一、会务人员定义及职责

京诚公司的会务人员指的是金诺威物业公司会务部会议服务人员。

物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核京诚公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。

二）会务人员岗位职责1、会议服务：

含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项

2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境范围包括会议中心所囿区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等

1）发现有环境卫生问題，应及时通知物业公司保洁部处理问题解决时间不超过15分钟；

2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理一般性问题解決时间不超过1个工作日；

3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；

4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、涳调、其他有关设备）

二、会务礼仪一）仪容仪表1）统一着标准工作装和标准黑色皮鞋（鞋跟高度应低于5厘米，袜子颜色为肉色）佩戴工号牌。时刻保持干净整洁；

2）头发颜色应为黑色梳洗整齐、流海长度不能遮住眉毛。长发应盘起置于耳后如必须带固定发型用的飾品，应为黑色饰品；62⑻4四）会后清理流程（五、会务其他专业知识补充12开水温度：大红袍、肉桂、水仙、铁观音、凤凰单丛、冻顶乌龙、高山乌龙、