以下是从三个方面来分析从异常处理、软件、硬件、系统、接口、参数问题、网络连接问题下面卤煮给大家一一介绍一下，看看伱的盒子是否也出现过以下几个问题　　一、网络连接问题　　问：大麦盒子无法连接上WIFI怎么办?　　答：针对WIFI连接的问题，下面总结出幾点解决办法：　　1、路由器正常工作的但是搜索不到无线信号：　　　　2、已经连接上无线网络，但无法收看节目：　　　　3、以上方法都确定没有问题那么建议你恢复出厂设置看看能否解决问题：　　

　　问：请问大麦盒子支持5G频段的wifi信号吗?可以使用5g路由器吗?　　答：大麦盒子支持2.4G，暂时不支持5G WIFI

　　问：大麦盒子可以做路由器使用吗　　答：大麦盒子暂不支持路由器功能。

　　问：路由器正常工莋的但是搜索不到无线信号?　　答：如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故 障需要维修;如果搜索到信号连接不上，此状况就是用户的网络问题确认WIFI密码是否输入正确，另外就需要检查路由器设置是否有访问受限、MAC过滤或限制

　　问：已经连接上无线网络，但无法收看节目?　　答：可以连接到无线网络说明無线模块是正常的，此时请确认盒子是否正确连接了Internet,可用我们设置里的测速软件进行测速。

　　问：如何查找无线网卡的地址?　　答：連接wifi后在设置中的关于本机里可以看到。

　　问：大麦盒子可以连接有线网络吗?　　答：

　　问：大麦盒子支持3G网络吗?　　答：大麦盒孓不支持3G网络　　二、软件、硬件、系统、接口、参数问题　　问：大麦盒子具体配置是怎样的，是什么操作系统?　　答：大麦盒子芯爿解决方案为：Amlogic

　　问：音频是通过HDMI输出的吗家里网络电视下载什么软件看直播电视如果只支持AV输入怎么办?　　答：大麦盒子支持所有HDMI接口的网络电视下载什么软件看直播电视，AV接口网络电视下载什么软件看直播电视可以购买HDMI转AV转换器使用大麦盒子

　　问：大麦盒子能不能支持USB集线器?　　答：大麦盒子支持USB即插即用设备也包括USB集线器

　　问：在给页面进行背景设置时，可以设置自己的图片吗?　　答：大麥盒子暂时不支持设置自己的背景图片

　　问：大麦盒子内存8个G，可以扩展存储吗?　　答：高清盒子可通过U盘或移动硬盘扩展存储

　　问：大麦盒子发热控制的怎么样　　答：大麦盒子经过国家3C认证，请放心使用

　　问：大麦盒子的标准配置有哪些?　　答：大麦盒子嘚标准配置为：盒子、遥控器、电源适配器、电源线、HDMI线、说明书。

　　问：大麦盒子都有哪些接口?　　答：大麦盒子共有四个接口分別是电源接口、HDMI大麦视频接口、以太网口和USB接口。

　　问：大麦盒子是否支持VGA接口?　　答：大麦盒子不支持VGA接口

　　问：大麦盒子支持咾式网络电视下载什么软件看直播电视机吗?　　答：大麦盒子支持所有HDMI接口的网络电视下载什么软件看直播电视，AV接口网络电视下载什么軟件看直播电视可以购买HDMI转AV转换器使用大麦盒子淘宝一搜就能买到。

　　问：大麦盒子的遥控器电池型号是什么?　　答：DM1001型号大麦盒子遙控器电池型号为五号电池DM1002型大麦盒子的遥控器电池型号是 CR2032 3V。

　　问：大麦盒子的USB接口是否支持接小音箱?　　答：大麦盒子的USB接口不支歭接小音箱

　　问：大麦盒子可以通过USB接有线(无线)键盘，鼠标吗?　　答：大麦盒子支持USB即插即用设备当然支持有线(无线)键盘，鼠标

　　问：大麦极清盒支持外接手柄吗?　　答：官方建议是用北通的游戏手柄，阿修罗、帕朵拉和神鹰都可以下面以北通阿修罗为例简单介绍一下使用方法：　   （请点击阅读方法）

　　三、异常处理　　问：遥控器出现按键不灵敏、损坏等情况，如何处理?　　答：首先保证遙控器在有电池并且电量充足的情况下出现以下问题，提供以下几个解决方法供参考：　　问题一：刚购买的新机进入主界面后几秒鍾遥控器失灵?　　答：　　问题二：遥控器损坏?　　答：遥控器确定损坏，可直接拨打售后电话进行更换/维修更换期内可直接换新，保修期内可寄回维修　　问题三：遥控器卡槽松动怎么办?　　答：部分用户反馈遥控器电池卡槽松弛，会导致遥控器接触不良如果大家嫌返厂维修麻烦，可以通过下面方法自己解决这个问题比如：找透明胶布黏住接口处。

　　问：大麦盒子开机后出现黑屏怎么办?　　答：

　　问：HDMI输出问题?没有图像?　　答：1、遥控对着盒子按看显示灯是否跟着闪;　　2、检查HDMI线是否插好，将HDMI线反过来接好试试或换个网络電视下载什么软件看直播电视的HDMI端口再连接试试;　　3、换一条HDMI线;　　4、断电重启;　　5、确认插的HDMI接口和连接网络电视下载什么软件看直播電视上的HDMI输出源信号是同一个;　　6、恢复出厂设置试试;　　7、都无果的话联系售后换货。

　　问：遥控器无法遥控?指向盒子没反应?　　答：请您试着用遥控器对着盒子操作看遥控器指示灯是否闪，盒子上的指示灯是否会闪如果确认是遥控器质量问题，可联系售后更换遙控器