1、您这个问题应该是因为机器本身固件出现了损坏的情况这个时候我们需要做出刷机处理，为您附上下载固件的方法：

（1）百度输入台电科技进入台电官网首页。

（2）首页里面点击“驱动下载”然后点击“平板电脑固件程序”。

（3）在页面上有显示“机身背面有ID号的产品请点击此处进入下载页面”。

（4）输入ID码：M5A6或者M5A7（机身背面可查询）

（5）点击该款机型的固件进行下载

下载好之后，刷机步骤如下：

2打开“升级程序”文件夹，找到升级程序图标并双击

3，打开升级程序后点击右上角的3小点的图标

4点击后，弹出选择固件位置的窗口（固件位置在“固件程序”攵件夹中）

5完成以上步骤后，接下来在需要升级的平板电脑上操作具体如下：平板电脑先关机（也可以轻捅复位孔一下）。

平板电脑關机后按住音量减键不放然后用USB数据线连接电脑，连接好后再按动平板电脑的开/关机键15次左右（特别注意：连接USB时，按住音量减键是鈈可以松开的！）

6当电脑上弹出安装驱动程序后，将按住音量减键和开/关机键的手松开并按提示安装升级的驱动程序。（注意：1下載固件的“驱动程序”文件夹中有X64、X86两个文件夹，这个要根据PC电脑系统首先选择其中一个，如未安装成功再选择另外一个；2，PC电脑第┅次升级时才需安装此驱动）

7当安装好升级驱动程序后，升级工具中“连接设备”下的方框中出现绿色提示后点击“升级”，此时机器进入升级状态中

8，此时机器进入升级状态

9，当升级工具出现“升级完成成功＜1＞台”后表明机器升级成功。待机器开机完全进入系统后即可正常使用

1，升级完成后的第一次开机时间会稍长请耐心等待片刻。

2如果升级失败，可轻捅机器背面的复位小孔然后再按照以上步骤重新升级。

   2、以上方法尝试以后仍旧不行的话那可能是硬件方面存在问题，建议您把机器送到我们台电售后维修中心去讓工作人员为您的机器检修，这里为您附上台电售后全国联保的联系方法及地址