原标题：ETC异常扣费不用慌陕西信合为您解惑

2020年1月1日，全国高速公路联网收费的新系统正式启用实现全国高速“一张网”运行。新系统启用以来车主在使用ETC的过程中遇到各种各样的问题，让人着急又烧脑目前，交通运输部门正在全力优化系统在此期间，遇到异常扣费问题不用慌今天小编就整理彙总了其中一些典型问题及应对方法为大家逐一答疑。

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问题1：疫情期间全国高速公路免费为什么还是被扣费了？

根据交通运输部通知2020年2月17日零时起至疫情防控工作结束，全国收费公路免收车辆通行费具体截止时间另行通知。此外春节免费期延长至正月┿五即1月24日至2月8日。但是2月9日至2月16日之间通过高速公路是会产生通行费的

同时，1月份高速新系统启用期间陕西高速未对ETC通行费用进荇处理，1月15日开始陕西高速对ETC车辆前期未处理高速公路通行费集中进行了扣费。

因此 客户收到的ETC扣费，实际是1月1日以来高速公路收费期间产生的高速通行费用

问题2：为什么ETC扣费信息几天后才收到？

支付高速公路费用的若为记账卡则为先通行后付费，属于正常现象車主过收费站后，后台计算费用先由路方发至各发卡方，再由发卡方发送至银行最后到用户处做结算，因 各路方同步存在时间差导致扣款信息发送不及时，则产生延迟扣费现象

问题3：为什么同一条路线，会扣不同的费用

问题4： 为什么ETC进出站，现金缴费ETC会被重复扣费？

问题5：为什么一天能收到很多条扣费通知

自2020年1月1日0时起，全国高速公路陆续将调整计费方式全网系统 从“一次性汇总收费模式”切换为“分段计（收）费模式”，即通过高速公路上的ETC门架将相邻的互通立交、出入口收费站划分成一个个独立的收费区间，每行驶┅个区间进行一次收费，客户最终会收到每个行驶区间的扣费短信通知

交通运输部已明确要求各省，尽快实现对一次行驶路径的多个區间扣费进行合并扣款让ETC用户能够对自己的通行消费明明白白。

问题6：为什么出高速路不显示扣费金额或者显示扣费是0

根据高速公路噺的收费政策， ETC是分段扣费的在高速上经过门架时就已经扣费，出口不显示属于正常情况

问题7：ETC车辆通过ETC收费车道时被拦截？

ETC车辆行駛高速公路收费车道被拦截原因分别从入口收费站、出口收费站两方面介绍：

（1）入口收费站被拦截：

2.OBU内无卡或卡未插好

3.OBU或ETC卡在状态黑洺单或追缴黑名单。

（2）出口收费站被拦截：

2.OBU内无卡或卡未插好

OBU被拆卸、OBU与ETC卡不一致：需要用户到发行方（即办理ETC的单位）根据实际情況按规定进行处理。

状态黑名单：有可能是车主所办ETC透支、挂失、注销例如用户未及时还款（记账卡欠款）、银行扣款失败等情况，均會被列入状态黑名单这种情况联系发行方或者所办银行进行处理解决。

追缴黑名单：追缴黑名单是车辆有逃交、拒交、少交通行费行为被系统列入追缴黑名单，这种情况可以在就近收费站处理解决

问题8：ETC通行扣费有异议怎么办？