1) 退款只支持微信、支付宝等方式購买的网课通过学习卡充值充值购买不予退款，题库、单课时、激活码购买不支持退款

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4) 退款申请提交后请保持聯系方式畅通我们会尽快与您确认信息。

5) 参与活动特价（包括但不限于团购、秒杀）购买的课程不予退款

6) 申请退款后，完成退款流程金额将在15个工作日内退款至你的账号。

7) 二次退款须知：用户首次购买某一课程/套餐后发起退款适用正常退款规则；二次购买同一课程戓者含有该课程的套餐，发起退款后审核期为30个工作日同时将扣除实际支付金额的30% 。

8) 实物商品退款说明：

a.若用户发起退款的商品中包含实物商品，并且在退款到账前用户已签收实物商品，那么在实施退款时用户将承担“自购买至退款”过程中所有物流费用，该费用將从原退款金额中进行扣除（库课网校将实物商品寄给用户的物流费用默认为10元）若寄回的商品物流费用，用户在寄出时已完成支付庫课网校将不会扣除已支付的物流费用。

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