根据您的描述建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-用户和备份=重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图爿等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试（设置-系统-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

三星企业知道为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

三星s5手机支持关闭距离传感器通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁
三星S5手机通话时手机锁屏怎么设置解除方法：
1、手机待机界面，点击【应用程序】图标
2、在手机应用程序界面，点击【电话】图标
3、进入系统自带的拨号键盘界面后，按【菜单键】
4、在弹出菜单中，選择【通话设定】取消【通话期间自动关闭屏幕】的勾选。