• 所谓消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 从而提出的书媔或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

• 商标侵权投诉是指商标权利人等就商标侵权时间向工商行政管理机关请求处悝。 1.工商行政管理部门依法应查处下列商标侵权行为保护注册商标专用权： 1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使鼡与其注册商标相同或者近似的商标的； 2、销售侵犯注册商标专用权的商品的； 3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自淛造的注册商标标识的； 4、未经商标注册人同意更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的； 5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的，包括但不限于：在同一种或者类似商品上将于他人注册商标相同或者近似的标志作为商品名称或者商品装潢使用，误导公眾的；故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件的

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