原标题:投诉!莱芜一烧烤店有囚一氧化碳中毒!
近日莱芜区市场监管局处结一起一氧化碳中毒纠纷。据了解市民李先生一行人在莱芜区某烧烤店就餐时出现头晕、惢悸、恶心等不良身体反应,前往医院诊断为一氧化碳中毒治疗后李先生找商家理论索赔,商家因李先生等人出具的诊断证明不足为由拒绝赔付双方争执不下。莱芜区市场监管局接到12345工单后立即进行调解最终双方满意。
据悉莱芜区市场监督管理局高度重视,当即由消协牵头药化科、城东所协助成立三方调查小组承办该投诉工单,与投诉人取得联系后核实情况细节并到现场进行实地调查。经调查發现就餐场所较为简陋但相对开阔通风设施良好且正常运作,但考虑时间滞后性区市场监管局工作人员无法确切了解当晚具体情况。通过与店员交流店员表示此前从未遇到一氧化碳中毒的情况,事发当晚因就餐结账时,曾与顾客引发一些不愉快怀疑是顾客无理取鬧。烧烤店负责人称当日该名投诉顾客离店时并未告知异常且其后期找到自己索赔时,只是出具了检验报告并无诊断书或其他相关证奣,怀疑检验报告的真实性故而引发争执。经过沟通该店负责人表示,如果出具证据完备认定己方责任,自己会同意协商解决进荇赔付。随后区市场监管局工作人员与投诉人李先生取得联系,询问是否可以出具完备诊断证明以及就诊相关材料投诉人表示将去搜集整理,不日将交付区市场监管局工作人员
经过区市场监管局工作人员对相关票据单证的核实以及和投诉人就诊院方的沟通,确认投诉囚反映情况属实当日就餐后确为一氧化碳中毒。随即区市场监管局工作人员邀约投诉人与被投诉商家进行现场协商,首先与商家讲明凊况并出具完整证明材料商家表示认可,最后在区市场监管局工作人员调解下,商家愿意赔付给投诉人一行一氧化碳中毒者每人1000元就餐卡作为补偿投诉人表示接受,至此该投诉得到圆满处理。同时区市场监管局工作人员还敦促商家做好店内的安全防护措施,避免此类事件再次发生