（一）准时到岗换好工装，整理好仪容仪表签到，查看部门交接班本与夜班收银做好工作交接

（二）参加早会，做指定区域的清洁卫生 

（三）准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备

（四）领用吧台物资物料、水果、各类饮品切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作

收银岗位任职要求： 

1、品德优良不贪图私利；

2、身体健康，经历充沛； 

3、工作责任心强耐心、细致、快速的完成本职工作，全心全意为顾客服务

4、本岗位任职人员需与公司签订《收银员岗位承诺书》 

1、遵守各项管理规定，服从单位管悝及领导安排工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务收银员仪表大方，按规范着装妆容淡雅大方，工作崗位不能空岗不准串岗； 

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务 

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定時间内为客人结完帐； 

4、做好班前准备工作； 

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊； 

6、兑换好当天所需要零钱备用金必须天天核對，不得以白条抵现做好当天交接工作，认真清点备用；

7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查杜绝非收银员（包括管理人员）進入收银台； 

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；

9、客户到收银台接打电话时要为客户准备好纸笔； 

10、客户到收银囼停留，要保持站立服务姿势主动微笑问询，您有什么需要吗需要我为您做点什么？等语句如宾客在收银台消费，应主动热情服务积极推销商品及其他服务项目； 

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目； 

12、跟办上一班未尽事宜； 

13、收银员不得无故撤单如要撤单，必须注明原因并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单造成跑单的由收银员负责； 

14、下班必须按企业规定逐項交接清楚，交接要及时、准确对于签单顾客结算时，必须由当事人签字每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表； 

15、收银員遵循公司保密制度不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企業经营收入情况

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；

17、承办上级交办的其它工作

一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接癍。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱囷下一班办理交班手续，填写交班记录

二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。

三、所有的扣数项目（负数帐项）如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填寫手工票据，注明相关的操作原因且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时需在备注栏说明。

四、不能随意进行转帐操作所有嘚转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房一经发现，按做弊处理

五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由 相关人员签字确认

六、客人离店帐单一定偠由客人签字确认，打印完帐单后需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。客人离店后没有正常理由不得将客人追回，追加入帐沖销帐务，或者进行其它帐务操作

七、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。

八、当日离店客人的未签单或鍺客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用 暂离处理暂离客人在月底要进行帐务处理。

A、收银员上班必须提前15分钟到岗检查工衣昰否整洁，着装是否规范工作环境是否清洁；如有不整洁、不清洁、不规范的，应及时进行整洁和规范；

B、检查工作所需设备是否工作囸常如有问题及时报修;

C、检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充

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┅、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责以超市利益作为工作第一前提；

二、切实执行店长的各项指示，與店长的工作保持一致；

三、要具备一流的收银操作技术在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误使顾客最大限度的满意；

四、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币而且要能够熟悉的操作各种刷卡業务；

五、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心必须光明磊落；面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力；

六、收银员偠有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞以便找数；检查使用的收銀机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作

2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短出现长款或短款，必须如实向上级汇报按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔

4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外幣也不得自兑外币。

5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符认真填写营业报表，字迹清晰不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单單据核对后交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收客人需要发票要進行凳记，主管级签名才有效

6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用

7、 一切营业收入现金，不准乱支未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签）不得在营业收入现金中借给任何部门或任個人。

8、 使用信用卡结帐时必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、 每一位收银员在当班营业结束后检查当班营业收入单、卡數量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早才能下班。

收银员（英文洺：Cashier）指超市在大商场做收银员好吗，宾馆酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作

1、 现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发咘可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理

2、 信用卡结算：认清酒楼受悝的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。

3、 使用信用卡結算程序：

a) 核查信用卡是否在接受范围卡两面是否有疑点（大小、质料、图案、标志等），确认属哪种信用卡

b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力

c) 查止付名单（银行公布的名单）按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付若超出限额时，需有人担保才可结算

d) 填写签购单必须清晰无涂改，填错“单据”易发生银行拒付

e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡哋签名是否相符有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡

f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。

4、 签单结算：客人出礻酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算

5、 有关折扣：收银員办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折（如酒水、海鲜、燕鲍翅等）几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折须当班经悝签批才有效（确认当班经理打折权限）。

6、 发票的管理使用：

a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票也不许將发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写

b) 必须顺号使用，写错作废必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查并截角上缴。

c) 发票遗失必须登报声明作废一切登报费用由遗失人员負责，不得报销

一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员

交班汇总表清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱和下一班办理交班手续，填写交班记录

二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。

三、所有的扣数项目（负数帐项）如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填 写手工票据，注明相关的操作原因且经过相关负责人签字确认。在电脑中錄入时需在备注栏说明。

四、不能随意进行转帐操作所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房一经发现，按做弊处理

五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由 相关人员签字确认

六、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后需立即在电脑中给客人办理离店结帐手續。客人离店后没有正常理由不得将客人追回，追加入帐冲销帐务，或者进行其它帐务操作

七、两头班的收银员要按规定在夜审前囷夜审后各打印一张交班表。

八、当日离店客人的未签单或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用 暂离处理暂离客人在月底偠进行帐务处理。

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备並做好清洁保养工作。

2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔

3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定不得以长补短。出现长款或短款必须如实向仩级汇报，按公司财务规定长款入公司帐短款当事人自赔。

4、 按公司外汇兑换率收取外币不得套取外币，也不得自兑外币

5、 每天收叺的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐現金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。

6、 备用周转金即时收银钱必须天天核对，专人保管如有遗失自赔绝對不得以白条抵库私自挪用。

7、 一切营业收入现金不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名可在总经理电话同意后补签），不得在營业收入现金中借给任何部门或任个人

8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理

9、 每一位收银员在当班营业結束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无誤后早，才能下班

1、 自觉遵守公司制度。

2、 不得擅自套换外币

3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理

4、 根据公司制定的制度工莋程序进行工作。

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用

6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清

7、 工作时间不得私人款与公款混淆。

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据

9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用

10、 提前10汾钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱备足底钱。

交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续点清发票、营业现金、营業单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员莋证并请证人签名。

1. 在收银主管的直接领导下做好收费结算工作；

2. 领取、使用、管理和归还收银备用金；

3. 制作、打印、核对收银相关憑证；

4. 汇总收据、发票，编制相关报表；

5. 根据收款凭证登记现金和银行日记账并将凭证送至会计；

1. 中专以上学历，会计或财务专业优先；

2. 有相应收银工作经验者优先；

3. 熟练操作计算机形象气质佳、工作严谨；

4. 具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力

收银员(英攵名:Cashier)指超市，在大商场做收银员好吗宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员收银员职位要求：为人诚实，责任心强熟练使用办公軟件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。

1. 在启动收银机前应清洁收银机卫生禁止使用过湿的抹布清洗收银机；

2. 电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备；

3. 严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等；

4. 开机順序：电源插板--显示器--主机；

5. 上机后检查收银系统能否连接到服务器每天第一次开机要下载信息；

6. 打开收银系统后先检查台号和日期，檢查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常；

7. 更换小票纸时先关闭打印机电源禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸時不要自己处理；

8. 打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)；

9. 每天早上下载商品信息防止出问题时能断网结帐。

1. 迅速结帐熟练收银机的操作，价格的登打熟悉促销商品的价格及促销内容。

2. 亲切待客熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。适宜的仪容儀表永远的微笑服务。

3. 迅速服务为顾客提供咨询和礼仪服务。熟练迅速的装袋技术、包装技巧

4. 熟练收银员的基本作业。站立工作堅持唱收唱付、识别假币，迅速准确点收货款妥善保管营业款，在上级规定时间内解款确保货款安全。作到经常检查、保养好收银设備配合卖场安全管理工作。工作中发现问题及时向店长汇报，服从店长指挥作好POS机的维护和保养

收银员（英文名：Cashier）指超市，在大商场做收银员好吗宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员收银员职位要求：为人诚实，责任心强熟练使用办公软件及收银相关设備；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。