三星产品使用咨询服务支持

1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机

2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示可以充一会点后重新开机。

3、如果重启或充电后可以操作手机卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置。

若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理

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