三星产品使用咨询服务支持

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。

2.若是可卸载软件建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3.若无效请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设備）-手动下载导航到手机更新/自动下载导航到手机更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据

4.若已是最新版本，请備份设备中数据然后恢复出厂设置尝试

若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

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