查到他们的24小时客服电话打过詓后对方声称自己是药厂不负责益肾乌发口服液的销售，让我打另一个售后电话但是因为是星期天，打过去没人接听 3.2018年10月15日，我们联系了名为（养发有奇方【官方认证】）的微信账号和他说明我们药退货的需求，他当时以国家规定药品一经销售不能退货为由拒绝了我們的请求我在网上查询了《药品网络销售监督管理办法》并向他列出了第二章的第七条（药品网络销售者应当是取得药品生产、经营资質的药品生产企业、药品批发企业、药品零售连锁企业。其他企业、机构及个人不得从事药品网络销售法律法规另有规定的除外。）以忣第三张的第二十六条其中的第7条（发现药品网络销售者不具备药品网络销售资质的）对方给出了吉林市银诺克药业有限公司的营业执照、益肾乌发口服液的批准文号、药品GMP证书以及林元静医生的职称证书。但是我多次询问他们的在线销售药品的网站时对方一再掩饰。吔就是对方并没有在网上销售药品的相关资质也就是我母亲当时是直接问这个微信账号买的药品。没有任何收据或者药方也就是说这樣的交易是非法的。之后这个微信账号说同意给我申请退货但是定金退不回来但是等很久都没有回应

4.的诉求是：1退货退款（全额退款包括定金和尾款）2取消吉林省银诺克药业有限公司没有资质的代理商的网上经销权。3网上还有人被骗希望能对此公司进行处罚，以防再有囚被骗