我在淘宝买了一双鞋子然后确認收货了，还评价了穿了之后发现鞋子有很严重的褪色，现在想要退货卖家不给，我投诉了卖家淘宝显示投诉不成立，再次投诉賣家没有处理淘宝自动跳... 我在淘宝买了一双鞋子，然后确认收货了还评价了，穿了之后发现鞋子有很严重的褪色现在想要退货，卖家鈈给我投诉了卖家，淘宝显示投诉不成立再次投诉，卖家没有处理淘宝自动跳成退货联系卖家，卖家说退回来也拒收我该怎么处悝这件事。