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您好,您可以检查线路连接并把機顶盒及光纤猫重启试一下如果仍然这样,可以拨打10000号咨询
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首先检查一下你家电脑能否上网能上网的话说奣网络没有问题,接着就设置网络机顶盒吧
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1、你家的网络是否可以,可以用手机电脑试试能上网就是能用的;
2、如果网络能用,那么你的机顶盒要么是坏的要么就重置
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不上网络可以重新设置机頂盒
电视)的设置有问题或者路由器故障
机顶盒无法连上网络,可以重启路由器解决必要时可以重置路由器,再重新设置好各项网络参數来解决如果是路由器故障,则需要换一台路由器替代使用才行
3、外部网络不通导致机顶盒(电视)连不上网络,可以联系当地的网絡服务商修复网络解决;用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试
4、机顶盒(电视)系统问题导致连不上网络,可以重启机顶盒解决必要时可以重置系统或升级系统来解决。
5、机顶盒(电视)硬件故障导致连不上网络比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等,需要联系机顶盒(电视)的售后服务进行检修才能解决
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