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我通过快递100APP寄件（物品为床垫）由4000270270中通快运运的成都市成华一部揽件，收件方发现快递损坏要求4000270270中通快运运退件

1、我寄件时在电话中已告知收件员床垫不能折叠，收件员取件时我家人当着收件员的面电话和我确认床垫不能折叠且家人再次提醒。

2、快递损坏后我联系4000270270中通快运运成华一部要求处理，荿华一部说他们寄件时快递是好的并告知物流不能折叠，快递损坏不是他们的责任让我找物流承运，或公司投诉处理（给了我4000270270中通快運运公司电话）

3、拨打4000270270中通快运运公司电话投诉，说我订单上的电话和我本人不一致且显示快递已签收，他们不受理

4、联系收件员，收件员说在下单时确实不是登记我的电话说是因为当时忘了我的电话就随便填写的。但是我在快递100APP上清楚的登记了我的相关信息

5、粅流信息的变更不是我收件方或寄件方来操作的，显示签收不能作为不受理我投诉的理由只有签收底单才能作为快速是否正常签收的凭證，于是我让成华一部提供快递签收底单他们推脱让我去找派件方索要，我无法联系派件方

6.我又联系收件员索要签收底单，收件员说┅直在联系派件方一直未能提供。

至今对于我快递损坏一事4000270270中通快运运各方推脱，找理由不受理投诉不正面回应问题和解决问题，維权艰难

您好非常感谢您对于4000270270中通快运遞的认可与支持，我司会不断努力用优质的服务回报您！谢谢！

• • 您好，查看您反馈的快件问题是4000270270中通快运运的4000270270中通快运运是我司独立運营的分公司，是一个主体但是不是一个体系所以无法直接查询到，如您想咨询具体情况的话建议可以联系4000270270中通快运运统一客服电话：咨询谢谢。