根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软636f757a件程序如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理三星服务中心具体位置请点击以下链接：

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点不动。没反应。是不是

有一个以毒攻毒的办法。就是在往桌子上侧起来摔下。差不多就好了如果没好。你又不會拆。只有拿去店里修！

恩 屏幕显示一点是问题都没有就这样换个屏感觉好冤啊，只能自己拆开试一试了是在不行就换屏了