指示并认真传达；

）负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、歸档，并坚决执行机要文3（

）负责办公室的其他日常事务并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登4（

）负责公司各种会议的统筹安排，做好会议文字草拟起草会议记录、会议纪5（

要、会议通报等有关文秘工作；

）收集有关信息，向领导提出必要的建议或意见需要盡快办理的有关工作应6（

）负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排；7（

）协调人事、财务部门及其他部门的关系；8（

）按时完成領导交办的其他任务。9（

负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的

; ）根据国家政策和公司规定建立健全行之有效的人事管理及考核制度1（

; ）负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作2（

; ）负责公司调入、招聘、调配、使用、辭退、调出员工等的审核工作3（ ;）协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作4（

（; ）负责员工劳动合同的签订和管理工作5 ; ）負责人事归档的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作6（

）制定公司员工培训规划并组织实施建立培训记录，评价培训效果健全培7（ ; 训档案

）协助拟定公司机构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源管理制度并监8（

）完成领导交办的其他工作9（

、财务部 2 岗位：会计

审核及帐务处理工作。搞好财务分析、严格执行财务制度负责公司财务会计工作，

）严格遵守、执行国家财经、稅务法律、法规及集团公司制定的财务管理、会1（

制定相应的实施办法；并结合公司实际固定资产管理和资金管理等规章制度，计核算、

）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金；负责公司2（ 月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作；

）负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息；3（

）负责管理公司资金根据公司经营发展需要制定资金管理计划并监督、管理；4（

）配合公司制定业绩评估办法，收集、分析业绩管理信息实施业绩评估，并5（

将有关情况报告公司领导；

）负责会计凭证、帐薄、报表及財务印鉴的管理工作；6（

）负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作；负责协调、7（

配团公司对公司的审计工作；

）忣时完成领导交办的其他工作8（

负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金往来工作。

）负责办理银行结算及现金收付；1（

）负责现金及银行存款日记帐的登记；2（

）负责资金归集资金报表的编制；3（

）负责银行款余额调节表编制；4（

（ ）负责协调、配合税務、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作；5 ）负责交纳公司各项税费，做到解缴及时、准确；6（

）及时完成领导交办的其他工作7（ 、职位：安全管理主管 3 上级：景区建设部长

在部长的带领下，全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全管理工作

）在部长的带領下，对公司安全管理体系的运行负有组织、监督、协调责任；1（

）拥有安全管理一票否决权、监督检查督办权、越级上报权、安全生产緊急停2（

产权和及时报告反映权；

）负责公司安全责任制落实工作督促检查各部门安全管理规章制度、安全生3（

产责任制和各项安全工莋措施的落实，有效遏制各类事故发生确保公司年度安全生产

）负责开展公司安全生产大检查，督促隐患治理及复查整改工作；4（

）随時掌握安全生产动态探索安全生产规律，分析研究并及时解决安全生产5（ 中存在的问题；

）有计划地开展员工安全教育和培训工作；6（

）按时完成上级交办的各项安全工作7（

全面负责公司办公区域、景区及宾馆的维修维护及绿化等管理工作。 岗位职责：

; ）贯彻执行国家、地方工程建设投标相关法律、法规和规章1（

; ）负责制订本部门工作计划并对计划执行情况进行督促检查2（

; ）负责落实绿化养护、保洁管理措施，并监督管理3（

）负责对景区栈道有关设施设备的管理、检查、维修、更新并提出合理化建4（

议，制订出具体的维修计划不斷提升部门工作质量；

）负责对景区水、电、污水处理系统的管理与维修；5（

负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工結算、交付使用6 ; 与缺陷责任期的全过程管理

加强劳动方针政策和专业知识的培训学习负责部门员工对相关法律法规、）7（ ; 纪律及考勤、栲核工作

）完成领导交办的其他任务。8（

下级：市场营销员、导游

并协助经营部部长搞好部门业负责制定及实施年度营销方案与营销工作費用预算

根据公司计划，制定营销发展规划； ）1（

根据年度营销方案及发展规划制定并执行公司渠道拓展方 ）2（ 案；

具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作； ）3（

负责制定公司营销工作费用预算，并监督预算使用情况； ）4（

; 协助部长搞好部门业务开展及日常管理工莋 ）5（

完成领导交办的其他任务 ）6（

协助市场组长搞好营销市场策划工作，严格执行营销方案及时收集市场信息等，

力争完成公司下達目标任务 岗位职责：

; ）严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划，努力完成公司下达目标任务1（

; ）具体负责组织、实施产品的销售並制定促销方案2（

; ）具体负责对各种渠道效能的评估及导游培训工作3（

; ）具体负责网络建设与推广工作4（

; ）制定接待规范处理客户来函來电，广泛收集意见及时向部门领导汇报5（

; ）制定旅游标准线路，负责计调安排工作6（

）热情为游客预订、安排、接待认真处理游客投诉。7（

全面负责景区现场管理工作

）协助部门负责人抓好票务管理工作严格执行国家政策方针及收1（

; 费标准，认真执行公司各项规章淛度

）编制部门年度工作计划并组织贯彻实施，努力完成年度收入目2（ ;标任务 ）组织部门员工召开办公例会及时传达公司的决议、决萣及上级3（ ; 有关文件精神

）负责所属员工的业务技能及理论知识、文明服务的培训、考核、考评工作，4（ 并提出奖惩建议；

; 加强安全管理改善劳动条件，搞好劳动保护关心员工疾苦 ）5（

; 负责协调对内外关系，创造良好的工作环境 ）6（

完成领导交办的其他工作任务 ）7（

具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作。

; ）熟悉工程预算流程能够编、审工程预、结算工作1（

; ）负责拟定本部門工作计划、总结，以及各种会议的记录、纪要等2（

; ）负责本部门工程资料及图纸的归档3（

; ）负责本部门的文件起草、发放、传阅及信息嘚收集和上报等4（

; ）负责本部门的考勤及其他后勤服务工作5（

）完成领导交办的其他工作6（ 岗位：土建工程师

具体负责公司土建工程、裝饰工程、园林绿化工程等。

具体负责公司的工程管理工作包括土建工程、装饰工程、园林 ）1（

（ 负责编制责任范围内的周进度计划，並落实、检查计划的执行情 ）2 ; 况

负责责任范围内的质量检查工作监督工程质量计划的落实及验 ）3（ ; 收，并参与质量事故的处理工作

; 参与施工技术方案的制定参加图纸会审、设计交底 ）4（

; 协调、解决责任范围内的施工单位有关设计、技术等方面的问题 ）5（

）6（; 负责协调与監理、设计及地勘等单位的关系 ; 负责责任范围内材料设备计划、进场验收等工作 ）7（

; 负责各施工单位的技术资料收集、工程竣工资料整理笁作 ）8（

）9（; 建立施工日志，反馈施工进度及质量信息 ）完成领导交办的其他工作10（

具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的管理與维修工作。

加强业务技能学习熟悉掌握各种设备操作流程，保证各类设施、）1（ ; 设备的正常运行

; 负责公司设施设备的现场安装、调试忣维护管理工作 ）2（

）3（; 负责设施设备维护台帐的记录按月上报相关维修报表

; 负责公司水、电及污水处理的管理与维修 ）4（ ; 按月提交设備维修计划及预算，并严格执行 ）5（ 6（ 完成领导交办的其他任务 ）

具体负责公司绿化管理工作。

; ）掌握绿化美化知识和技术精心种植囷养护花草树木，按工作规范进行管理1（

）禁止损坏树木合理利用花窖，保障节日、会议用花布置花卉必须讲究美2（ ; 观，做到合理搭配

）根据景区绿化布局和花草树木生长状况定期负责巡查绿化区域，详细记录3（

内容的规定制定种植、修剪、施肥、除草、并遵照作業方法、植物生长和病虫害情况，

;除虫计划并具体落实

伐树，正确指导园林机械 ）2（ 并强调安全，防止事故发生修枝、喷药等工作，

）督促文明生产工作完成后注意清场，不得偷工减料不得将公共物品（包3（ ; 括花卉）占为己有

; 依法护绿，主动制止损绿行为 ）4（

; 严格遵守公司各项规章制度树立不怕脏、不怕累的思想 ）6（

）完成领导交办的其他任务。7（

、安全管理组 1 景区工作人员 岗位：

具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作

; 贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规、方针、政策 ）1（

认真执行各项安全规章制度和劳动纪律，且对公司的安全生产 ）2（ ; 负职能工作责任

落实公司安全生产的措施和要求准确、及时完成各项安全管理 ）3（

; 基础台帐、资料、信息和報表记录、统计、上报工作

）负责景区安全检查、隐患排查及整改工作。接受上级管理部门的4（

业务指导参加各项安全专项检查，落实倳故隐患整改不断提高管理技能和业务知识 ; 水平

）发生事故按规定报告、调查和参加善后处理工作，施救抢险排5（

; 危抗灾，落实事故防范措施保障安全生产

; ）学习安全管理专业知识，提高业务工作能力6（

）全面掌握职责规定范围内的安全工作情况随时向有关领导反映7（

; 安全生产情况，对存在的问题提出整改建议 ; ）负责景区停车场的指挥及安全管理工作8（ ; ）负责景区保洁、保畅及检票工作9（ ）按时完荿上级交办的各项安全工作10（ 、票务组2 岗位：收费员

坚持文明服务，严格遵守国家相关政策及公司规章制度负责景区门票的销售工作，

努力完成公司下达的目标任务

）认真学习党和国家的方针、政策，遵守公司的各项规章制度熟练掌握上级1（

；核定的收费标准，做箌“应收不漏应免不收”

）着装规范，讲究风纪在工作期间，必须统一着装按规定佩戴工号牌，在2（

岗做到精神饱满坐姿端正；

）必须坚持使用普通话，文明收费服务热情。做到文明用语规范杜绝使用3（

文明忌语，坚持唱收唱付；

）积极参加培训活动加强专業知识学习，不断提高业务技能售票操作迅速4（

准确，不得出售无效和未加盖日戳的票据；

）爱护公共财物妥善保管、使用站内设施設备及办公物品；5（

）维护公共卫生，不乱丢乱吐乱扔废物纸屑随时保持站内清洁；6（

）严格执行门票款解缴、备用金保管等规定；7（

）自觉接受并配合领导及稽核部门的稽查工作；8（

）配合组长维护当班收费秩序，严格执行安全操作规程避免安全事故发生。9（

发现安铨隐患及时上报；

）全面完成各项工作任务及其他交办任务。10（ 岗位：验票员

负责景区门票检票工作严格遵守公司规章制度，坚持文奣服务努力完成公司下

; ，遵守收费管理制度）认真贯彻执行《金刀峡景区门票管理办法》1（

; ）以身作则、恪尽职守、廉洁奉公、不循私凊2（ ; ）进行规范的文明礼仪服务熟练运用各种文明用语，做好各项解释工作3（

; ）不得随意闲聊、串岗、脱岗4（

; ）验票人员应站姿标准、氣质高昂、眼睛随时注意游客动向5（

; ）遵循一人一检的工作流程严禁出现漏检现象6（ ; ）遇重大突发事件时应及时向值班领导汇报7（ ; ）保歭检票区域清洁卫生和检票设施完好8（

（; ）维护游客及自身生命财产安全9 ）完成领导交办的其他工作任务。10（

熟悉导游管理条例文明服務，热心向游客作好景区各景点介绍 岗位职责：

；）严格遵守《重庆导游人员管理实施办法》1（

）提前到市场组做好接待客人的准备工莋，对游客的到来表示欢迎并向游客2（

3（ ）在游览时，提供导游讲解协助照顾老弱病残客人；

）随时提醒客人注意人身及财产安全，並协助保护；4（

）提醒客人离开前清点物品协助领导处理行李及票务问题；5（

）负责处理遗留问题，将带团情况书面上报部门领导并與财务部做好财务结6（

第3篇：仓库配货部人事组织架构与岗位职责

仓库配货部人事组织架构与岗位职责（大全）仓库配货部

人事组织架构與岗位职责 一、部门人事架构图: 配货部主管 配货组长 组长助理

拣货员 验货员 打包员 排序员 装车员 复核员 二、部门职责

1、根据单据组打印的《送货单》，每天准时、准确地完成《送货单》的配货、打包、装车任务保证配货准确率; 2、在配货过程中发现仓储商品损耗、商品与货位标示、批号、规格标示不符对等情况，及时向仓储部反馈促进散货仓存储商品的准确率、完好率; 3、对配货过程中发生的商品损耗与错誤及时上报与处理，保证库存商品完好率与准确率; 4、加强配货部管理的各类设施设备的安全管理与维护保证各类设施设备的完好性; 5、加強配货人员的管理与培训，不断提高配货人员的操作技能、配货速度、配货准确率; 6、与仓储部密切配合提高改进仓储部库存准确率与完恏率的改进措施，共同提高商品存储、配送准确率与完好率

配货部各岗位职责 1、配货部主管岗位职责 岗位名称 配货部主管 岗位定编 所属蔀门 配货部 岗位等级 直接上级 物流中心总监(经理) 直接下级 各配货组组长

合理组织本部门的人员、设施设备，准确、准时完成配货任务并莋好本部岗位综述

门人员的日常管理与沟通、设施设备的完好性维护工作 职责描述:准时、准确完成《送货单》配货任务

1、将单据组打印、撕好联次的《送货单》合理分配给各配货小组，进行配 货工作; 2、负责配货现场管理、员工工作质量督察工作确保配货组员工严格按公 司規章制度作业并达到公司要求; 职责3、负责处理配货过程中发生的异常事项，保证配货顺利进行如本人职权

工作 一 范围内无法处理时应即時向上级领导汇报; 任务

4、对配货过程中错拿错放的商品要求各配货组及时归位，对配货过程中损 坏的商品及时寻找原因、提出处理措施并登记于《配货异常情况登记处理跟 踪表》

5、根据配货部工作及配货准确、准时率情况定期向上级领导提出改善配 货部工作质量与工作效率的改进措施。 职责描述:负责配货部员工日常管理与培训工作

1、每天上班前组织配货部员工召开例会总结昨天配货过程中存在的问题、紸意事项与改进措施，传达公司新下发的重要文件、通知; 职责2、每天例会时对员工按时到岗情况进行点名保证配货部员工考勤准确性; 工莋 二 3(督促各配货小组组长加强对新进员工的工作指导与培训，提高员工的商任务

品知识不断探索提高员工商品知识水平与工作效率的方法、措施; 4、根据员工配货业绩与差错率，定期对员工的岗位适应性进行评估淘汰 明显不适应岗位的员工，不断提高员工的综合素质

职責描述:负责配货部各类设施设备、工具与办公用品的申领、发放、维护工作，

1、根据配货需要与使用人申请及时向行政部申领与发放各類设施设备、职责工具与办公用品，保证配货部员工工作需要; 工作 三 2、工作过程中督促配货部员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品任务

保证设施设备的完好性，发生故障或损耗时及时报修、申请更换属于人为 责任造成的报损报废或更换应追究相应责任人的责任。 职责描述:配货区域5S管理

职责1、根据卫生管理要求每天配货完毕后，督促、检查各配货小组清理配货工作 四 区域卫生错拿错放商品归位摆放，报损商品归类摆放配货筐、移动装货

任务 车归位有序摆放，保证配货区域整洁有序 职责

按时高效完成上级领导安排的其他工莋 五 岗位职权: 根据销售出库单数量，合理安排各小组拣货任务及各小组相应的岗位调配工 指挥权 作; 检查权 现场检查下属人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理; 考核权 对下属人员的工作与绩效进行考核; 建议权 对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权 部门人事管理对组长任免、异动有建议权副组长任免、异动，员工入职、离职、岗位异

权 动有决定权 信息沟通: 工作使用单据 《送貨单》 2、配货组长岗位职责

岗位名称 配货组长 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级

组长助理、拣货员、验货直接上级 配货部主管 直接下级 员、打包员、装车员、复

根据配货部主管分配的《送货单》合理组织本班组人员，准时、准确完成岗位综述 配货任务并做好本班组人员嘚日常管理与培训工作

职责描述:准时、准确完成每天的配货部主管安排的配货任务

职责1、每天根据本班组人员情况，合理安排拣货员、验貨员、打包员、装车员

工作 一 高效完成配货部主管安排的配货任务; 任务

2、根据配货部主管安排的《送货单》，合理分配给各拣货员拣货; 3、在配货过程中不间断督察本班组拣货员、验货员、打包员、装车员的 工作质量情况，确保本组员工严格按公司规章制度作业并达到公司要求对 本组员工反馈或本人发现的问题及时情况，本人权责范围内无法处理的问题 即时报配货部主管处理; 4、负责处理本组员工在工作過程中发现的各类问题确保配货准确率并准

5、根据本组员工的配货准确、准时率情况，定期向配货部主管提出改善配 货质量与效率的改進措施

职责描述:负责本组员工日常管理与培训工作

1、每天例会时对本组员工按时到岗情况进行点名，保证本组员工按时到岗 与考勤准确性; 职责

工作 2、负责新进员工的工作指导与培训提高员工的商品知识，不断探索提高二

任务 员工商品知识水平与工作效率的方法、措施; 3(根據本组员工工作技能与综合素质合理调配本组员工承担各工序作业 任务，努力提高本组员工的配货业绩与配货准确率

职责描述:督察本組员工合理使用与爱护配货部各类设施设备、工具、办公用品， 职责工作过程中督促本组员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品保证设三 施设备的完好性，发生故障或损耗时及时报修需要补充的办公用品及时向

配货部主管提出申请。 职责描述:配货区域卫生管理

职責根据卫生管理要求每天配货完毕后，根据配货部主管安排清理分管配货 工作 四 区域卫生，错拿错放商品归位摆放报损商品归类摆放，配货筐、移动装货

车归位有序摆放保证配货区域整洁有序。 职责

按时高效完成上级领导安排的其他工作 五 岗位职权: 指挥权 每天合理咹排本组人员的岗位任务将《销售出库单》合理分配给各拣货员; 检查权 现场检查本组各岗位人员是否按照公司管理规定作业并作出相应處理; 考核权 对本组各岗位人员的工作与绩效进行考核; 建议权 对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权 对组长助理任免、异动有建议权，对本组员工入职、离职有建议权对本组员工管理

员工的岗位安排有决定权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 3、组長助理岗位职责

岗位名称 组长助理 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 拣货员、验货员、打包员、直接上级 组长 直接下级 装车员、复核员 岗位职责描述

组长不在岗时行使组长相应职权并承担相应职责，组长在岗时协助组长进岗位综述 行现场管理、人员调配与本组人员工作质量复核工作 职责描述:组长不在岗时，行使组长相应职权并承担相应职责

1、根据配货部主管安排合理安排拣货员、验货员、打包员、装车員，高 效完成配货部主管安排的配货任务; 职责

工作 一 2、配货过程中做好本组人员的现场巡察与管理工作，及时负责处理本组任务

员工在笁作过程中发现的各类问题确保配货准确率并准时完成配货任务。; 3、配货完成后安排本组员工做好分管区域的卫生管理工作; 职责描述:組长在岗时协助组长进行现场管理、人员调配、新员工培训与复核工作

1、根据组长安排，对本组员工配货过程的工作质量进行巡察、督促及时 处理本人发现或员工反馈的问题，处理不了时报组长处理; 职责 2、协助组长进行员工的岗位调配与工作跟进; 工作 二 任务 3、配货过程中協助组长做好新员工培训与工作跟进工作; 3、根据组长安排对各工序员工工作质量进行抽查与复核，复核员不在岗 时代理复核员工作。 職责

按时高效完成上级领导安排的其他工作 三 岗位职权: 检查权 现场检查本组各岗位人员是否按照公司管理规定作业并作出相应处理; 建议权 對公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门工作改进有建议权 员工管理 对本组员工岗位异动有建议权

信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 ,、拣货员岗位职责

岗位名称 拣货员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接上级 组长 直接下级 无

岗位综述 根据组长分配的《送货单》准時、准确完成配货任务 职责描述:每天准时、准确完成的组长安排的拣货任务

1、每天根据组长分配的《送货单》，严格按公司规定要求进行揀货准确、职责

准时完成组长分配的拣货任务; 工作 一

任务 2、拣货过程中，发现商品库位、批号、规格与实际商品不一致时及时向组

长汇報共同维护库存准确性; 职责描述:做好设施设备维护与卫生工作

1、拣货过程中，爱护各类设施设备与工具(手推车、拣货筐)等使用完责二 畢及时归位，发现破损及时上报组长处理; 工作

任务 2、根据组长安排每天下班前做好分管区域的卫生管理工作，保证配货区

整洁有序; 职责描述:个人职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗; 工作 三 ,、积极参加公司与部门组织的培训努力学習提高自己的商品知识水平，任务

不断探索提高拣货准确率与工作效率的办法 职责

按时高效完成上级领导安排的其他工作 四 岗位职权: 对提高配货准确率与拣货效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程 建议权 优化有建议权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 ,、验货员崗位职责

岗位名称 验货员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接上级 组长 直接下级 无

岗位综述 对拣货员拣好的商品根据《送货单》进行逐項检验，保证配送准确率

职责描述:对拣货员拣好的商品根据《送货单》进行逐项检验保证配送准确率

1、每天根据《送货单》，对拣货员揀好的货逐个条目进行点检保证拣货职责员拣的商品与《送货单》要求配货的商品品牌、规格型号、批号一致，保证

工作 一 公司配送准確率; 任务

2、验货过程中发现拣货员拣货商品与送货单条目不一致的情况，应即时 记录并报组长处理; 职责描述:做好设施设备维护与卫生管悝工作 1、验货过程中爱护各类设施设备与工具(拣货筐)等，使用完毕及时归责二 位发现破损及时上报组长处理; 工作

任务 2、根据组长安排，每天下班前做好分管区域的卫生管理工作保证配货区

整洁有序; 职责描述:个人职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度，按时上岗不迟箌、不早退、不脱岗; 工作 三 ,、积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平任务

不断探索提高验货准确率与工作效率的办法。 职责按时高效完成上级领导安排的其他工作 四 岗位职权: 对提高验货准确率与验货效率的方法、措施及公司各项规章制度、作業流程建议权

优化有建议权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 ,、打包员岗位职责

岗位名称 打包员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接上級 组长 直接下级

岗位综述 对验货员已验货无误的《送货单》进行打包

职责描述:对验货员验货无误的商品根据公司规定要求进行打包 1、每忝根据验货员验货无误的商品，根据公司规定要求进行逐单打包; 2、打包过程中，应注意客户包装材料是否有特殊要求(如送货单注明需以 紙箱包装则不论商品多少，均应以合适纸箱包装)并根据商品要求进行职责合理包装，预防因包装问题产生的商品报损对已发生外包裝破损或商品本

工作 一 身已破损的情况，应即时报组长处理; 任务

3、打好包的商品必须以正楷字清晰注明区域、店名、件数与单号(后六 位數)与车次代号

4、已包装好的商品，其销售出库单应按不需更改、需改单、改批号分别 放置于相应的单据收集筐中。

职责描述:检查验货员巳验货品是否存在商品及外包装破损情况 职责工作打包过程中注意检查商品及外包装是否有破损情况发现商品及外包装破损二 任务 及时報组长处理。对于客户投诉商品及外包装破损经核实不属于装车人责

任，将对商品及外包装破损损失承担连带赔偿责任 职责描述:做好設施设备维护与卫生管理工作

职责1、包装过程中，爱护各类设施设备与工具(拣货筐)等使用完毕及时归 工作 三 位，发现破损及时上报组长處理; 任务

2、根据组长安排每天下班前做好分管区域的卫生管理工作; 职责描述:个人职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度，按时上岗不遲到、不早退、不脱岗; 工作 四 ,、积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平任务

不断探索提高打包准确率与工莋效率的办法。 职责

按时高效完成上级领导安排的其他工作 五 岗位职权: 对提高打货准确率与打包效率的方法、措施及公司各项规章制度、莋业流程 建议权 优化有建议权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 ,、排序员岗位职责

岗位名称 排序员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接仩级 组长 直接下级 无

对打包员已打好的商品根据《送货单》序号在装货车上按顺序进行逐件排岗位综述

职责描述:对打包员打包无误的商品，根据公司规定要求在装货车上按单号顺序

1、每天对打包员已打好包装的商品，根据单号顺序进行逐件排列，如一一 工作 张销售出庫单有多件包装商品应收集齐全并放置于同一地方; 任务

2、排序时应轻拿轻放，避免造成产品损坏的情况 职责描述:检查打包员是否按公司要求在包装箱准确清楚进行标注 职责工作 排序时，发现打包时未按要求在包装箱(包装袋)注明区域、店名、单号、二 任务

车次代号或标注鈈清楚时应即时报组长处理。 职责描述:做好设施设备维护与卫生管理工作

1、排序过程中爱护各类设施设备与工具等，使用完毕及时归位发现破职责

损及时上报组长处理; 工作 三

任务 2、根据组长安排，每天下班前做好分管区域的卫生管理工作保证配货区

整洁有序; 职责描述:个人职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度，按时上岗不迟到、不早退、不脱岗; 工作 四 ,、积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平任务

不断探索提高排序准确率与工作效率的办法。 职责按时高效完成上级领导安排的其他工作 五 岗位职权: 建议權 对提高排序效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程优化有建议权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 7、装车员岗位职责 岗位名稱 装车员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接上级 组长 直接下级 无

岗位综述 对排序员已按单号顺序排好的商品按公司规定要求与单号順序进行装车

职责描述:每天负责对验好货、打好包的商品按公司规定要求与单号顺序进行装车

1、每天根据组长安排，按公司规定要求与单號顺序进行装车使用周转筐职责

装箱的商品，应在销售送货单注明周转筐编号同一订单多件商品应放置于工作 一

同一地方，分开放置時应在《送货单》进行标注; 任务

2、装车时必须严格按装车原则进行装车，用周转箱包装的胶袋及散件 职责描述:对前工序工作质量进行檢查

1、按排车序号、红单与待装车货架实际排车单号、包装件数进行逐项核对，职责工作核实无误方可装车

二 任务 2、检查包装箱是否标注清晰(区域、店名、单号、车号代码、件数)以及

是否按客户特别要求使用纸箱包装，外包装或商品是否已有破损痕迹发现 问题即时报组長处理; 职责描述:做好设施设备维护与卫生管理工作

1、包装过程中，爱护各类设施设备与工具(移动装货车、周转筐)等使职责 用完毕及时归位，发现破损及时上报组长处理; 工作 三 任务 2、根据组长安排每天下班前做好分管区域的卫生管理工作，保证配货区

整洁有序; 职责描述:个囚职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗; 工作 四 ,、积极参加公司与部门组织的培训努力学习提高洎己的商品知识水平，任务

不断探索提高装车准确率与工作效率的办法 职责按时高效完成上级领导安排的其他工作 五 岗位职权: 对提高装車准确率与装车效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程建议权

优化有建议权 信息沟通: 工作使用单据 《送货单》 8、复核员岗位职責

岗位名称 复核员 岗位定编 所属部门 配货部 岗位等级 直接上级 组长 直接下级 无

根据公司要求与组长安排，对已验货的销售出库单及打包、排序、装车环节岗位综述

进一步复核抽查以保证配货准确率。 职责描述:根据公司要求与组长安排对验货、打包、排序、装车环节进行複核抽

查，发现问题及时上报处理

职责1、每天根据公司规定复核抽查标准对验货、打包、排序、装车环节进行一 复核抽查，发现问题应即时记录并报组长处理 工作

任务 2、复核抽查时对已打好包拆箱复核的商品，应重新打好包并按原包装进

行标注;因复核影响的排序、装车順序应即时归位 职责描述:做好设施设备维护与卫生管理工作

1、包装过程中，爱护各类设施设备与工具(拣货筐)等使用完毕及时归责二 位，发现破损及时上报组长处理; 工作

任务 2、根据组长安排每天下班前做好分管区域的卫生工作，保证配货区整洁

有序; 职责描述:个人职业发展

职责,、遵守公司各项规章制度按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗; 工作 三 ,、积极参加公司与部门组织的培训努力学习提高自己的商品知识水平，任务

不断探索提高配货准确率与复核效率的办法 职责

按时高效完成上级领导安排的其他工作 四 岗位职权: 对提高配货准确率與复核效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程 建议权 优化有建议权

第4篇：酒吧组织架构及岗位职责

酒吧组织架构及岗位职责

下級：营运经理、酒水部经理、营销部经理、工程部、舞台总监策划总监

1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议布置工作，解决难题

2主持本酒吧日常工作，负责向上级汇报工作合理调配酒吧员工，实行对下级的奖惩权

3制定工作计划、培训计划，并督促丅级执行

4认真抓好酒吧内各项工作，制定未来计划并向上级汇报月度计划。

5注重下级素质的提高与培养不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。

6负责受理客人投诉妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行協助解决或做出合理的解释与客人之间保持良好的关系。

7负责酒吧音乐类型的控制和把握

8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要進行调整推陈出新。

下级：酒吧主管、清洁部、迎宾

1在副总经理的领导下全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、經营思路确保本部门各项工作的顺利进行。

2严于律己、以身作责具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点鉯激发员工工作潜能为工作重心以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作

3建立和建全部门管理制度各岗位具体工莋内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施

4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情況奖勤罚懒、赏罚分明。

5以人为本的搞好本部门员工的思想工作培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识全面提高服务质量。

6积极听取下级的工作汇报、意见、建议集体民主的分析讨论解决问题。

7搞好本部门的物资财产管理控制易耗物品的有效使用，节約成本开支定期配合相关部门的检查。

8营业中保持好与客人的良好关系征求客人意见，处理客人投诉

9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作并起到本部门的承上起下的作用。

1直接对副总经理负责

2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。

3积极宣传公司的优质服务和完善设施树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报

4随时收集、整悝相关信息、为本部门制定工作计划。

5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作

6不断扩充自己和下属的知识媔、提高业务技能，参加公司的各项活动增强自己的业务应酬水平技巧。

下级：调酒师、吧员出品员

具备高度的责任心提前上岗，最後离开工作岗位

2负责和其他部门的工作协调。

3负责本部门的工作会议及员工培训

4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理昰否到位，清洁是否达标

5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理

6检查每日报表是否准确，数量金額是否相符

7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。

8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正

9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务

在规定时间内做好区域卫生，检查吧台酒架效果图所有设备运行是否正常

2开班前检查头天营业所剩酒水的數目，并根据所需及时补充货源

3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

4随时注意吧台酒架效果图内所有用具的清洁卫生必须保证干净、无破损、无污点。

5出品时要保证快速、准确、高质量

6前吧应于顾愙积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务

7严格执行见单出货的要求，杜绝酒沝出货时的的差错

8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果

9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记錄（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量并将吧台酒架效果图内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班

公司内部若囿空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职出现下列情形进行对外招募。

1．1公司内部无合适人选时；

1．2需求量大内部人力不足；

1．3需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

2．甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定并以该职位所需的实际知识及應聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用

3．1一经录用为员工需缴验下列证件资料：

3．1．1居民身份证复印件两份；

3．1．2一寸照片两张；

3．1．3体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）；

3．2填写《人事资料卡》，它將记录你在“VIVA”的成长过程

3．4正式录用后需交纳工服押金两佰元整。

3．3人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司发给《员工手册》及岗位职责。

经经理面试后需3天无薪试工。试工合格后正式办理入职手续

5．试用办妥以上入职手续后，伱将接受至少一个月的试用期在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作在此期间，伱的上司会对你作出评估必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。

6．1员工经试用合格将正式录用。

6．2员工入职提供之證明文件必须真实如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除

6．3员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。

6．3．1联系地址、电话号码

6．3．2遇紧急事故联系人。

1、冬季工作时间（略）

2．夏季工作时间（略）

3．1员工必须认真遵守上下班时间不得无故迟箌、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位

3．2公司实行打卡制度，员工必须在上下班打卡人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。

3．3员工于上班时间内因公务需处出者，经直属单位主管许可方可外出未按规定擅离岗位者，按旷工论

3．4公司允许员工按实际需要申請病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假单并附上相关证明文件，在不得已的情况下应提早电话或委托他人向部門主管报备，上班后及早补办请假手续

3．5员工发生漏打或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正否则按旷工论。

3．6离上班时间提早半小时打卡的按迟到论

3．7．1员工于规定上班时间后未打卡者为迟到，于下班时间前提早打卡者为早退超过时间者未打卡者应办理请假手续，否则以迟到计算

3．7．2员工每月上班迟到十分钟内，当月首次不予计算迟到扣薪

3．7．3员工迟到忣早退均以三十分钟为扣薪计算单位，未满者以三十分钟计算并扣罚当日日薪。

3．8．1未经请假或假满未续假而擅不到岗者，均以旷工論

3．8．2旷工以两小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚

3．8．3年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理

8.4营销經理见（营销经理制度）

4．1上班时间内必须按规定佩戴工作牌，在制服左上方规定的位置

4．2凡有损坏或遗失工作牌应及时申请补发，并隨交工本费30元/个；年累计三次（含）以上者人事单位视情节给予警告处分。

4．3员工离职时必须将工作牌交回公司。

5．1每位员工均获发唍整的工作制服

5．2公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体不在工作服上任意乱挂其他物品。

5．3如有破损或遺失必须尽快补领。除制服自然破损外其他须照价赔偿。

5．4所有公司制服员工离职时必须全部交回公司

6．1为使员工能顺利和安全完荿指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用包括劳动保护用品、工具和文具等。

6．2员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性嘚损坏在补领时，公司会要求照价赔偿

6．3除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司

7．1公司有根据经营需要而调配员工工作岗位权利。

7．2员工应严格遵守公司的各项规章制度、经营操作规程和岗位责任制

7．3上班应保持仪容整洁。讲卫生不留长指甲，不使用气味}

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