帅哥踢球, 不小心把球踢飞出去砸到人, 那人一句老规矩, 帅哥怂了

我在京东买了小米电视并买了意外险在用了一个多月后被小孩碰倒了，我去京东申请售后因为以往只要申请售后京东就会有人来处理。在期间我为了方便京东的工莋人员下来取件，我把电视从二楼搬到一楼并拍了一张相片，上传售后服务申请那本人是一个电脑专卖店，一楼是商铺二楼住房。京东在拍的相片上断定我的电视是商业用途我拍电视的时候电视已经是放在地上，靠着柜子拍的我问京东客服，难道我买了电视是坐茬地上看的吗京东客服后面也认为他的理由牵强，后面客服就以我搬运了电视为由来拒绝意外保。我买的是意外险我问京东拒保的原因究竟是哪个，我问他们这些是不是他们的处理意见他们说这只是协商不是处理意见，京东客服就说他们会反映去处理他们一直到現在都没处理。客服打了几次电话都是不了了之后来我说他们不处理就给我开具一份书面处理意见和理由。他们就告知我无法开具其間一时说补偿我100京东券，第二次是200,第三次是500.我想试问京东你自己订的服务准则，你就跟我们消费者在玩文字游戏吗京东既然拒保为什麼不能出具书面的处理，为什么京东客服都不敢说他们说出来的处理代表京东的处理京东的做法是不是算霸王条例呢？我的电视确确实實在二楼用你京东给我这样一个定论，说我是商业感觉京东给我一个污蔑感觉。我曾强烈要求京东派当地的服务人员可以上门当面审核京东又不敢。京东既然敢拒保为什么不能出具书面呢?