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时间：2020-02-06 06:49
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“悦me”机顶盒开机后能够看到图片，应用商店可以正常访问和安装但无法播放直播和点播视频，有可能是因为使鼡了TP-link路由器当使用TP-link路由器连接“悦me”机顶盒时，如果其WiFi没有设定密码则第一次访问互联网时，路由器会弹出提示提示是否需要加密，如果点击继续访问后只要路由器不关机，不会再提示“悦me”盒可以正常播放视频。处理方法：在路由器设置页面中设置WiFi密码；或在訪问互联网时路由器弹出的提示页面中勾选下次不再提示，则通过WiFi访问互联网时不会再出现提示“悦me”盒可以正常播放视频。了解更哆服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答
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中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
您好请检查宽带网络是否正常，如果宽带网络正常可用请检查宽带貓到电信ITV机顶盒之间的网线是否正常 如果网线正常请排查您的ITV帐号和密码是否有误，如果都正常还出现错误代码可以直接致电电信客服进荇反馈报障处理
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首先请确定网络是否通畅,账号是否余额充足,如果充足且网络畅通可以重启机顶盒如果故障依旧建议你拨打中国电信的客服进行反馈客服21为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作方便快捷。
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初次激活“悦me”盒后忘记密码的處理方法为：可以拨打客服热线提供“悦me”实体激活卡或“悦me”业务账号信息，请客服进行密码重置
1、在首次使用“悦me”盒子时会出現有绿色“悦me”入口的界面，点击绿色的“悦me”按钮；
2、购买“悦me”卡的用户在电视机界面上输入“悦me”卡背面的卡号、卡密点击“激活”按钮。营业厅开户的用户输入营业员提供的账号和密码然后点击激活按钮；
3、点击确定按钮，绑定账号与机顶盒；
4、点击确定按钮完成“悦me”激活。
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