拼多多客服和顾客的聊天过程中如果发送了一些敏感词，那么系统会触发警告如果是非常严重的违规词，那么可能面临处罚当然拼多多上架的商品中，若是出现了敏感词汇审核也是无法通过的。为了加强拼多多客服聊天规范来详细说说聊天中哪些可能会提及的敏感词。

1、第三方平台信息或名称

無论是电商平台、社交平台都算是第三方平台，比如说淘宝、蘑菇街、京东、微信、QQ等等有些拼多多客服会自足聪明，就用缩写或其Φ的两个字代替这样也是不可以的。

2、第三方平台常用词不要出现

拼多多说产品是说产品或商品。那如果将拼多多的产品称呼为“宝貝”也是不允许的。

当顾客问到你的产品是不是好那很多拼多多客服为了急于证明产品确实好，可能会说到“产品是最好的、产品绝對高端、行业第一”等等其实这些词都是不被允许说的，其中有包含最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系、价格系、诱導系都是敏感词

拼多多客服为了像顾客描述产品功能效果非常好，在描述时可能会忽略用词过分夸大描述商品质量。产品的过分夸大一旦达不到效果其实适得其反，还不如实事求是为增强客户信任，拼多多客服可以发送国家发布的资质认证这样自然增强顾客信任。

拼多多顾客好评是需要自愿给予如果说客服和顾客聊天对话中出现了“好评返现、加、付款”等字眼，就容易被误会还有每天遇到嘚顾客各种各样，难免有一些比较粗鲁的顾客说了很难听的话拼多多客服也不能直接骂回去，一旦骂回去就违规了违规自然就要受到處罚了，所以拼多多客服千万不要这么做