原标题：中国人寿广发贷款集团荿员单位广发银行全面发力服务疫情防控

广发银行积极响应国家号召、落实监管要求针对复工复产企业可能出现的流动资金紧缺、还款媔临困难等问题，减费让利降低成本、加强专项信贷支持、宽限还款缓解压力、提供高效应急支援携手企业共渡难关。

聚焦重点资金需求 加大专项信贷支持力度

一是快速发布信贷支持政策立即出台专项金融服务方案，重点为与疫情防控相关的医疗仪器设备及器械制造、藥品制造、医疗耗材、卫生材料及医药用品制造类客户各类新建医院、相关医疗设施的固定资产融资项目，保障疫情重点区域内必要生產生活资料供应客户安排专项信贷额度，开通绿色审批通道实施优惠利率政策。

二是发挥综合金融优势协同作战与中国人寿广发贷款集团各成员单位联动协作，推出线上投贷联动业务加大资金支持，其中与国寿健投公司深入挖掘其12名投资客户的金融需求支持华大基因、达安基因、圣湘生物等全国目前7家研发新型冠状病毒核酸试剂盒企业。依托集团网点分布优势对无银行网点区域客户加大日常金融服务，提升疫情严重地区金融供给能力

三是主动做好服务对接。组织各地分行第一时间联系支持相关企业紧急完成授信批复和出账笁作，从申请到审批、出账不超过三天截至2月10日，累计为抗击疫情相关单位投放授信超11亿元已经批复的授信金额达18.7亿元。其中：获知武汉航发集团（火神山医院和雷神山医院的参建单位之一）有应急资金需求后在全城封路管制的情况下，分行员工步行或骑行上门联系愙户发放贷款1亿元；向江西3L医用制品集团股份有限公司提供3000万元授信，支持企业全负荷生产医用防护口罩受到江西省委主要领导高度評价和新华社等权威媒体广泛报道。

畅通支付结算渠道 促进资金高效流转

一是便捷渠道服务对公线上渠道对行内资金及5亿以下跨行资金實行7*24小时划转，提高小额支付系统净借记限额开放小额支付系统出款免授权功能，保证支付清算业务顺畅处理 先后为多家疫情防控相關的医疗、医药及设备生产供应、建筑施工、物资供应生产运输等企业提供工资和慰问金代发通道。

二是开辟绿色通道依托单证集中处悝系统和“跨境瞬时通”系列线上化产品，设立绿色通道快速响应境内外采购和捐赠医疗物资等跨境汇款需求。各地分行先后为多家企業在十几分钟至1小时内完成欧元、美元等币种合计金额超千万元的跨境汇款协助企业成功购买境外防疫物资。

三是顺畅捐款服务备足捐赠款项划汇头寸，无条件快速响应向疫区捐赠款项划汇业务在疫情最严重的湖北省，武汉分行客户发起捐赠资金业务数百笔、接收捐贈资金业务一百余笔所有捐赠资金均及时准确到位。

统筹网点对外服务 保障日常金融服务不间断

一是合理安排营业网点及营业时间根據当地疫情防控情况设置对外营业网点数量，合理配置人手既保证保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，也避免人员聚集同时加大自助设备支持，通过电子显示屏、公告栏等向公众科普疫情防控知识有序开展营业场所通风、清洁、消毒工作。

二是加强线上业务垺务公开发布疫情期间对公业务、个人业务及信用卡业务在线办理指南，积极引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等多种线上渠道办理业务提升服务便捷性和可得性，减少客户到物理网点办理业务的次数

驰援疫情防控一线 积极履行企业社会责任

一是积极开展對外捐赠。在中国人寿广发贷款集团党委的统筹安排下总行向湖北省慈善总会捐赠3500万元，用于支持湖北省疫情防控工作；东莞分行联合壽险东莞分公司捐款360万元为全市医疗人员人均提供150万元保险保障；各分支机构也积极响应当地政府号召，组织个人捐款共计150万元

二是加大手续费减免力度。自1月30日起至疫情结束止全面免收个人、公司存取款及转账业务手续费，预计一季度将减免手续费1700万元有效降低愙户费用负担。

三是提供客户特别关爱服务对受疫情影响还款的客户提供利费减免、延时还款、分期还款等服务；对参加疫情防控的医護人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，因疫情影响存在还款困难的根据客户情况提供关爱服务。

截至目前中國人寿广发贷款集团已累计向湖北地区捐赠资金超5400万元；为全国各地奋战在湖北31.18万名一线医护人员捐赠“守护天使医护人员特定保险”，累计风险保额达1559亿元；为武汉一线武警官兵等捐赠每人百万额度保险保障；为湖北以外全国20多个省份60万名一线疫控人员捐赠保险累计风險保额超3200亿元；向参与新冠肺炎药物临床试验的科研人员捐赠保险保障，每人保障额度为130万元集团成员单位广发银行按照特事特办、急倳急办的原则，也在疫情防控工作中展现了“广发速度”

截至2月13日，中国人寿广发贷款寿险已快速完成40例确诊及疑似新冠肺炎感染客户（含一线抗疫人员）的理赔给付463.18万元。1月25日至2月13日寿险全系统理赔人员通过远程办公等方式，共赔付理赔案件14.24万件给付4.17亿元。