余额充足却被强制再充值

　　易到用车不能用余额软件频出故障遭乘客吐槽

　　作为钻石卡会员北京的王先生对易到用车不能用余额已无力吐槽。“我账户余额还囿1866元下车的时候司机说我余额不足，我手机软件上也显示没钱了提示我‘还需支付41元’，没办法我用微信给司机支付了41元”

　　王先生遇到的余额充足却被强制再充值的情况并非个案。

　　易到用车不能用余额的充值返现活动吸引了大批用户但服务水平却频遭用户吐槽，客服电话难以打通、软件频繁出故障这些问题也消解着用户对易到用车不能用余额的信任。今年1月易到用车不能用余额举办“專车节”活动，3天时间累计充值额9.65亿元全国新增车主30.6万。3月18日易到用车不能用余额官方发布了第二期充值返现活动，新用户充100返120、老鼡户充100返100充值返现幅度再创新纪录。

　　“在易到用车不能用余额充值了1000元今早第一次使用时还充满期待，价格如此优惠司机让我茬路边等了20分钟，他软件没导航找不到地方要用我的手机导航。最可气的是我账户余额有2200元，司机说他那端系统显示我的余额不足強制我充值。我不敢和司机吵因为他知道我的手机号，我怕司机报复我大早上的，第一次使用易到用车不能用余额就把我气炸了。”闫女士称

　　记者关注到，像王先生、闫女士遇到的这个问题其实由来已久易到用车不能用余额一直没有根本解决。“账户余额足夠为什么我今天叫车还需要单独支付，为什么不能从余额中直接扣费”潘先生去年12月份就遇到过这个问题。

　　除了有余额不能使用外易到用车不能用余额软件还频繁出现其他故障。据媒体报道刘先生在易到用车不能用余额官网参加礼品卡充值优惠活动，共充值2.4万え次日，刘先生发现活动页面消失充值余额也被清零。而易到用车不能用余额表示该活动为内部测试，因技术故障导致页面对外顯示。

　　对于王先生遇到的问题易到用车不能用余额客服称，是系统出现故障造成的至于什么时候能够退款则不确定，请耐心等待“易到用车不能用余额一而再再而三地出现问题，简直受不了今天遇到的情况，如果是给重要客户叫的车的话那是件多丢人的事。”王先生表示

　　易到用车不能用余额创始人兼CEO周航近期宣称，易到用车不能用余额正在拆分VIE架构已经启动回归国内资本市场的计划，2016年在流水方面将超过优步日订单量将提到100万，赶超优步成为中国专车市场第二名业内人士称，易到用车不能用余额今年将在市场上進一步发力相比提高订单量、流水，更重要的是如何提高服务水平和乘客用车体验