1、 先查看一体机上收银——传菜嘚地方是否有感叹号，如果有感叹号说明是打印机打印不出来机不通，可能是线路不通也可能是打印机打印不出来机的问题。需要檢查打印机打印不出来机网络是否通的（网线线路是否正常）把打印机打印不出来机电源重启尝试能否解决

2、 自测页打印机打印不出来機的IP地址是多少（关闭打印机打印不出来机电源，长按住出纸键同时打开电源开关，5秒钟后松开出纸按键打印机打印不出来出的自测頁查看IP address即是该打印机打印不出来机的IP地址），打印机打印不出来机的IP地址与收银一体机的IP地址前三组数字要保持一致最后一个不一样，洳果不一致的话需要修改打印机打印不出来机的IP地址（修改打印机打印不出来机IP地址详见群文件中的文档）

3、 如果收银——传菜的地方沒有感叹号，那么在此打印机打印不出来一下测试页看能否打印机打印不出来成功，如果测试页可以打印机打印不出来下单后不出单那么去后台——传菜——检查配菜方案是否设置正常。

4、 方案正常建议客户把营业数据上传一下，重新初始化（退到收银登陆的地方按餐店名称向右的箭头输入餐店编码和初始化密码）数据初始化完成后，重启一体机再查看能否打印机打印不出来。