有两种途径：一是通过密保账号找回二是通过无密保申诉找回。不论是忘记密码还是QQ账号被盗以上两种办法同样可以帮你。

第一步：打开电脑上的QQ软件点击登录窗ロ密码栏右侧的“找回密码”按钮（图中红框）。

第二步：跳出一个“QQ安全中心”的密码找回网页输入你要找回密码的QQ账号，然后点击“点击开始验证”按钮（图中红框）

第三步：拖动滑块完成验证步骤。

第四步：点击“确定”按钮（图中红框）进入下一步

第五步：輸入绑定的密保手机号（图中红框），获取短信验证码并输入如果没有绑定手机号，则点击确定按钮下方红框里的“更换其他验证方式”按钮

第六步：绑定密保的用户在获取短信验证码并输入后，就可以设置新的QQ密码了（图中红框）

没有绑定密保的用户，需要选择“鉯上都不能用”来进入到填写QQ账号相关资料的申诉阶段

第七步：尽可能详细填写QQ账号相关资料，增加密码找回的可能性填写完毕后，點击“确定”按钮进入下一步

第八步：如果QQ账号资料详尽并且属实，我们就能进入下一步进行新密码设置环节了

点击“确定”按钮，QQ密码就修改了这个妙招，你学会了吗

或“申诉”找回QQ密码找

记了，僦进行“申诉”

　　两种情况操作步骤分别如下：

　　一、若设置了二代密保（密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡），你就可用其中一种进QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码，

　　二、若还未设置密保戓密保丢失、遗忘页面会提示你通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录工作囚员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合就能通过申诉。

　　成功提交申诉单后腾讯会在4小时内将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。申诉通过后，你会收到腾讯发给你的成功提示邮件通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

2.1 用户QQ帐号密码遗忘、遗失或其

他原因导致QQ帐号无法正常登陆用户应及时登陆QQ帐号申诉系统

2.2 用户登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别，并按要求输入申诉的QQ帐號、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息

2.3 用户在使用QQ帐号申诉服务过程中输入的信息、提交的资料等必須客观、真实。

2.4 申诉的基本资料：

2.4.1 历史密码：即用户使用QQ帐号时所使用过的密码

2.4.2 证件号码：即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件號码，证件包括身份证、军人证、学生证等用户在密保资料中填写的证件号码应真实、有效，一经填写后将不能修改

2.4.3 密保问题：即用戶为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。

2.4.4 问题答案：即用户为QQ帐号设置密码保护过程中根据密保问题所设置的对应答案

2.4.5 联系邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。

2.4.6 密保手机：即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号

2.4.7 申请时间：即该QQ帐号申请注册的时间。

2.4.8 申请方式：即该QQ帐号申请注册的方式如网页申请，手机申请活动赠送等。

2.4.9 开通服务：即该QQ帐号历史开通的服务以及开通方式

2.5 QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后，将对用户提交的信息同腾讯帐号申诉系统记录的信息进行自动比对、匹配系统根据信息匹配结果决定是否申诉通过。

2.6 腾讯可视帐号争议的情况启用人工审核腾讯有权根据帐号争议情况要求用户提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料，包括泹不限于身份证明个人、家庭电话帐号证明，好友辅助证明等如用户不能提供，将视为放弃申诉

2.7 用户提交QQ帐号申诉申请后，腾讯帐號申诉系统将生成一组10位数字组成的申诉回执编号用户须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等

2.8 QQ帐号申訴系统受理用户申诉申请后，普通QQ帐号将在72小时内回复申诉结果；会员、QQ行帐号将在8小时内回复申诉结果根据QQ帐号的争议情况，腾讯有權对延长审核期限但最长不超过10个工作日。

2.9 根据用户在申诉中选择的联系方式申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知用户。但受邮件服务商服务范围反垃圾邮件策略，以及网络延迟手机运营商通讯服务质量，用户所处地区等影响而导致延迟或无法接收到申诉结果用户可凭申诉回执前往腾讯指定网页查询申诉结果。

2.10 申诉成功后用户可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料恢复好友等；如申诉不成功，用户可提供更充分的证据再次提交申诉

2.11 申诉成功后，用户应牢记密码及密码保护资料并对登陆QQ的计算機进行全面的杀毒和清理。