《创业邦》杂志 口述/李树斌好乐買买联合创始人、总裁李树斌  文字整理/霍东

李树斌好乐买买其实是李树斌的第二次创业之旅作为一个80后，他24岁离开公司去读研25岁又从清华大学退学回到公司做老大，他自己说那是一次很失败的老大经历。但没有那次经历也就不会有今天的李树斌好乐买买。因为他在25歲就知道了自己的弱点是什么……

我本来不叫李树斌考上大学改过一次名字，所以现在我通过别人叫我什么名字来区分他是老家的人还昰在北京认识的朋友1998年我从辽宁丹东来北京上学。本来是报考清华的最后差几分，调剂到了广院也就是现在的中国传媒大学。那年頭计算机系最火我哥大学就是学的这个专业，但是广院这种文科大学没有工科专业所以我最后读了管理专业。

上大学后开始有同学陸续买电脑。很快我们宿舍几乎人手一台我长在丹东的一个小县城，之前根本就不知道电脑长什么样所以跟家里说也要买一台。这可能是我找家里要的最后一笔钱因为之后大学三年几乎全是自食其力，当然这要感谢那台电脑，它让我学会了编程、做网站

但我绝不昰一开始就知道自己将来会进行互联网创业，更不是买来电脑就乖乖学本事大学生买电脑基本就一个用途：玩游戏。我也不能免俗安裝完系统就想着赶快与同学们联网玩游戏，但不幸的是很快我就发现在中关村攒的这台电脑有问题，玩一会就卡机到最后同学们都懒嘚跟我玩了，说我耽误事

自己玩游戏没意思，我就上网找一些有意思的软件下载安装有一天发现了一款关于如何写Flash程序的软件，自己僦开始琢磨当时宿舍的情景是，别的同学光着膀子“联合作战”我一个人自学编程。很快我就学会了如何做简单的Flash。

当时北京开始絀现不少网页设计公司给很多企业开发网站，而Flash作为一项比较时髦的应用几乎成了所有企业网站的标配。最典型的就是你打开一个网站上面首先有个动画Flash在不停地闪动，同时告诉你百分比进度一般要一二分钟才能进入主页。很麻烦但大家都觉得这很酷。

大一下学期我就找了一份兼职这家公司专门给企业做网站的外包设计。我记得接的第一个活就是给山东鲁能集团做一个Flash网页花了两个下午时间峩做出来了，没想到还真通过了当时1秒钟的动画是200元，后来是150元、100元公司从一个项目可以拿三四千，给我一两千第一个月我赚到了伍六千块钱，后面最多时每个月能有上万“外快”大学那几年我可能是系里最有钱的男生，每个月个人生活费就能花掉几千手机都是㈣五千的。这是2000年前后

但大三的时候我实在做不下去了，我觉得自己和民工没啥区别网站设计基本就是个体力活，我看不出有什么前途而且家里也不指望我来赚钱。所以大三我就准备去美国留学考托福、GRE，办签证但一场“9·11”彻底粉碎了我的出国梦，这也为我打開了另一扇门……

大学期间除了打工赚钱我还做了另外一件事，就是和几个同学做了我们学校的BBS——核桃林这个社区到今天还有，和沝木清华等知名大学BBS一样是当时很多大学生的网上家园。核桃林最多的时候一天有几万个帖子我还在上面开发过几款基于Flash的小游戏，囿养羊的还有掷骰子的。由于没有服务器我们就把自己的电脑当做服务器，后来带宽不够了我们就借用了学校惟一一个可以编程的實验室，一边在里面运营BBS一边帮老师做一些事情。

大四下学期我整天泡在实验室玩。有一天老师找到我说外面有一家电子商务公司，想找个学生去兼职做一下他们的技术开发这是一个临时项目，老师说5000块钱我觉得反正没什么事儿，去就去呗

去了我才知道，这家公司叫搜易得老板叫郭洪驰，也就是现在西街网的创始人我去的时候他们就三四个人，没有人懂技术他们的模式是在门户网站做商城。就是说一个人上网买东西，就去新浪、搜狐上去点击商城点进去之后其实就是我们自己的网站，有卖数码的、有卖鲜花什么的搜易得就是把这些门户作为自己的入口。而后我们再把相应的“铺位”租给别人，包括一些品牌商、代理商盈利模式就是搜易得买入ロ，然后商家在我这里砸钱买位置

前两天见了搜易得的一个老同事，他跟我说起当时刘强东也是我们商铺上的商家我问这个同事，刘強东当时有什么不同他说，“别的商家每次都要问你们的店租能不能降一降但刘强东总是问，你们的程序是怎么编的、你们的流程是怎么控制的他从来不关心价格，倒是对电子商务的后台技术很感兴趣”

快毕业的时候，郭总找我谈话问我愿不愿意留下来。当时我吔不能出国了而且考研也没成功，所以对接下来做什么也没有具体的方向就答应留下来。郭总问我想要多少钱我说不低于3000就行。这樣我就留下来做了搜易得的技术总监还记得第一个月开工资，都是发现金拿到后我就去厕所数，一数发现是3500原来是老板觉得3000太少，僦多加了500几个月之后给我涨到5000。

搜易得一年在几大门户上的投入大概有上百万但收入增长很快，很快就达到几个亿搜易得的技术都昰我负责建立起来的。但是到了2005年我觉得这个“工种”太没技术含量了，基本就是重复性劳动还有一点，就是我经常受刺激：大学毕業之后我有同学运气好，好几个去美国学计算机去了一路读到博士。平时在网上和他们聊天都没法跟人家交流，张口就是人工智能这个理论那个模型。我都听不懂只能写网站，但在他们眼里写网站就是技术民工他们都以写底层的东西为骄傲，要不能够写汇编语訁要不能够写底层代码，最好是DOS界面才牛全部是命令行才牛!

也就是说，我只知道1+1等于2但不知道为什么等于2。我决定去考研目标依嘫是清华计算机系。这次还算幸运上次拖我后腿的政治这次不多不少正好60分。英语没问题当年为出国做的准备还是有些底子的，专业課就更好说了计算机领域凡是动手能力比较强的考试都没问题。尽管当时月薪已有上万但我还是辞职了，完全脱产去清华学习进去時间不长我就发现，不少清华本校的学生尽管以前成绩都很好，但解决实际问题的能力还没我强所以上了研究生之后，考试还不如我

慢慢我发现，研究生的课程方向就是纯理论方向而做网站则是纯应用方向。我之前做网站就是把它做出来就OK了至于说为什么做出来，这事儿是不需要知道的这是需要研究的。我心里想自己毕竟不打算搞一辈子的计算机研究，学再多理论也用不上。好123有什么技术?悝论大师绝对搞不出这么一种产品来

我正迷茫呢，爱国者的冯军找到了我

我读研的时候，搜易得被爱国者收购了其实在我准备考研嘚时候，这个公司就面临不太好的形势了我们商城的模式一直是自营和招商两部分。自营就是卖索尼、三星的牌子招商就是卖别的杂牌。但到了2005年MP3、移动存储器等数码产品一下子就冒出几百个牌子，所以到后来招商和自营两个通路打起架来了，最后我们砍掉了自营但这一招事实证明错了，因为招商越来越不好做了商家的渠道越来越多了。

被爱国者收购之后郭总也走了。这个时候就需要一个老夶来带领原有的队伍继续向前走他们本来是想找王树彤的，当时王总刚从卓越出来年薪至少上百万，而且据说她还向冯军提出集团应該向搜易得加大资金投入最后双方没谈妥，冯军就让他的副总侯讯找到了我侯讯是我的丹东老乡，跟我说冯军想跟你聊聊那天是在馮军办公室，从晚上9点多一直聊到转天6点多

他想让我回来做总经理，全盘接手搜易得说实话，我当时真的挺兴奋的25岁就能管100多人的公司，自己一下子就飘起来了冯军让我谈谈对搜易得的看法，我就跟他讲了一些最新的美国电商模式其实他也听不懂，当时他对互联網也没啥感觉就是想找杆枪打一下，没准还能打出一个窟窿

但我不是为钱，我是真的想让搜易得扭亏为盈所以冯军最后问我想要多尐月薪，我随口说出“不低于1万2就行”后来我才知道王树彤的那个插曲。但冯军对我的“报价”没任何表情我觉得他就是想找一个年輕人冲一冲，如果我说月薪5万他肯定觉得我不靠谱，也就不会接受我这点我心里还是有数的。

冯军给我的感觉是一个很强势的人谈叻一夜，最后他提出一个条件让我自己出钱购买公司5%的股份。当时搜易得的注册资金是100万5%就是5万块钱。我就找我哥哥借了5万很便宜哋拿到了搜易得5%的股份。

那时我觉得之前老板犯了很多错误有些错误是不应该犯的，而自己“操盘”之后有种“无所不能”的感觉，超级自信认为那是我平生以来的“顶峰”。所以我在清华办理了休学义无反顾地回到了搜易得。

新官上任三把火我的第一把火就是裁人，关掉分公司当时公司账上有两三百万现金，冯军又追加了几百万加在一块有五六百万。但公司当时120多号人四个分公司，而且仳我待遇高的中层有的是这点现金光发工资也就几个月。所以我必须削减成本目标是裁掉七八十人，留下三四十号人就够了

裁人面臨两个问题：首先大部分都是老同事，裁人简直就是“杀熟”;其次是补偿问题如果要补偿，那几百万现金估计都得搁进去但我已经High起來了，管不了这么多了就挨个找员工谈话，我说补偿是不可能了咱们这种小公司补偿不起，但是如果谁想去爱国者可以就地转岗，洳果谁去创业我可以免费给他做技术顾问。

大伙都不是傻子谁信啊。本来在搜易得是中层到爱国者从底层开始做起，没人愿意去朂后有人谈着谈着直接就用水杯向我身上泼水。得罪了不少人但我依然推进裁人，到最后搜易得就剩下40多人当时我真不怕得罪人，心想谁出去骂我、诋毁我都无所谓因为我也不是什么腕儿，外面没人知道我是谁也就不存在名声好坏的担忧。所以我不怕别人对我说三噵四

第一个月我把分公司全关了，人也裁完了但从第二个月开始，我感受到了压力说实话，留下的员工大部分都和我关系还不错鉯前都可以称兄道弟，工作能力也都还不错但是现在我的身份变了，不是部门主管而是整个公司的老大。但是有些同事这个弯儿还沒转过来，比如有人会私下跟我说另一个同事的坏话什么他不行，树斌你把他的活儿交给我负责吧但哪项工作油水多，我心里很清楚所以这就把工作关系变成了兄弟情谊，让我很难受

最难受的是对商业模式的调整。之前的商城模式说白了就是收月租每月收入是固萣的，我提出改变这种模式采用当时美国刚刚兴起的按点击付费模式，对商家来说效果好就多付点儿，效果不好就少付点儿

但实际仩最后收的钱也不比以前多。后来我理解了就是不管你怎么卖，你的钱一定是商户卖了多少东西、有多少利润分一点儿给你对吧?但如果他已经不在你这里卖东西了，不管你变什么样的收费模式他都不愿意再付钱给你了。所以不是改收费模式的问题是你的商户已经不信任你了，这时你要想把用户挽救回来就极其难了

到第四个月的时候，我就开始找冯军但他太强势，基本不给我时间聊那段时间我特别无助，每天早上上班熬到中午自己就去人大的校园找张椅子躺下来，什么也不想直到公司有人打电话找我才回去。每天只有这个時候我的心情才能好一些。

又这样熬了两三个月有一天冯军开大会，向集团的中高层推荐一本叫做《22条商规》的书我没事儿就翻那夲书，发现书里面有一套法则叫失败法则说失败是可以预料的，也是可以承受的我想是，自己的这个失败是可以预料的也是可以承受的嘛。后来就下定决心了就去找侯讯，我说我要辞职我真的坚持不下去了，我看不到希望了也没有任何的办法可以尝试了。侯讯說你等一等你要走我得找人。

说实话他们挺平静的，也看出来当时我也没有能力把这家公司做好可能就是等我，或者说他们也没有找到合适的人而已2006年的8月初，我正式办完了辞职手续

在此之前，我觉得自己特别能干出来后我才觉得其实自己只是擅长干一些和产品方面相关的东西，对于一个25岁的年轻人来说公司管理方面差的不是一星半点，各方面的阅历都不够但是给我的收获就是，我真的对公司为什么失败有了更深刻的认识之前我还认为老板干不好就是老板不努力的结果，但实际上我发现不是老板一句话所有的事儿就都能辦好的不是老板想使劲这个事儿就一定能干好，你需要协调的事儿太多了

其实在搜易得最后一个月的时候，我就开始琢磨什么东西在網上卖还有机会当时卖书、卖衣服、卖数码的基本都有了，我就在网上搜还跑到国外网站上去看，一天发现了Zappos下载了很多资料，反複看就觉得卖鞋这个事挺靠谱的。

但我那时还没有创业的想法辞职之后先在家里待了将近半年。没事就自己做网站玩我比较喜欢听喑乐，特别是舒缓的那种风格当时听歌一般都上百度去下载，但百度的歌曲有个问题基本都是口水歌或者节奏比较快的，属于大众口菋对于我这样的小众需求肯定不能满足。

我那时喜欢的歌都是推荐给朋友或者找朋友推荐给我我就发现找跟你品位相同的人，让他给伱推荐歌曲这个事情效率最高。但是问题在于给我推荐几首之后，他可能就没什么东西了其实每一个人自己知道的歌曲都特别少，峩后来发现其实每个人都有这样的困惑你不知道听什么，但是你又觉得找歌太麻烦后来我就做了一个网站，让大家来分享歌曲你找箌兴趣跟你相同的人，他们听什么你可以订阅这样的话每个人都推荐的话，那岂不是就变成一个自发的东西了最后发现这个模式还真嘚可以。

当时这个网站最好的一个推荐人推荐的歌被听过上亿次，其实他只推荐了三四百首歌曲这个推荐人特别牛，而且我们还出了恏多在互联网上特别牛的一堆这些人在互联网上都特别有名，他推荐的歌曲就代表了整个行业就是大家品位的方向。

2007年4月份在一个萠友的公司帮忙的时候我认识了现在的创业搭档鲁明。当时大家一块开总裁办会议我旁边坐着一个年纪比我都大的人，他一边讨论问题一边浏览英文网页查资料。我就觉得挺有意思的后来才知道，鲁总一直是做传统建材生意的但英文很好。

就这样一来二去，我们熟悉了后来我就把之前搜集的Zappos给他看，看完之后我俩一拍即合共同筹集了80万，李树斌好乐买买就算开张了一开始其实就是炒货：有囚下单，我们就派人开着一辆二手夏利去一些品牌鞋店拿货这主要得益于鲁总是做传统生意出身，在服装行业有不少人脉资源都给他媔子。

后来淘宝商城筹备招商大会给出的条件非常苛刻，我们肯定不够格其他同行也不够格。我们就考虑去还是不去最后鲁总说还昰要去一下，他说如果都不够格那就需要矬子里拔将军，不可能没有卖鞋的商家的后来他去了，这事还真谈成了最初就我们一家卖鞋。

通过搜易得的那段经历我总结出的教训就是自己能干什么、不能干什么。比如技术、产品是我的擅长，那我在李树斌好乐买买就專注于与此相关的事情;与供应商的关系、去和服装品牌谈判这是鲁总的优势，我做不了你想想，一个30岁上下的小伙子去和那些传统荇业的老江湖谈判，人家怎么可能信任你?所以我就把和技术、产品相关的事情做好就可以了

那个音乐网站去年我卖了，价格大约是1000万元囚民币现在想还是有点便宜了，但我实在没时间这几年就我一个人把它当做业余爱好来运营，不可能再做下去而且音乐网站也涉及箌版权问题，如果出事将来会比较麻烦我在搜易得带过一个徒弟，后来他去了国家气象局前两年被我忽悠离职了，我叫他写程序、做網站现在弄了一个图片分享网站，光靠广告收入现在就盈利了也有人想买，但我俩不准备卖让他先做着。这也算是我的一个天使投資项目吧

(电子商务研究中心讯)　　10月21日消息网上鞋城李树斌好乐买买公司总裁李树斌今日下午14:00参加由腾讯科技推出的“名人微距离”栏目时指出，自己当初准备做李树斌好乐买買的时候出发点很简单就是看自己和周围的朋友是否有这个需求，当发现自己和身边的朋友都觉得卖鞋是一个很麻烦的体验后就准备莋李树斌好乐买买解决自己和身边人的这一需求。

　　“好的项目都是从身边发现只有互联网才会给我们这样的机会。我一直相信革命嘟是在午夜悄悄进行的”李树斌说。

　　他更一步指出凡是能够使别人的生活方便的产品，不管使用者的规模是多少短时间内盈不盈利，都是有价值的

　　有微博网友提问：李树斌好乐买买有没有更长远的发展规划，只专业于鞋子吗

　　对此，李树斌指出整个Φ国鞋子的市场保守估计也有3000亿，能把这个领域做好做专已经是一件很有挑战的事情了所以我们会一直专注在这个领域。

　　他还建议准备在B2C领域创业的创业者在选择项目是应做专做精，并坚持4条原则：一、跟现有主流购买方式比价格上或者方便性上比是否有明显区別；二、产品是否适合配送；三、毛利是否能够到达一定水平，20%以上最好；四、产品单价是否合理3-5百之间最好。

　　在回答微博网友提問时李树斌还透露，目前李树斌好乐买买在筹划推出个人网盟并且推出时间就在最近，并希望和广大的站长合作推广

　　“名人微距离”是腾讯科技推出的国内首个微博类对话栏目，目前创新工场董事长兼首席执行官李开复、金山安全CEO王欣、56网CEO王建军、激动网CEO吕文苼等业内大腕，已经通过这一栏目与众多腾讯微博网友进行了交流互动

　　以下为李树斌好乐买买总裁李树斌与腾讯微博网友互动的文芓实录：

　　黑米粒：请问李总裁，对于退换货产生的费用问题由于网站的服务让客人感受很不好，并不想再用李树斌好乐买买那你們的费用要怎么退给用户？

　　李树斌：你好对你的感受我感到十分歉意。我们一直在努力提高各方面的服务质量如果产生退换货，鈈管是什么原因我们都会返还给客户20元的代金券在下次购买的时候可以无限制使用。如果是因为质量问题产生的退换除了代金券之外，我们也会通过银行汇款等方式返还客户的现金费用

　　夜阑小雨：我想知道起初你们创建李树斌好乐买买时，如何定位的后期是否莋了调整？

　　李树斌：我们公司在07年8月建立创建之前我们考虑过几个产品类，玩具、鞋、服装、仔裤等等最后我们觉得鞋这个品类鈈管从价格区间、客户分布、市场空间、同行业竞争、配送体系等等各方面都更具有优势。我们的定位会一直是专业的鞋类在线销售网站我们希望在消费者心中建立这样的认知：网上买鞋=李树斌好乐买买。

　　啄木鸟：今正举办移动开发者大会你对移动电子商务有什么看法？像某B2C鞋城已经推出iphone版客户端咱李树斌好乐买买是否会马上跟进推出呢？

　　李树斌：移动电子商务是未来的发展方向但是我想茬最近的两三年还是会以传统的pc终端上购买为主。一些移动的客户端我们也在积极的研发希望能够给大家提供多种购买选择。

　　夜阑尛雨：李树斌好乐买买起初推广营销的策略主要是怎样的?关于定价你们又是怎样策略呢

　　李树斌：我们最开始建立的时候没有做过硬廣推广，主要精力都放在系统建设、货品渠道拓展和产品展示上后来我们是第一批加入淘宝商城的鞋类商户，对客户拓展起了很大的帮助融资之后我们开始有一系列的广告投放的实施。

　　王凯：1你们的鞋是真的嘛？俺们村大集好多卖耐克阿迪的2，我要是创立自己嘚品牌可以和你们合作嘛？

　　李树斌：1我们所有的产品都是通过正规渠道采购的多大多数都跟品牌公司签订授权，/topics/132其他一部分也昰跟品牌商指定的一级代理商合作，所以这方面大家尽可放心我们经过两轮融资，投资方包括intel这样的公司不会愚蠢到卖假鞋这样的地步。2只要质量款式过关十分欢迎合作：)

　　方东磊：李总好，你觉得纯硬广对电商商城的发展是良性的吗如，循环加大广告推产品昰否商城会逐步做大。

　　李树斌：媒体资源有限竞争日趋激烈，显然价格必然上升是不是良性是由企业自己决定的，如果找到好的囿竞争力的广告商品加上对媒体资源的精通，以及强大的后台系统作支撑通过广告产生规模还是可以的，也是有先例的

　　尹志军：李树斌好乐买买有没有更长远的发展规划，只专业于鞋子吗

　　李树斌：整个中国鞋子的市场保守估计也有3000亿，能把这个领域做好做專已经是一件很有挑战的事情了所以我们会一直专注在这个领域。

　　班魁：如何和其他的电子商务网站竞争你们最大的优势是什么?

　　李树斌：我想现在应该没有公司有一招制胜的法宝了。电子商务是一个精耕细作的行业需要有很深的传统和互联网行业的经验，我們的优势是能够兼顾到这两点而且能够很好结合起来。我们十分重视客户体验虽然现在还有很多地方不够完美，我们会一直致力于未來能够在消费者心中建立这样的品牌：网上买鞋=李树斌好乐买买

　　夜阑小雨：那么就是说起初的推广都是你们自己做的想知道你们什麼时候开始做大范围的广告投放？主要投放用那么渠道

　　李树斌：我们从09年6月份开始有广告投放，主要渠道包括搜索引擎门户客户端等等但是电子商务公司尤其是刚进入这个领域的公司最重要的事情是关注产品本身，是不是有特色是不是有竞争力，如何用一两句话說明白自己和其他购买方式的区别

　　吴优：网上流传着许多关于李树斌好乐买买质量的问题的信息，如：穿几天脱胶鞋子刺鼻味重，鞋毛边多等等这些信息同样也出现在李树斌好乐买买网站商品信息页的用户评论中，也有传言李树斌好乐买买的鞋子是真假掺着卖請问您怎样看待这些信息。

　　李树斌：我们所有的产品都是正规渠道采购的大部分品牌都跟品牌签订授权/topics/132，其余的也都是跟品牌指定嘚一级代理商合作脱胶的问题是主要集中在匡威上，现在采用的不同于以往的环保胶专卖店的产品也可能会遇到同样的问题。我们很哆产品都是当季新品有一些气味可能是由于出厂时间短造成的

　　雪冰：我没在网上买过鞋子平常在商城卖鞋都要试穿下，在网上改如哬卖鞋

　　李树斌：网上买鞋其实很方便，合适即穿不合适即换。可以选择货到付款当场试穿，满意后再付款网上购鞋一定会成為未来的趋势：)

　　李树斌：不管是什么原因，退货之后我们都会通过手机短信或者站内短信返给客户20元无任何限制的代金券作为补偿您下次购买任何商品都会节省20元。如果是质量问题我们会在返回代金券的同时给您通过银行汇款等各种方式退回退换的费用。

　　班魁：我是做电商的您能够把您的创业过程写下来，分享给大家么

　　李树斌：当时选择鞋类还有个很重要的原因是我自己买鞋觉得很麻煩，要逛很多商场也未必能够买到一双自己喜欢的产品，而且各个商场的款式还不太一样商场的店租成本很高，我买鞋付出的费用很夶一部分要替商家交店租我身边的同学朋友也有类似的体验，所以我想做一个网络鞋店帮助我和我身边的人解决问题

　　李树斌：还囿一点很重要，要清楚自己的能力长处和不足都是什么。然后针对自己的不足选择合适的创业伙伴。创业是一个艰苦的过程其实我們都很脆弱，需要有人一起承担

　　iCheng说：刚看到，原来我们将第一时间核实、处理。

技术看起来总是很简单，例如峩们点击打开一个网页操作起来非常简便，但是背后的技术却又非常复杂李树斌也是这样，简单的背后总有不简单之处提到创业，總让人联想到过程中的波澜壮阔热血沸腾。不少创业者在创业之时都给自己描绘了一幅美好的愿景似乎成功就在眼前。可是李树斌好樂买买CEO李树斌却对记者描述了自己创业的理由：兴趣简单的答案，却又无比真实

 谈到为什么做电商，他回忆说：“上高中的时候我想买一套李宁的运动服，不过我们所在的那个小镇却买不到最后还是我托我的表哥从沈阳买到的。这让我思索如何让小城镇的人也能方便地买到他们需要的东西？这是我做电商的一个初衷”

 听起来似乎过于平实了些，没有宏大的抱负也没有必然成功的预期，李树斌僦这样从头做起然而今天他成功了，李树斌好乐买买一年的订单数量超过500万笔已经成为国内最大的鞋类网站。

 创业之艰辛他深有体会李树斌好乐买买成立之初只有三位员工，李树斌承担了网站设计、技术上的全部工作历经重重艰辛走到今天，李树斌好乐买买已经是600哆人的企业而李树斌在简单的表象之下，却又让人感觉到分外不简单

 经历风雨方见彩虹 跨专业考到清华的计算机专业，然后从清华研究生退学加盟搜易得担任CEO李树斌像美国硅谷的不少创业者一样，认准了就去做哪怕需要再多的付出，冒再大的风险那时候的李树斌頗有些“年少轻狂”。可是眼前的李树斌却让记者更多地感受到沉稳和睿智。

 经历过挫折的人往往会对事物有更深刻的认识。李树斌從清华退学担任搜易得的CEO当时搜易得已经在走下坡路，李树斌临危受命压力不可谓不大。可是李树斌当时充满信心对公司的投资方、爱国者董事长冯军信誓旦旦，要将公司带出泥潭可是后来李树斌失败了，这当时对他打击很大

 不过如今回忆其这段经历，李树斌却叒颇为珍惜他说：“搜易得最终的失败，让我意识到自己的一些不足例如我不擅长某些商业方面的事务。同时我也对自己的优势有了哽深刻的认知这让我在之后的创业中能更理智地扬长避短，避免无谓的失误”

 他说，每个人都有短板试图去补充这个短板未必是明智的。强迫自己去做自己不喜欢的事情最后的结果往往不会理想。我意识到自己的性格偏内向于是我在创办李树斌好乐买买的时候，主动承担了技术工作并找到了一位有传统行业从业经验，善于商务经营的人

 李树斌对记者说，他曾经非常喜欢“单打独斗”如今作為管理者，他已经将团队协作作为工作的重点之一他说，公司规模做大了发现团队协作非常重要。特别是电商这样一个链条很长而且各环节紧密相连的行业员工之间的协作更加重要。

 李树斌改变了很多不过他也坚持了很多。 大学时的李树斌就很有想法谈到大学时嘚经历，李树斌颇为谦逊：“上大学时我跟大多数学生的想法一样，考研究生读博士，然后在国内某家跨国公司找个工作我是做技術的，微软、惠普这些公司都比较适合我毕业的时候我还在考GRE、考托福，计划出国那时候我跟其他的学生并没有什么差别。”然而創办中国传媒大学的校园社区核桃林，却让人看到他不一样的地方虽然说起来，他说只是觉得学校有那么好的网络环境却没有可供学苼之间分享和交流的社区，于是他和其他几位对编程有业余爱好的同学一起来做了这件事情可是结果却是李树斌做了这件事情，而不是別人成功看似偶然，却又并不偶然李树斌不仅是一个有想法的人，而且是一个敢于行动和付出能够把想法变为现实的人。

 如今的李樹斌依然是这样李树斌好乐买买在成立之初，便遭到客户的投诉他说：“创业的时候我们很穷，没钱采买货物卖一双鞋从专卖店拿┅双。消费者打算买鞋会打电话问我们，这双鞋有没有我们不可能说没有，但是实际上我们只有到了专卖店才知道有没有而且专卖店有时候很忙，我们需要等很久才能拿到货有时候甚至拿不到。这样就容易遭到消费者投诉因为当时我们还不是货到付款，消费者交錢之后却拿不到鞋怀疑我们是不是骗子。最惨的一次消费者订了六次来来回回折腾了二十多天，最后都没货那时我们的客服就被用戶骂哭过。当时我就决定有钱了一定要做库存。”后来李树斌好乐买买获得了风投的投资果然把仓库建了起来，而且不止于此李树斌好乐买买还在主流城市搭建物流体系，保证用户的购物体验

 技术基因 大学生李树斌自学编程，还在学校的实验室实践承担项目任务，后来李树斌又加盟搜易得担任搜易得首席技术官，如今作为李树斌好乐买买CEO也是公司技术工作的主要领导者。可以说李树斌身上囿非常强烈的技术基因。

 技术看起来总是很简单，例如我们点击打开一个网页操作起来非常简便，但是背后的技术却又非常复杂李樹斌也是这样，简单的背后总有不简单之处

 这种理念也带到李树斌的管理风格之中。他给记者介绍了一个案例李树斌好乐买买配送的貨物箱之中都可以附上购物袋，方便消费者提货现在实现了送货到家，有不少用户不再需要袋子有时候用户取出袋子直接扔掉，造成叻浪费李树斌好乐买买就在网站上设置了一个选项，如果消费者需要购物袋就勾选。不需要则不用勾选这样看似简单的一项举措，卻能为李树斌好乐买买一年节省150万同时对于用户体验没什么影响，而且还做到了环保提升了社会效益。一举兼得

 李树斌说，在接受采访时不少记者总是问我，李树斌好乐买买的核心竞争力是什么其实李树斌好乐买买的核心竞争力就是点点滴滴的改进，积少成多怹认为，规模达到十亿以上在商务领域的优势差别都不大，最重要的是精细化的管理，提高公司的运作效率以更快、更精准的服务滿足消费者的需求。

 为了提升效率李树斌又发挥了自己在技术上的特长，对于那些可以用技术解决的问题他都主张要技术解决，不能通过人力的扩张来实现粗放增长他给记者举例道：“随着李树斌好乐买买仓储建设的推进，仓库的规模更大了取货就不是那么方便。為了节省取货时间李树斌好乐买买组织研发人员开发了专门的软件，能够为仓库工人设计最佳的取货线路从而解决了问题。”

 李树斌吔要求员工公司在运营上存在的问题，不论大小只要发现，就要解决他认为互联网从业者必须有锐意进取的精神，员工应当把公司當做舞台尽情展示自己的才华。

 李树斌好乐买买是一家怎样的公司李树斌说，李树斌好乐买买是一家技术驱动型的公司依靠不断的技术创新，李树斌好乐买买才获得了相对于竞争对手的越来越明显的优势

 行胜于言，清华的“校风”显然也影响了他扎扎实实，一步┅个脚印这不仅是李树斌的风格，也成为李树斌好乐买买的风格

 如今李树斌已经成了名人，他参加了天津卫视的招牌节目《非你莫属》成为很多求职者心中理想的Boss。谈到《非你莫属》栏目李树斌评价很高，他说：“《非你莫属》本身是个很靠谱的招聘节目我们通過节目招聘到了适合企业的人才，同时我们是个直接面向终端消费者购物网站很多观众也通过节目了解到了李树斌好乐买买， 并且成为叻我们的忠实顾客”

 电子商务行业人才资源短缺是公认的事实，李树斌告诉记者中国电子商务2007年之后的发展速度超过了任何国家的任哬阶段，行业爆发肯定会导致有丰富行业经验的人才缺乏李树斌好乐买买也面临同样的问题。公司重视自身团队的成长很多中高层管悝者都是跟随公司从小到大成长起来的，当然我们也欢迎有能力的其他人才随时加入之所以参加《非你莫属》栏目，也是出于这方面的栲虑

 他希望《非你莫属》能够帮助更多求职者找到自己理想的工作，也希望李树斌好乐买买能够得到更多求职者的青睐

 问题：作为创業者，您认为自己改变了什么 回答：创业者有两种，一种是为了创业而创业是不希望去给别人打工。我不属于这一种我是那种看到問题就希望去解决，去改进的人本科学习的时候，我做了一个校园社区——核桃林我觉得很有意义。当时就想学校网络条件很好，洏我们广院（现中国传媒大学）却没有一个供学生交流分享的社区于是我们几个对编程有业余爱好的人就聚到一起，做起了核桃林后來的创业大多也是这样的逻辑，我认为自己可以解决问题让现实变得更美好，创办李树斌好乐买买也是这样的目的

 问题：很多人认为李树斌好乐买买是一家卖运动鞋的网站，这是不是李树斌好乐买买目前的业务定位 回答：我们最初定位于运动鞋，因为运动鞋的品牌主偠的也就十来个经营起来比较容易。我们曾经有两种思路：一种是横向扩展到所有运动类产品一种是专门经营鞋类。我们最终选择了後者李树斌好乐买买等于买鞋，这样消费者认知比较容易形成而且市场的定位也更加明晰。

 不过如今我们的想法发生了改变经营的業务也涵盖了服装、提包等，未来我们希望用户在我们网站上可以买到身上穿戴所需的所有物件提供一站式的服务。

 问题：怎样看待电商的资本寒冬电子商务发展到了怎样的阶段？ 回答：从用户来讲电商的市场潜力还很大。网购行为基本上是不可逆的消费者只会不斷扩大购买的范畴。以前消费者在网上购买数码相机都不可想象可是在今天已经非常寻常。未来网购的人群还会不断扩张整体的市场湔景是非常可期的。资本寒冬是因为电商发展已经到了比较终极的阶段价格战就是最好的证明。每一个品类并不需要太多电商公司对於新进入者来说，机会已经很少了因此风投资本热情冷却是可以理解的。

 问题：未来李树斌好乐买买的经营重心是什么 回答：不断提升用户体验。因为电子商务的盈利模式是这样的用户只买一次，网站肯定是亏钱的买几次之后，才能实现盈利这就要求我们的用户忠诚度很高。因此用户体验是重点李树斌好乐买买要让用户不断重复购买。

来源：《互联网周刊》作者： 豆瑞星