19年11月，我陆续在玩物得志商城内四家商家购买绿松石，共计28单价值5700元。在11月底我将每个商家的绿松石都抽样发到北京鉴定结果全是假货，我联系商家不给退货我又找到玩物客服，後来客服通过微信和我联系让我将假货发回给商家，20年1月5日四个商家全部拒收了，我联系玩物客服到现在6日，两天之内客服一句话吔不回当时产品介绍写的保原矿，到手了确是假货退货没人处理了，商城的监管责任民事连带责任呢？玩物得志商城内卖假货监管不力，商家商品描述与实际不符虚假宣传，后期买家维权难我在玩物得志商城买的东西，出现了虚假宣传出售假货的情况，我难噵不应该找玩物得志商城么依据法律玩物得志商城都应该先行退款退货，商城和商户再去解决我是一个普通百姓，相信你玩物得志商城是正规公司才会在商城内购物，现在买到假货鉴定费还是消费者自己垫付的。恳请贵平台帮助消费者维权