扫地机器人怎么用老是自己启动

使用扫地机器人怎么用S5快有两年现在开机后让它工作就只是提示“离地状态,请把我放回地面”。。我把它清理了一下灰,再反复拿起放下。拿起放下。。但是问题依旧,问客服也没有给出答复请问咋办??
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