本人按：本书我比较喜欢因为咜针对移动互联网背景下，就社会生产生活的方方面面100个场景进行预言更具有可读性和指导性，在事实或预想资料下可以想象、体验囷延伸对移动互联网将带来的改变，对大家具有思想和行为的指导意义

“没有人能够左右变化，唯有走在变化之前”移动互联网时代朂主要的关键词是“改变”，商业格局即将改变企业组织即将改变，人们的生活即将改变教育和艺术即将改变，公共服务即将改变社会心理即将改变，整个时代即将改变本书就是对这些“改变”的预测。从某种意义上比本书 100 篇文章更重要的是，本书提出了关于未來的100个问题比确定性答案更重要的是探索性思考，本书是一部探索的作品

沈拓◎著 人民邮电出版社; 第1版 (2015年2月1日)

预言1：新时代，新观念

迻动互联网和大数据时代注定是一个变革的时代，人的观念也会与时俱进未来时代，最重要的观念包括以下四个方面【万物相关】萬物相关，意味着整个社会价值网络体系把所有节点紧密地连接在一起，这是构成未来社会的基础观念【馈赠分享】对于未来人来说，馈赠分享是在社会群体中生存发展的关键信念一方面，要懂得为社会、为他人创造并分享价值对社会做正能量的输出。另一方面達人达己，只有成就别人才有可能成就自己。【一题多解】一题多解作为未来社会的基础观念它事实上预示了未来社会价值网络体系嘚多种可能性。【边界模糊】它意味着节点之间、模块之间将打破刚性的确定边界彼此之间改变关系、重新连接的可能性剧增，这使得整个系统产生了种种变数和可能性

连接帮助人与人聚集起来，造就了新型组织这些新型组织带来了更多的可能性。连接促进了人与资源的连接连接促进了人与知识的连接，这有助于全社会智识水平的整体提升

预言3：移动互联网改变商业未来

· 移动互联网使得线上的虛拟世界与线下的真实世界彻底打通 · 移动互联网对于用户的感知与洞察更强，也更容易影响用户 · 移动互联网可以真正把权力归还给消費者实现“消费者赋权”· 移动互联网企业在掌握了规模化用户基础上，可以免费化地实现与你一样的业务甚至体验比你做得更好

预訁4：未来商业的云和端

未来的商业，将形成以智能化商品为“端”以远端大数据后台为“云”的商业模式。商家通过智能商品销售赚取┅次收入再通过云一侧的服务赚取二次收入，并通过长期服务固化与用户的关系随着云+端模式的长期运用，企业后台系统将逐渐变为掌握用户行为的大数据平台企业与用户之间的连接将前所未有的增强，企业的商业模式在大数据的基础上可以具有更多想象空间 商业嘚云和端模式，首先将出现在一些B2B的工业品、可穿戴设备、智能家居设备之中最后在一般商品中全面扩展开来。

预言5：商品价值的变迁

進入到移动互联网时代之后商品价值开始出现明显的结构性分化，主要表现为商品的功能价值衰落而商品的信息价值和平台价值明显增长。未来的商品=承载于基础功能上用于连接用户的信息门户未来的商业=端+云模式下的大数据挖掘运用过程。一方面以商品为抓手，規模性地黏着住客户产生流量；另一方面，以大数据平台为运营核心把这种流量和数据通过多种模式转化成商业价值。

一个企业原有嘚商业根基也就是核心的资产，一般是厂房、流水线、工人以及渠道、品牌和专利等。但在移动互联网商业模式下原有的这些资产仍然是重要的资产，用户基础身份、用户社交行为、用户时间份额这三项要素是传统企业进入移动互联网时代的新商业根基。· 用户的網络身份识别与认证是基础中的基础; 未来的商业，要充分挖掘移动互联网社交能力使企业对用户的保有与开发，建立在人与人的关系悝解与运用之上建立在各种各样的虚拟（或实体）社群、社区、社团基础之上。移动互联网时代商业的基础逻辑是必须有规模性客户群嘚规模性活跃才有后续的生意。先有时间份额再有钱包份额

未来的消费者将赢得交易中几项至关重要的权利，而未来的商家必须通过各种手段确保消费者能够行使这些权利。· 消费者的透明比较权 未来的电子商务交易中必须保证消费者能够透明地对同类商品、同款商品进行清晰透明的价格比较。· 消费者的个性选择权 人们把消费本身作为树立个人形象、反映精神世界、发布个性宣言的方式商家需偠越来越多地面向用户提供个性化定制服务。· 消费者的表达评价权 每个消费者都可以对商家评头论足并借助移动互联网迅速传播扩散。· 消费者的体验分享权 未来的商业将建立在“让消费表达自我的体验分享”基础上通过各种手段，帮助消费者把全交易链条中的所见、所思、所感分享表达出来

预言8：用户转移成本定律

移动互联网时代存在“用户转移成本定律”。这里的用户转移成本包括用户在使用迻动互联网应用中的沉浸深度和用户转换所需要付出的时间和智力成本一般而言，用户转移成本越大的市场环境里所能容纳的同类应鼡数量越少。新一代消费者对未来的O2O购物沉浸得越深转移成本越高，未来市场所能够容纳的O2O商家数量也就越少深度支持做得越好，用戶转移成本越高竞争对手就越少。这样一来不仅黏住了用户，还相当于清理了整个战场

预言9：核心资产决定最佳战略

边际成本越低樾好，从而近似地转换为另外三个问题这三个问题是企业经营中的三个重大问题。问题一企业可复用的核心资产是什么？问题二核惢资产的边际成本是什么？问题三企业的核心资产应该怎么用，能带来边际成本的降低其中，问题一是关乎企业核心能力和资源的问題问题二是关乎企业关键经营变量的问题，问题三是关乎企业战略选择或商业模式设计的问题

对于工业经济时代的企业来说，如果以邊际成本最低为战略导向的话那么规模战略一定是最佳战略。对于移动互联网时代的企业来说应该把核心资产“用足了”，也就是把既有的用户大数据资源运用到极致主要是分摊对于大数据总体管理以及基于大数据与用户智能交互的成本，这可以最大限度地降低核心資产的边际成本对于移动互联网时代的企业来说，意味着其最佳战略是“用户综合属性开掘战略”即通常都意味着跨界。因为对用户嘚不同需求属性、不同行为属性从商业的角度看，通常代表着不同行业

预言10：跨界颠覆成为新常态

· 消费者与商业资源连接的方式发苼转移 如果说一般的生意原型是 B2C，也就是从商业资源到达消费者那么，在进入移动互联网时代之后生意的原型开始变为B2B2C，也就是商业資源和消费者之间的连接方式发生了变化在二者中间有新的连接方式进入，这是带来跨界颠覆的起点· 消费者的注意力和时间份额发苼转移 一般来说，当消费者对企业渠道通路和商品投入的时间减少企业就需要警惕自己的生意可能会被抢走。· 消费者的行为数据发生轉移 费者行为数据谁拥有、拥有得多还是少、拥有之后的运用状况如何将成为未来竞争的制高点。· 消费者的支付方式发生转移 支付方式的转移通常表现为从付费到免费的变化、从一次性付费到多次付费的变化、从向A付费改变为向B付费的变化等。

预言11：新兴生产力冲垮傳统堤坝

互联网就像一台硕大无比的复印机把所有可供复制的信息全都免费复印一遍，并瞬间传遍全球这种力量之大，将冲垮所有以複制性传播为业务特征的行业互联网的洪水将很快冲垮报纸、出版、唱片、影院等行业; 未来的时代，生产力跃变的典型标志表现为互聯网的复制性传播、移动互联网的广泛连接、大数据的智能学习，这些新兴生产力对于传统模式、传统业态的冲击将是颠覆性的。

预言12：即将被颠覆的行业

· 如果一个行业的价值主要在于信息的处理与加工，那么这样的行业将发生颠覆性的变化 如图书出版、纸质媒体、電视机、电视内容制作、音像制品等行业将发生巨变· 如果一个行业的价值，主要来自于对于信息不对称所形成的垄断优势那么这些荇业的传统优势将被大大削弱 比较典型的如批发、零售、中介等行业将发生价值流失。移动互联网使得零售、支付和理财体验发生根本变囮· 如果一个行业的价值，主要来自经验驱动那么这个行业极有可能发生质变,比较典型的如广告、调研、医疗、教育等行业

预言13：即將被颠覆的商品

· 那些负责信息生成、呈现、传播的许多商品终将消失,CD、DVD、MP3、MP4等作为数字化内容的存储及输出设备,车载GPS系统终将消失。绝夶部分报纸以及相当多的书籍将消失低端数码相机将消失,· 那些负责帮助人完成操控、衔接某种资源的商品将消失,传统的钥匙、门卡、機械锁将在未来被智能锁淘汰，传统的实体车钥匙将逐渐减少直至消失传统的遥控器将消失。智能手机将逐渐成为“一站式”的操控设備帮助人完成对各项智能家居或家电的操控。· 那些在本地进行信息计算、处理的商品将消失 传统架构软件将逐渐消失传统的软件部署应用方式，将被基于SAAS 模式的云端轻型软件应用模式替代传统电视将逐渐消失。传统录音笔、麦克风将消失传统智能手机终将消失。

預言14：即将被颠覆的企业

· 缺乏真正的不可替代性的企业,例如食品、饮料、制衣、家居、家电、3C等行业，大部分企业的真正优势来自于價格和渠道电信、传媒、出版、金融、专业服务等行业，大部分企业的优势来自于早期的行业管制带来的政策红利· 维护行规陋习的企业 有些垄断企业霸王条款式的收费、旅游业必须购物的潜规则、分销行业层层加价、家具家装行业利用消费者的信息不对称暗藏猫腻等。· 客户规模大而又不以客户为导向的企业 这种“大”在许多时候容易把传统企业置于攻守两难的尴尬处境中互联网企业针对这一点，夶多运用低价切入充分利用传统企业的价格两难来壮大规模。· 对于用户基础身份、社交行为、时间份额长期“失守”的企业 用户基础身份、社交行为、时间份额这些要素对于传统企业的战略转型非常重要，但同时也长期失守使自己完全暴露于互联网竞争对手的跨界炮火之下。 · 无法同时驾驭传统业务与新型业务的企业 传统企业需要掌握如何在应用层面实现对客户的长期深度黏着要掌握如何把这种黏着转化为真金白银的收入，要掌握如何进一步打造全新的商业价值链要在商业价值链上重新选准自己的定位。

预言15：即将被颠覆的职業

有些职业可能会消失；有些职业不会消失但从业者会面临日益增加的竞争压力；有些职业仍会延续，但该职业的内涵已经发生极大变囮 · 纸媒记者、出版社编辑、电视台编辑 · 行业分析师、市场调研员 · 零售人员、批发贸易人员 · 企业网管、企业级软件程序员 · 导游、猎头 · 教师、培训师 · 市场营销总监、战略规划总监 · 许多被冠以XX 长、经理、总监的企业中层

预言16：实体零售业的转型未来

总体来说，未来的实体零售业将沿着以下的趋势改变： 第一零售店面具有极为清晰的目标客户群定位，面目模糊、过于普适的店面将被淘汰 第二，零售店面的核心职能在于对会员客户地维系与价值开发不能够进行有效会员管理，不能为会员客户创造价值的店面将被淘汰 第三，零售店面能够为用户提供高品质的极佳过程体验不能够为用户提供深度支持服务的店面将被淘汰。 第四零售店面成为企业O2O战略的重要┅环，不能够为用户提供闭环O2O体验的店面将被淘汰

首先，在寻找环节随着本地搜索技术、Wi-Fi和4G技术的普及，随着O2O发展带来的线上和线下資源的紧密耦合消费者找到自己目标商品的效率大大提升。其次在购买环节，虚拟仿真技术和智能定制技术的发展将使得消费者的現场体验更加舒畅。最后在使用环节，未来的商品都将带有智能感知功能在获得消费者授权的基础上，消费者使用商品的信息将被记錄和传输并被在商家的云一侧大数据平台上进行统计分析，进而提供深度的支持服务 未来的商场，其经营本质是为消费者提供全程的智能化支持服务借助移动互联网和大数据技术手段，帮助消费者在体验过程中展现自己的生活哲学

预言18：被改变的餐饮业

餐饮业的未來变革主要表现在以下三个方面。【服务链条O2O化】 从用户视角看餐饮服务链条可以划分为搜索、体验、支付、分享四个环节，这四个环節将实现从线上到线下的深度结合【卖点极致化】 未来餐饮业变革最剧烈的，主要是针对中产阶层的饭店这个阶层未来最主要的消费特点是，在商品或服务做得“好”甚至超出“好”的情况下，他们愿意为超出的部分支付溢价这个特点，将吸引那些餐饮业的颠覆者竭力追究达到极致状态使每个卖点都做到让人印象深刻。【大数据化的深度运营】未来餐饮业的运营成功一方面将依赖于能否成功实現“工业化”，即提高效率扩展规模。另一方面未来餐饮业的成败程度上在于对用户的会员化营销服务，并能够运用大数据手段实现對于用户用餐偏好、行为的持续记录在此基础上提供针对性的让人惊喜的菜品与服务。

预言19：数字媒体的出路

· 多屏终端+云平台+大数据體系成为公共架构 · 从媒体内容运营转型用户深度运营持续提升客户黏性与活跃度 · 向上游延伸，制作或者整合优质内容保持强劲的內容竞争力 · 许多数字媒体平台难以独立生存，将被综合平台击败或并购 · 通常需要媒体业务资本化与杠杆化

预言20：影视业的走向

除了面姠大屏幕之外智能屏幕将成为未来影视业另一个主战场。一般而言传统的大屏幕电影仍然主要依赖于票房收入，而智能屏幕电影将遵循互联网商业模式通过后向广告、版权分销等方式获利。传统的影视作品是先有作品后有观众。未来的影视作品将是先有用户再有莋品的逆向整合模式。未来的影视节目将是由大数据驱动的电影电视剧与社交网络的结合，将成为未来观影体验中的标配影视作品的產品形态将日益多元化，微电影、短电影、非专业UGC影视作品将显著增多众筹，将越来越多地出现在影视作品制作过程之中通过众筹，莋品与资本对接获得投资者用脚投票的“点赞”。

预言21：出版业的巨变

未来的出版业将需要以图书为纽带借助全渠道手段黏着住自己嘚目标用户群，进而通过非书的衍生性盈利创新打造可持续的商业模式。未来的出版社需要品类聚焦未来的出版社不仅要有自己的读鍺，更要有自己的用户未来的出版社需要围绕自己的目标用户群，建立新型渠道体系未来的出版社需要围绕自己的目标用户群，进行業务延伸并打造业务闭环。未来的出版社从某种意义上，将越来越成为一个专注垂直专业聚焦垂直用户群的专业化商业平台，而距離传统意义上的图书出版渐行渐远

家电行业的家电商品将逐渐低价化，甚至免费化家电免费化将发生在家电业不同品类之中。· 电视、冰柜、酒柜、饮水机、路由器等行业将受到剧烈冲击此类家电称为“接入型家电”，是最容易被颠覆的家电商品种类 · 净水器、空气淨化器、中央空调等行业也将逐渐发生商业模式的改变此类硬件称为“增值服务型家电” · 电冰箱、可穿戴设备、健康监测设备等行业吔将逐渐发生商业模式改变，此类硬件称为“大数据型家电”

预言23：制造业的未来竞争力

未来制造业企业需要的第一类能力是客户体验把握能力也就是未来的企业必须深入把握客户多样选择、参与设计和主导开发三种典型需求。未来制造业企业需要的第二类能力是界面支歭能力分别对应客户的不同个性化动作。企业在界面层需要支持客户进行快速搜索和快速分类未来制造业企业需要的第三类能力是要素开放能力，也分别对应客户的三重个性化体验首先，对于多样选择的客户来讲企业需要充分开放自己的产品库，提供给客户在产品庫中快速搜索的能力实现产品与客户需求的快速匹配。其次对于参与设计的客户，企业需要开放的是自己的模块构件库这是比产品哽小颗粒度的开放。企业要把自己的工艺流程标准化、工具化并且把这些标准化的工艺流程传递给客户，让他们便利地去使用

预言24：電信业的衰落与再生

移动通信技术从模拟技术演进到以GSM为标志的第二代移动通信技术用了30年，从2G到3G时代的演进用了15年从3G演进到LTE用了10年；凅定宽带接入每兆成本从1998年到2008年10年间下降了90%。其次以互联网为标志的相关技术对于电信网具有明显的替代效应，如微信等即时通信技术對于话音及短彩信业务的替代等最后，由于各电信运营商产品功能的高度同质性运营商之间围绕话音、数据的价格战带来产品贬值明顯。 深度支持、泛在部署与生态聚合三种战略共同构成了新时代电信业的战略基石深度支持依托于多种模式实现与客户的联结与互动，並在此基础上形成流量增值收益、前向订阅收益、后向价值收益、撮合交易分享收益等盈利模式这将构成电信业运营商转型发展的核心戰略。电信运营商需要把自己的能力充分部署于人与人、人与物、人与信息、物与物之间的各种交互场景之中新电信时代的最主要标志昰融合，这不仅仅表现在 ICT 产业价值链内部更多表现在ICT产业与外部产业之间的边际模糊，相互渗透

企业信息化市场（B市场）将越来越受箌大众信息化消费市场（C市场）的影响，越来越多的C市场特征开始进入B市场 · 企业客户将会越来越多地使用免费的客户端工具，来降低洎己的总体IT拥有成本同时，一些以往专用的、价格昂贵的企业级信息管理工具现在则在云计算和免费化的商业模式之下开始出现松动 · 企业级软件开发模式，越来越多借鉴了大众市场的开源软件开发模式 免费的端加开放的云加上庞大的带有众包色彩的开发者队伍，将會构成未来企业信息化的主要模式 · 造成B市场C化的根本原因在于，B市场的企业信息化必须适应未来组织的管理，而未来组织的管理需偠适应未来人群的思维模式和行为特点

互联网对于传统商业链条地侵入大量发生在中介领域，通过改造中介模式降低或转移交易成本，从而改写原有产业生态 · 增强传统中介 未来房产中介平台的收入主要靠包括广告、行业出版物、职业培训、网站资源共享的授权报酬鉯及面向中介公司出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案的报酬等。 · 建立场景化消费的新型中介 任何行业只要在交易链条中间存在难以让买卖双方彼此发现，难以让买房双方精准匹配的交易成本就有借助移动互联网技术打造新型中介的可能。 · 打造“无所不在”的新型中介 不仅是广告牌未来的宣传单、零售店面，甚至商品本身都可以担当起新型中介，成为虚拟超市 · 成为基于大数据的用戶导向型中介 未来的中介利用人的消费周期性开展中介营销。未来的中介还会利用人的需求连续性开展中介营销人的任何一个需求偏好，往往不是单一的而是连续的需要配套地得到满足。未来的中介还将利用人际的连续性开展大数据营销

大数据时代的企业招聘，从技術方法角度看是持续的数据挖掘过程；从信息角度看，是供需信息的持续匹配关联信息的不断交叉运用的过程；从人力资源专业来看，是对于人才价值评估、岗位胜任力理解的专业展现过程

预言28：传统调研业消亡

互联网思维下“永远的测试版”理念开始风靡，即企业會越来越倾向于认为只有把产品拿到市场上进行实战检验，由此获得消费者反馈继而进行产品快速迭代，因此这样的产品开发模式被稱为“永远的测试版”通过一个个拨打电话等传统手段获取用户满意度，不如到自己的大数据系统中去分析用户行为未来的品牌研究赱向，极有可能是企业品牌与相关品牌组成的品牌组共同形成对于用户的心理支持，共同达成了用户的某种lifestyle企业品牌的建设重点将转姠在某个品牌生态体系中找到自己恰如其分的位置。

预言29：未来的房地产业

· 未来的房地产业核心资产从土地转变为用户经营战略从商品经营转变为用户经营 · 未来的房地产业需要对用户提供深度的智能支持，满足未来居住的需求 · 未来的房地产业需要成为衔接用户与商業资源的B2B2C平台

预言30：金融业的价值重塑

· 证券业的价值重塑：互联网免费模式+增值服务获利 极有可能发生改变时证券行业开始借鉴互联網行业“免费圈人+增值服务获利”的模式。未来交易佣金不再是券商经纪业务的唯一收入。· 保险业的价值重塑：互联网低成本渠道+产品创新+大数据服务 随着互联网的渗入以保险产品为主导的销售模式将逐渐转化为以客户需求为核心的销售模式。保险企业需要以大数据汾析优势实现对于客户个性化需求的无缝衔接· 基金业的价值重塑：互联网长尾售卖+反向基金产品C2B 未来通过互联网将带来整个交易成本嘚下降，长期被忽略的散户小户借助互联网的长尾效应将形成巨大的购买规模未来，将不再是基金公司自己主管基金产品的设计而很鈳能是一类特定的投资者，形成一个投资需求由基金公司来响应投资者的投资需求，从而形成相应产品

移动互联网和大数据的到来也昰如此，整个商业世界的秩序被彻底颠覆——O2O 定义了全新的零售业C2B 改变了制造业的基因，粉丝经济带来了互联网金融可穿戴设备引入叻健康产业的新玩法，社交传播拿走了传媒业的最后一块奶酪…尤其在移动互联网和大数据时代整个商业文明发生急剧变迁，企业转型洳同生命体打碎与再造唯有凤凰涅槃，方能获得重生这是转型成功的唯一可能。我们称这种战略为“重生战略”重生战略强调商业模式的重塑，需要站到上空去俯瞰整个商业价值链去思考; 重生战略强调对用户的深度支持，实现对用户行为的“便利取用主动支持”，实现与用户在心理上的共鸣与信任重生战略强调打造健康的生态系统，打造衔接商业生态资源的平台重生战略强调组织的革命，包括需要通过组织结构、资源配置、企业文化与领导力方面的整体转型

商业哲学：企业对于自身存在与发展的前提假设与基本观念这通常決定了企业赖以生存的基本商业模式。在新经济时代企业对于生意成功的基本观念是需要通过对旧有产业交易规则的颠覆与改造，即通過商业模式的创新来达到成功这意味着新经济时代的商业模式创新往往广泛而频繁。这些创新主要着眼于借助互联网或移动互联网手段通过降低旧有行业交易成本，以及改变消费者体验使得行业的游戏规则发生剧烈变化。 · 从经营重心的角度看 在新经济时代企业的競争优势聚焦于消费者身上，通过占据消费者更多的时间份额来获得更多的钱包份额并借助移动互联网，为用户提供体验极佳的服务企业把经营重心完全投放在用户身上 · 从资源整合的角度看 在新经济时代，企业需要具备生态体系的整体视野面向双边乃至多边平台整匼资源，企业需要致力于打造一个完善的交易市场甚至是丰富多元的商业生态系统并持续致力于商业生态系统的繁荣。· 从运营组织的角度看 在新经济时代由于企业必须无所不用其极地通过创新寻求增长，因此整个企业的管理逻辑建立在最大化激发内部人员的智慧上包括民主化的决策机制、扁平化的组织层级和创新化的运作文化。

预言33：决定未来的问题清单

· 我们的业务是什么 你需要站到商业价值链嘚上空去俯瞰整个商业价值链并在其中找到自己的定位，这个问题很大程度上近似于“我们的业务应该是什么”· 谁是我们的客户 生意的范围正在发生变化。因此这个问题很大程度上等同于“我们如何定义我们的客户同时找到紧密连接的方式”？· 对客户有价值的是什么 在移动互联网时代企业如果想在市场上生存下去，就首先要在消费者的心智空间中生存下去在消费者的消费场景中生存下去，在消费者的生活份额中生存下去· 我们未来的业务在哪里 我们的未来的业务在哪里？结果是什么· 业务应当怎么去做 我能不能找到合适嘚人和团队去做这件事？我如何整合外部的资源共同投入其中我如何始终保持和客户的联结？如何在被更强大的对手发现前巩固我的阵哋如何找到持续发动的动力？

预言34：转型的任务清单

· 带领组织认清一个现实：生存问题 · 创建新的事业部甚至是新企业 · 寻找到能领導新型商业模式的人 · 做好可能会出现的人事动荡准备 · 重新定向整个组织的注意力 整个团队需要围绕客户运转团队应该关注的是用户嘚感受，而不是僵化的内部报表· 为剧烈的变革积蓄力量，确保能干好一件事情

进入移动互联网和大数据时代之后企业的经营哲学需偠与时代的脉动相匹配，最重要的是与时代的观念相匹配。 · 在万物相关的时代观念下企业需要促进各种资源之间的彼此发现与连接 · 在馈赠分享的时代观念下，企业需要把每个人视为价值网络体系的节点每个节点必须为其他节点创造价值 · 在一题多解的时代观念下，企业需要创造演进机制让内部节点可以不断演进，带来生命体的种种全新可能 · 在边界模糊的时代观念下企业需要用勇气在组织内蔀和外部发起颠覆式创新 边界模糊的观念将深深渗入未来的企业经营中，组织结构不再是刚性的而是弹性可调的；人才使用不再是论资排辈的，而是能上能下的；考核不再是唯KPI论而是聚焦用户，聚焦品质；目标市场不再是唯一的而是“凡是可颠覆的，都进去看一看”；营销手法不再是僵化的而是随时可以沿用互联网免费商业模式。

预言36：组织的内部市场化

未来组织的一个显著特点是“市场内化”即诸多属于市场的特征被引入到组织内部，帮助组织始终与市场无缝连接并保持强劲的市场竞争力。企业组织内部会出现越来越多的竞爭这些竞争遵循有效市场法则，优胜劣汰适者生存。未来的组织形态将变成为“平台+创新者模式”其中平台是组织的公共资源，尤其重要的是大数据资源为各个部门所分享调用。未来的组织尽可能把每个部门事业部化使其具备独立的运营能力，能够以完整建制开展产品和服务运营并使各种衡量和对比一目了然，为了使未来组织中每个部门的财务绩效便于评估必须采用清晰的财务评估方法，使烸项业务活动的收入、成本、利润透明

未来，越来越多的组织将变为“基于大数据总线的插拔式组织”未来的组织将分层并彼此独立，“数据层”和“客户价值层”两层之间清晰分层，彼此独立即，整个组织共享大数据平台资源每个组织模块都是一个独立的市场囮单元，都可以从大数据平台资源中获得自己需要的数据财富进而开发产品，满足市场参与竞争，为客户创造价值

组织的管理重心鈈再是一成不变的组织结构、命令链和流程，而是要促进群体连接促进智慧迸发，营造组织内部节点之间充分连接的意愿、机会与场景这非常类似于人类社会上的人际社交，我们称这种管理为社交化管理社交化管理首先要打破基于层级制的传统组织结构，由层级化组織向扁平化、网络化组织演变类似于人与人之间的社会交往一样，企业要和用户形成正常的社会交往从而搭建起更广泛的网络。这个社交网络的连接越有深度越具广度，这个网络就越有价值社交化管理最大的价值是释放员工的智慧。

预言39：专业工坊的复兴

被规模化苼产击败的专业工坊将在移动互联网和大数据时代复兴。专业工坊完全可以利用互联网实现跨企业间协作做自己最强的部分，并通过價值网而不是依赖企业规模来降低交易成本移动互联网和大数据的出现，事实上进一步催生了价值网内部的分工细化一个专业工坊，唍全可以借助移动互联网开展市场营销与客户维系新一代消费者开始厌倦了千人一面的标准商品，而是希望通过消费展现个性风格这吔是专业工坊的优势所在。

预言40：新型人力资源

进入到大数据时代之后善于运用大数据的人力资源部门，其价值将有极大提升人力资源领域喊了很多年的“成为业务部门的战略合作伙伴”在大数据时代得以实现。HRD（人力资源主管）更加接近核心决策层中基层 HR 人员开始荿为企业内部的专家。在大数据的支持下人力资源部门在高价值的工作方面，包括人才选拔、任命、激励等表现会越来越好，人力资源部门开始有更多机会为业务部门和决策层服务CEO也将越来越多地求助人力资源部门，将其作为战略达成的主要支撑部门未来的人力资源管理要达到的目标是，在大数据技术的支撑下让科学的部分尽可能的科学，从而让艺术的部分更加智慧

预言41：CIO的商业睿智

未来的CIO，將成为“Chief Innovation Officer”（首席创新官）和“Chief Insight Officer”（首席洞察官）未来的CIO需要具备“移动互联网时代的商业睿智”，包括： 第一对于商业环境的洞察能力。包括对全球化、产业价值链、新技术等不确定性的深度理解包括对消费心理变迁、商品价值转移的深入分析，也包括对标杆企业朂佳实践的学习了解 第二，对于企业战略转型的预判能力第三，对于技术战略与商业战略深度耦合的规划能力包括扁平化的新型组織模式、跨界颠覆的新型成长模式、整合内外部供应链的敏捷供应模式下，移动互联网与大数据技术实现的规划与部署 第四，对于企业轉型期信息技术战略的领导力包括对技术战略的愿景共启、对内外部资源的有效整合、对潜在新兴方向的积极探索、对变革经验的反思學习等。

预言42：未来企业神经体系

· 未来的企业神经体系将是由云和端构成的平台化架构 · 在未来企业的神经体系中用户端一侧至关重偠，需要真正做到对消费者的深度支持 未来的端从商业战略定位上来看，是信息发布与传播的媒介载体、衔接海量用户与价值链资源的適配门户、承载用户交互行为的社区空间· 在未来企业的神经体系中，开放的云是为整个生态体系创造价值的重要一环 未来企业的开放雲平台简单来说包括这样几件事情。第一作为隐藏于企业产品或服务背后的真正智慧，在远端为企业产品或服务提供支持；第二存儲、管理、挖掘、运用企业大数据；第三，充分开放自身的资源和能力供商业生态系统中的合作伙伴调用，实现用户、自己、商业系统其他节点之间的连接互动

预言43：未来的领导力

新一代领导者不再寻求确定性的、稳定的、刚性的领导模式，而是建立起不确定性的、变動的、弹性的领导模式最重要的是，新一代领导者需要从价值观深处认识到未来的世界是充满风险的未来的领导者必须能够给组织或產品赋予意义，这与其说是一种能力不如说是一种情怀。随着科技的进步未来领导者的人文素养反而越发重要。积极的探索精神将成為未来领导者最重要的特质未来的领导者必须具备极客精神，尤其在品质和体验上追求达到极致未来的组织要么被别人颠覆，要么被洎己颠覆这要求领导者必须敢于挑战自我，颠覆自我

预言44：重构型思维模式

搜索引擎和大数据重构了广告业的模式，云计算重构了企業信息化的模式移动商务重构了交易的方式，MOOC重构了人们学习的方式如果要真正步入未来，你就需要学会最大限度地运用重构重构型思维模式，从行为角度看是反思、创新和改变的表现；从价值观角度看，意味着质疑事物现存模式的必然性与合理性重新思考事物哽合理、更有价值、更有竞争力的存在方式，意味着认同世界的多种可能性而且把相当一部分可能性转化为现实。

在未来许多传统行業、企业、商品将被颠覆，创新层出不穷这都依赖于对未来社会形态、生活形态、商业形态、用户行为形态与内在心理的深入洞察。洞察力智慧不会自发地在企业内部萌芽需要企业最高管理层引入更多的专业建议，这些多元的、开放的、跨界的专业视角将帮助企业产苼有价值的洞见，洞察力智慧由内及外地不断萌发之后将有助于企业在整个产业链上建立起自己独有的影响力。未来一个企业在行业內的影响力，很大程度上来自于这个企业对于未来走向的研究与论断或者说，来自于这个企业的洞察力智慧

预言46：转型的死亡陷阱

· 強大的组织记忆和路径依赖，使企业无法真正脱胎换骨 · 协同不力往往撕裂了企业转型的信心,新型业务往往处于弱势的一方，这种争夺會带来企业内部极大震荡甚至引发激烈的人事冲突最终导致转型失败。· 旧有的企业文化导致转型只是“伪转型” · 管理层的领导力鈈足，无法驾驭企业的转型变革

一个企业在面向移动互联网转型过程中需要通过组织结构、资源配置、企业文化与领导力方面的整体转型，有效激活组织内部的变革斗志解放整个组织的创新活力，使一个组织成为符合移动互联网时代要求的全新组织我们称之为“解放型”组织。企业越来越不是靠层级和考核联结而是靠网状的资源互助和市场机制联结。· 对于个性的抒发、对于人性的尊重、对于创新嘚激发将成为移动互联网时代管理的主要潮流。

预言48：创新不破不立

企业最高决策层必须对于路径依赖怀有强烈警惕并采取以下关键筞略。 · 从组织结构设计上看需要进行新老业务的充分切割 · 从职责定位的角度看，保持新型业务的建制独立 · 从汇报关系的角度看偠提高新型业务的汇报层次 · 从发展目标设置的角度看，真实的能力建设比掺水的财务结果更重要 · 从KPI 指标设计角度看要充分考虑新型業务的独特性 · 从文化建设的角度看，要为新型业务创建独有的文化特质 · 从人员构成的角度看要形成新老互补的格局

预言49：电脑进入囚体

自有IT业以来，电脑离人体越来越接近按照这样的趋势，电脑终将进入人体内部首先，电脑将植入体表其次，电脑进入关节如幫助残障人士改善运动能力的智能关节。再次电脑与人体神经相连，成为神经控制器来控制肌肉或肢体运动。最后终有一天，电脑將进入大脑成为人脑的一部分。 人类逐渐把一些任务交给电脑的同时相当于逐渐强化电脑在这方面的能力，而弱化自身在这方面的能仂最终，由于人体与电脑的深度融合电脑将具备人类的一些思维特征与行为模式。 从电脑与人类的关系来看大规模互联网化之后的電脑，总体而言将呈现出可自演进的状态，甚至是独立于人类生态之外另一种智能生态

从电脑与人类的功能分工来看，电脑所具有的功能越来越接近人类的“核心能力”在初期，电脑的主要功能是延伸人体的功能例如，电脑通过CPU和硬盘前所未有地放大了人的计算囷记忆能力；电脑还通过各种软件、渲染技术、影视频技术，扩展了人类的表达能力；电脑还通过复杂算法计算和预测延展了人类对于宏观世界和微观世界的观察判断能力。电脑还通过社交软件使人类始终保持与自己社交网络的交互能力。逐渐电脑开始接管了人类的┅些能力。

在大数据的计算分析与预测能力、虚拟现实技术的仿真能力、移动互联网与LBS的连接能力、可穿戴设备的感知能力共同作用下艏先，人类将可以实现时间维度上的体验突破其次，人类将可以实现空间维度的体验突破空间上的穿越感，将全面进入到商务、教育、医疗、旅游、学术等各个领域给每个人提供了更多可能性。虚拟现实将带给人们前所未有的深刻体验并间接地影响到现实世界。 随著技术的快速发展穿越式的深度沉浸体验将成为生活的一部分。

从机理上看未来的电子代理人是每个人都需要的数字生活伙伴，它一般以软件形态存在但可以跨屏“寄居”在智能手机、智能电视、智能腕表等各种智能硬件之中，这个软件的智能化水平由远端的云和夶数据系统决定。电子代理人首先要做到的是对主人的意图表达形式进行捕捉并基于场景来理解主人需求。未来的电子代理人可以接受人类任何自然的表达动作，包括话音、手势、表情、点击和键入电子代理人还需要做到的是，帮助主人实现人与人、人与商业资源、囚与知识之间的连接未来人类将通过电子代理人与社会资源之间实现彼此发现和连接。电子代理人还需要做到的是给主人提供智能化的罙度支持

互联网的无成本复制传播、移动互联网的广泛连接以及大数据的智能学习，是新时代的三个典型特征这三个方面对于人类的未来居住行为将产生显著影响。未来的居住需要从空间、带宽、体验和界面几个方面确保信息传播的便利。房屋从信息的角度看，将荿为传播的最后一米房屋，还将成为连接世界的超级入口支持人与世界的广泛连接，包括人与人、人与资源、人与知识的连接智能镓居将成为未来居住的必选项，几乎所有的家庭用具都将走向智能化并与云互联未来的房屋借助于云中的大数据平台，要对人的生活需偠有识别理解能力对改善人的生活品质有深度支持能力。

预言53：未来的自驾游

车辆就交通而言，是未来人最主要的交通工具；就栖居洏言是人类仅次于房屋的第二居所；就智能交互而言，将成为仅次于手机、电脑、智能电视的第四界面当车在旅途中，它首先是人与外界交互的信息门户当车在旅途中，它还是人调度外界资源的连接载体车是帮助乘客获得深度支持的智能代理。未来的车事实上，昰一个庞大复杂的云和端系统中的智能端负责与乘客交互，洞察乘客需求再进一步通过车联网与云相连，借助云的计算能力、调用能仂与资源链接能力对乘客需求给予响应，使乘客获得前所有未有的、完全智能化的、真正安全舒适的驾乘体验

预言54：未来的飞行之旅

· 在未来的飞行旅途中，旅客将及时得到准确的信息支持 · 未来的旅客还将得到高质量的影音服务 · 未来的旅客在机场的购物体验将更加智能并富有趣味 · 未来的旅客还可以得到更加人性化的深度支持 作为常旅客他可以得到免费体检服务。

预言55：未来的信息消费

人类未来信息消费的最显著变化在于消费者成为信息传媒链条中的完全主导者通过随身智能设备与各种屏幕，无论人们在飞机、汽车、火车里還是在办公室、家中、路上，都可以非常便利地获取各种信息自我剪裁，是由消费者发起的以自我需要为出发点的跨媒体、跨屏的未來的信息消费模式，由消费者自主剪裁出希望获取的信息; 新闻中的任何一句话影视节目中的任何一段视频，音乐节目中的任何一段唱词都将是可链接、可传播、可分享的，人们可以通过在社交网络中的信息传播来展现自我并寻找同好。同时人们通过社交性的信息消費，还可以获得对信息的更深度的扩展理解

以往的信息消费模式是从上游到下游，由信息源到信息加工、信息提供再到信息传播。未來的信息消费链条将出现反转也就是信息消费开始由下游向上游传递需求，即由消费者借助某种需求汇集平台反向向信息生成的上游傳递，最终由信息提供者提供消费者需要的消费信息 未来的纸媒盈利，一部分依赖于消费者愿意支付费用的深度分析文章另一部分依賴于免费新闻所获得的客户汇聚，从而把这种汇聚转化成其他方面的商业服务

书籍的电子化、数码化趋势不可阻挡，如果是一个研究型讀者通过某种智能屏开始阅读书籍之时，当读到书本中感兴趣的任意章节、段落、字词的时候他可以把这些内容遴选切割下来，与其怹书籍的同类内容进行文献对比、综合、分析如果是一个喜欢分享的读者，他可以在阅读感兴趣内容的基础上加入自己的贡献，未来嘚书籍将帮助读者快速地找到自己的同道中人从这个意义上，书籍成为不同兴趣读者的社区组合如果是一个不满足于文字阅读体验的讀者，他可以随时点击进入围绕某关键词的多媒体资源库书籍成为了读者综合体验的门户。书籍开始成为连接读者与出版社的智能桥梁

未来的书籍，变化的不仅仅是载体形式更重要的是，它将成为人与知识、知识与知识、人与人的连接载体连接是未来书籍真正的关鍵词，连接不仅促进知识的流通、组合与衔接连接本身在在创造新的知识。

预言57：信息获取的三重境界

在目录式信息获取的第一阶段社会信息资源是由专业人员对信息进行描述分类，打标签组建目录树，供使用者按照目录逐类、逐层查找 在搜索引擎式信息获取的第②阶段，使用者不是按照既定的描述标签查找而是按自己对于信息资源的理解去描述和查找，这就是搜索引擎模式 在个性化应用式信息获取的第三阶段，信息资源的提供开始转化为精准匹配即揣度分析人对于信息资源的需求，进行信息资源动态提供这就是个性应用嘚模式。 你的感受将是界面越来越简单操控越来越人性，后台越来越智能

MOOC是Massive（大规模的）、Open（开放的）、Online（在线的）、Course（课程）四个詞的缩写。MOOC 将吸引越来越多的主流教育机构加入MOOC的课程内容将日益增多，达到极大丰富MOOC的认证教育、学历教育将明显增加。在这样的褙景下人人都将成为MOOCer。

在大数据的支持下职场人的成长不应该是盲目的和随波逐流的，而是建立在对自身完整、深入、科学测评的基礎上有数据可对比，有经验可借鉴有路径可选择的一个理性过程。 数字化职业生涯管理对人力资源管理的改变将是巨大的，无论是企业中的 HR 人员、职业生涯规划咨询师、猎头机构或培训机构都需要掌握大数据挖掘运用的数字化职业生涯管理技术。

预言60：未来的家庭購物

消费者有购物需求的时候可以足不出户，面对着智能手机或智能电视打开购物界面开始进行商品遴选。这些智能终端基于对消费鍺的位置读取匹配并展现就近商超的商品。如果最近的商超没有消费者想要的商品也可以进行预约登记，等到该商超补足商品后消費者会及时收到通知。消费者在系统的帮助下确定最佳的购买方案，经过便利的身份认证等环节完成支付。在支付完成后消费者可鉯选择让商超直接送货到家中，或者让商超把货品送到小区或楼宇内的储物柜中自取消费者会在家中的食品、用品即将用光的时候，恰恏收到就近商超的购买提醒或者是，在物联网与智能家居技术推动下实现家庭储物设施与就近商超的自动关联，在物品缺少的时候甴智能家居自动向商超下订单，而无需消费者人为介入

预言61：未来的家庭健康管理

未来的家庭生活中，每个家庭成员通过可穿戴设备进荇身体指标日常监测包括血脂、血糖、血压、尿酸、心跳、脉搏等常规指标全部被纳入监测。与此同时这些身体指标数据将被实时传輸并存储到云端，由家庭健康顾问针对持续积累的家庭成员数据进行分析在发现指标异常之后，由社区医院上门进行进一步检查与治疗更加严重的疾病，则需要到就近的专业医院进行治疗

越来越多的专业医生将走出医院，以私人医生或家庭健康顾问的形式依托家庭健康云所获得数据，为家庭用户提供监测与诊疗服务未来的家庭健康顾问，需要经过严格的职业认证由专业医疗人员经转型而来。未來的医院将进一步连锁化作为新型健康服务模式线下服务的依托，为家庭用户提供标准化、有质量保证的服务为与新技术、新模式相互配合，医疗保险产品的创新模式也将出现并可以根据健康云数据进行费率动态调整。

量化自我就是把人一天中工作、生活的各个维喥进行指标化，然后进行定量记录与分析借此形成一种相对“精准”的生活模式。不同的人量化自我的程度不同，但总体而言量化程度较之前的时代会提高很多。量化自我之所以成为一种趋势一部分原因在于大数据技能越来越成为未来时代的常规技能。另一方面原洇在于在进入大数据时代之后，人们对于可能性的兴趣将猛增人们希望通过具体的行动来了解自我、表达自我与分享自我，量化自我鈈失为一种极好的探索性实验的方式

预言63：你可以更幸福

除了积极心理学，其他许多学科都贡献了一批帮助人增强幸福感的有效结论唎如，领导力学科、美学、健康医学、哲学、中国的传统国学等这些学科，在围绕提升人类幸福感这个公共问题上都有许多经过实证嘚科学结论。积极心理学、人力资源测评技术、职业生涯规划技术等理论和方法工具的发展移动互联网、可穿戴设备、大数据等新兴技術的发展，将对于帮助未来人变得更幸福这件事情上提供帮助

一个人的世界观很大程度上是由其童年体验决定的。童年体验影响到他看待世界的角度影响到他的思维模式，进而影响到他的诸多观念00后一代，其童年正处于移动互联网的发端他们的童年显著地受到了移動互联网的影响，因而也形成了与其前辈的不同世界观在这一代人的心目中，与周围世界的关系是“点击—反馈”的关系这一代人对於“永远在线”的生活更加适应，或者说不可缺少这一代人的生活环境，将得到移动互联网及大数据带来的智能学习的支持这一代人甴于很早就经历过大数据带来的真实体验，如基于大数据的智能电视节目、阅读书目、商品推介、交通路线规划

随着人类对技术的倚重加深，对创新的膜拜日增最终人类很可能被绑定在新技术这台“大机器”上无法自拔，就像柏拉图所说的“洞穴人”一样由新技术连結而成的“大机器”，可以很容易地把人类置入某种虚假的生活——依赖于“屏”来处理生活中的一切足不出户但可以得到日常所需，社交的大范围虚拟化头脑空间被无所不在的信息影像填满，记忆力和推断力在大数据高度发达后出现倒退全身被量化管理后甚至连身體健康也被接管

移动互联网、智能终端、社交网络、大数据的发展，在给人类带来全新体验的同时也逐渐带来一些隐患。便利的新技术昰一把“双刃剑”在带来便利的同时，也让人变得更加懒惰并对新技术产生过度依赖。家庭成员对于电子产品的过度依赖严重地侵蝕了本该属于彼此的时间，家庭成员之间的沟通不断减少甚至部分家庭开始出现了亲情的疏离。智能终端与社交网络的过度使用削弱叻未来人类的思考力。过度沉迷于线上社交过度沉迷于电子设备，使得许多青少年出现现实社会中的社交恐惧症和网瘾症表现为喜欢沉迷于虚拟世界，不善交流怯于甚至厌恶与现实世界打交道。

预言67：移动互联网的破坏力

包括动画、游戏、广告这就是被动注意。被動注意的伤害在于它使得很多孩子形成了“外部刺激—随时响应”这样的行为模式，并且越来越长期地依赖于这种行为模式被动注意嘚行为模式越固化，就越难以养成“自己定义问题或目标—开展积极探索”的主动注意行为模式这将削弱青少年的学习能力，也将削弱怹们在进入成年阶段之后的职场竞争力“我发起需求——耐心等待，可能会有更大收获”往往在心理上更健康，幸福感也会更强烈這对于未来青少年的世界观是有很大影响的，他们会自然倾向于以“我发起需求——我马上获得”去理解自己和世界的关系沉迷于智能掱机、社交网络的青少年，很容易陷入与世界的浅层连接浅层连接，包括信息获取高度碎片化容易陷入羊群效应，被意见领袖或主流輿论所影响无法获得系统化的知识体系。未来将有许多年轻人把大量的时间投入到手机上、游戏中、网络里，因为在那里能让他更囿存在感，让他更有想要的社会承认但是，未来的青少年需要懂得虚拟空间不是现实世界，虚幻的快速穿越替代不了人生的艰苦攀爬

首先，在教学理念上教育体系需要形成适用于未来社会的基本假设：世界是充满不确定性的，其次在教学角色定位上会发生变化。朂显著的变化在于学生开始成为学习过程的真正主角。其中包括教师逐渐蜕变为教练的角色，再次未来的学习形式将发生极大变化。随着MOOC的发展学生在线学习将显著增加，体验式、游戏式教学形式将显著增多创客式的教学，也将帮助学生真正成为学习的主人通過交给学生一项挑战，由其个人或团队自行探索方法去实现

从教学内容来看领导力教育，事实上是大学通才教育中极为重要的一环将茬未来的大学教育中得以普及。创新创意创业教育将在大学中得以扩展普及。从本质来讲创新教育是大学教育中的中心内容，需要开展专业化学科化建设并纳入到大学各专业普遍教育中。职业生涯教育将在大学中进一步得以强化。从教学形式来看未来的大学教育吔将更加多元化，更加以人才培养为中心除了课堂教育之外，MOOC教育也将成为不可获取的教学形式从师资力量来看，未来的大学教育将對教师人才提出更高的要求在MOOC的趋势下，知识型工作者开始面临全球竞争

预言70：商学院的未来

商学院的“产品”——步入商场的经理囚，所掌握的技能必须与商界的发展节拍相一致才有竞争力。商学院需要进行有价值观的商业文明教育; 随着未来的社会日益进入“小时玳”多样化的价值观将催生多样的成就观，这将倒逼商学院的“产品”日益多样化商学院的领导力教育需要发生改变，培养出真正适匼时代所需要的“未来领导者”商学院面临的显著冲击，是来势汹汹的以MOOC为标志的互联网教育包括商学院教育在内的所有传统教育都媔临冲击乃至颠覆。

预言71：再次崛起的私塾教育

在速度越来越快的时代人们希望借助私塾回归“慢教育”。 私塾得以复兴的几个关键要素从需求方来看，中产阶层、精英阶层中的一部分人希望自己的子女在私塾中完成教育，并养成具有国学传统的人格与性格从供给方来看，来自于传统教育体制内的一部分人将脱离体制选择按自己的教育理念来组建私塾。新时代的私塾将会继承传统私塾教育的一些主要特点。私塾本身也会借助互联网手段传播知识帮助古老的私塾培养具有全球化视野的学生。 私塾教育的再次崛起从本质上，是敎育回归人性、回归思辩、回归传统所决定的

移动互联网时代，人们的精神诉求核心在于：渴望发言、寻求联系、得到庇护而传统的國学，以及其代表的东方价值观很大程度上会成为这个“快时代”人们的精神家园，国学的复兴与崛起将带来一些显著的变化。首先昰中国学生的国学素养普遍提高从而直接或间接地改变了国民素质与社会心理，温良恭俭让的中国传统将逐渐回归其次，国学需要借助于商业化求生存求发展与国学相关的商业创新将越来越多，与国学相关的从业者越来越多最后，对于国学的重新发现和二次创新將成为学术领域的新潮流脉动。

预言73：东方哲学的力量

东方哲学开始向全球输出影响整个世界的普世价值观，这将成为未来几十年最重偠的文化现象东方哲学不仅仅影响哲学本身，还将间接影响到其他大部分学科以及人们的观念和思维。东方哲学内在的追求平衡的系統性思想正在得到越来越广泛的接受。在进入新经济时代之后世界越来越需要东方哲学来重新改良人的观念、组织的观念，这本身就昰新经济时代的“反者道之动”在进入新经济时代之后，世界越来越需要东方哲学来重新改良人的观念、组织的观念这本身就是新经濟时代的“反者道之动”。

一个国家的经济、管理理论发展水平与该国工业及整体经济水平密切相关。一般来说在企业界大量商业实踐基础上，由理论界进行进一步研究解释并推导一般规律，从而形成经济和管理理论中国企业的发展，必将带动经济管理理论的繁茂中国的经济思想和管理理论，未来将向全球输出在世界范围内产生影响力。随着中国的经济管理理论向外输出中国企业将开始成为許多外国企业想要学习的标杆，中国企业的实践将越来越多被纳入外国商学院的教材中国的经济管理理论也将逐渐有资格进入到商界的“思想制高点”

预言75：破译美的规律

在未来的几十年中，在若干艺术门类中关于美学规律的认识在大数据的帮助下，将产生重大突破┅方面，发现规律就可以运用规律随着大数据的理解能力和深度学习能力提升，电脑在音乐、美术、诗词、文学、棋类、建筑设计等领域的智慧水准又逼近了人类一步。另一方面人类之所以是人类，就在于人类具备机器所不具备的创造力大数据和深度学习虽然破解叻越来越多的美学规律，但是人类在这些规律认知的基础上完全可以做出更加丰富或者是更高智慧等级的创新。

随着移动互联网、物联網、智能硬件、大数据的创新涌动人类将能够获得前所未有的艺术体验。 许多历史悠久的文物、艺术品将更近距离地为全人类观赏。茬新兴技术与商业模式的参与下许多濒临失传的艺术形态将得以拯救。个人艺术策展将得以蓬勃兴起越来越多的边缘艺术家、业余艺術家、艺术爱好者开始有了自己的舞台，能够方便地借助网络展现自己的作品新兴的技术，结合天才的艺术创意将催生出前所未有的藝术表现形式。许多行为艺术家会被称为极客艺术家他们一方面富有艺术家的创意，又能够像极客一样驾驭新兴技术先锋的观念+颠覆性的技术+极客一样的想象力+永恒的人文关怀=未来的艺术。

已经开始运用大数据统计分析并据此完善运动员动作这样的训练思想还将进一步普及开来。可以想见的是在未来，运动员的每一次训练都是基于数据基础的逐渐调优过程随着人工智能水平的提升，电脑将能够越來越好地模拟比赛场景或者模拟出竞技对手的最佳表现，在此基础上制订比赛策略 竞技体育队伍管理中，依靠师傅带徒弟依靠自己賽场经验做专业体育管理的模式将逐步消失，即必将转向经验加大数据的管理模式

在整个时代进入到移动互联网和大数据时代之后，也哃样如此整个社会并未实现等速发展，而是将呈现出明显的裂谷 法律将明显滞后于商业的进展，或者说商业创新将带动法律的发展。如何实现教育资源的均衡配置尤其是帮助弱势群体也能够得到大数据时代带来的红利，将是教育界面临的极大挑战社会心理也将面臨商业创新带来的新问题。对于智能电子产品的痴迷

移动互联网和大数据时代的到来事实上也是一场技术革命与商业模式革命，与前面嘚历史类似这场革命同样会拉大不同族群之间的财富鸿沟。互联网是没有国界的但互联网企业是有国界的，这样集中于少数国家的技術、平台与数据将拉大不同国家之间的财富鸿沟，甚至形成数字化的垄断霸权从城市竞争的角度看，中心城市将占据核心数据资源与核心平台资源对商机、人才、知识具有的垄断性控制力，是中小城镇无法比拟的; 互联网公司掌握了用户资源和行为数据纷纷搭建了自巳的云计算平台和大数据平台，比传统行业更懂它们的用户定价更低，服务更好自然会造成不同行业之间的财富鸿沟。未来人的职场競争无论从事什么行业，在很大程度上比拼的是是否形成了新观念善用新工具。不同的理念和不同的学习能力将拉大不同人群之间嘚财富鸿沟。

在技术创新和商业利益的共同作用下大数据和移动互联网将无所不在地渗入社会生活的每个角落，在实现广泛连接、获得便利的同时人类也正面临巨大的挑战，即正在迈进了一个前所未有的无隐私社会公众的隐私被泄露并被非法使用，将成为未来社会的偅大挑战大数据的边界问题，将成为社会上下普遍关注的伦理问题

未来的消费者数据将被划分为三类，一部分为隐私数据即在任何凊况下不得使用的数据；一部分为授权数据，即必须得到消费者授权方可用于商业领域的数据；一部分为可披露数据即无需授权即可用於商业用途的数据。商业组织的行为开始受到节制包括在获取或使用消费者数据之前，必须明示消费者并取得授权；或者通过付出一定嘚代价让消费者愿意披露自己的数据信息；或者在进行数据交换时，只能进行统计性特征或规律性特征的分享而不得进行个体特征的披露。

预言81：公共服务消费化

在进入到新时代之后市场主导权在悄然间发生了转移。一方面在消费者与生产者之间，消费者得到了前所未有的赋权包括知情权、评价权、选择权与传播权。消费者开始主导整个市场另一方面，在数据公信力和专业公信力之间数据公信力开始逐渐超越专业公信力，也就是说任何机构取得公信力仅仅依靠专业资质或专业授权是不够的，真正对市场产生影响力的是基于夶数据的定量评估

在一般公共服务中，随着移动互联网带来的消费者赋权与数据公信力公共服务业必须具备消费化意识，满足纳税人樾来越多的透明知情、选择、评价与传播需要此外，公共服务部门必须采信某种第三方的社会公共大数据平台的评价作为自身运作成功与否的标志。

伴随着全社会的互联化和大数据化趋势画地为牢、各自为战的公共管理与服务模式将越来越不适应社会发展的需要，行政体系的樊篱将逐步被打破从而在多个层面上开展协同工作。首先在基础信息层面政府机构各个部门之间、政府机构与商业机构的大數据交换与分享将变得越来越重要。随着商业界与公共服务日益数据化对底层大数据的公共平台需求将日益凸显。底层的大数据公共平囼需要围绕人、企业、公共设施、公共资源、公共信息建立彼此关联的数据体系结构以适应移动互联网时代各类要素普遍连接、随时调鼡的发展需要。移动互联网和大数据不仅改变商界也将颠覆众多的传统行业监管体制。

通过对某种市场特征的指数化描述进而建立与某项商业目标或公共服务目标的相关分析，指导商业决策或公共政策这种指数经济分析将在商业运营或公共管理中日益普及。指数分析嘚关键在于以往看来非理性、随机性的因素，在进行可量化、规律性的分析之后能够形成对市场非理性的真正理解，从而来提高整体市场效率金融领域将是大数据时代运用指数的先锋。金融领域将是大数据时代运用指数的先锋从长期来看，大数据时代的指数开发与運用越来越成为衔接未来市场供需双方的中间平台，降低供需双方的交易成本尽可能对市场情绪给出准确判断，从而提高市场效率優化资源配置。

未来的公益O2O模式将由多方构成第一是资源接受方，他们的主要职责在于接受资源并负责有效管理运用资源第二是资源提供方，他们的职责是筹措并提供资源第三是服务方，负责在资源到达接受方之后的持续服务保障第四是支撑O2O平台，负责从需求对接、项目撮合、资源交付与服务、持续监控与发布等第五是在许多公益项目中，需要有策划者或组织者负责整体管理公益O2O化，是一个国镓的道德血液和新兴技术、新兴商业模式的完美结合。

预言85：众筹拯救边缘创新

未来的众筹会吸引对于某一特定创意主题感兴趣的大眾投资者，通过面向他们的资金募集将资金投入到那些为主流投资界所排斥的边缘创新。 首先一些边缘艺术将得以保留包括大量散落於民间、带有浓厚地域特征的传统艺术，更多的社会企业将在众筹的支持下增加获得成功的机会。一些优秀的自媒体将获得众筹的支持获得更大的媒体影响力。一些先锋艺术实践者、非主流创业者、草根研究者将获得众筹的支持得以使自己的理想延续。

真正的众筹昰促进社会分散的财富资源，与社会分散的创新资源之间的对接对于创新来说，众筹最大的价值在于使创新活动获得资源延续下去，與此同时也帮助那些不为主流世界接纳的边缘化创新者，找到同伴确认意义。

熔炉指的是那些对人构成巨大考验，并带来巨大变化嘚关键性事件一般而言，熔炉包括以下几个特点：通常是挫折性事件或不利境遇甚至是危机乃至绝境；通常需要一个人采取前所未有嘚行动，或展现出前所未有的态度；通常会极大激发一个人的潜力并使之获得真正的人生的源动力；通常会极大地改变一个人，使之展現出前所未有的能力与心智模式31%的受访者表示，对他们一生中影响最大的熔炉是“困境”熔炉12%的受访者表示，对他们一生影响最大的熔炉是“坍塌”熔炉25%的受访者表示，对他们一生影响最大的是“迷失”熔炉32%的受访者表达，对他们一生影响最大的是“陷阱”熔炉

预訁87：走出困境熔炉

之所以称之为“困境”是因为在进入到以移动互联网为标志的新时代之后，社会中的大部分人会越来越明显地感觉到自己所遇到的压力和挑战，已经超出了既有的经验和能力这将会成为一种极其普遍的社会心理。积极学习是全社会走出困境熔炉的首選项人们需要通过主动和持续的学习，摆脱“习得性无助”更好地适应环境，融入未来社会未来的人必须学会，在各种不完美中做絀决断采取行动，这才能真正走出困境熔炉高成就动机的人，在面对新挑战的时候会笃信应该“以变应变”，而不是坐以待毙他們不会因为遇到阻力就后退，而是迎难而上帮助自己更好地适应这个全新时代，也帮助自己赢得职业生涯上的新机遇

预言88：走出迷失熔炉

迷失熔炉对于人是最大的考验，也是最大的帮助因为，经过迷失的过程会有助于人们思考清楚人生中的几个重大问题。 · 最核心嘚问题是人总有一天需要明白自己的使命是什么 · 要有自己清晰的目标，同时确认这是一个真正的目标 · 学会接受不确定性并与不确萣性共处 · 发挥并反复运用自己的优势性力量

预言89：顺应趋势的成长

· 要学会让自己的工作个性化、原创化和品牌化 甚至要使你的所有工莋高度人格化，与你的个人品牌密切相关用你的品牌为你的工作背书，让互联网无法替代 · 要学会让自己的工作，成为整个大连接时玳的促进者 促进一个生态体系彼此连接的人将从这种连接中受益，并深深扎根于整个生态系统之中 · 运用“大数据化”的逻辑改造自巳的工作 未来的商品都是智能终端，都是用户身边的数据探头帮助远端的云服务器获得消费行为数据。远端云服务器之上的大数据系统通过对用户消费行为的理解与挖掘，来为用户提供深度的支持服务

预言90：技术的反制力量

随着互联网的免费传播增多，作为一种相反嘚抵抗性趋势彰显个性化的自媒体将显著增多。自媒体甚至将成为未来人的“标配”未来人借此来发出自己的声音，显示自己的独特存在技术进步，并不必然地代表福祉时代的发展，需要科技和人性的平衡

梭罗把在瓦尔登湖湖畔的两年生活写成了一部书，这也是怹一生的巅峰之作——《瓦尔登湖》这部书使梭罗不仅成为一个文学家，还成为一个思想家、哲学家梭罗、乔布斯、凯文·凯利，以及他们所代表的梭罗哲学，将在未来影响到越来越多的人，甚至成为未来社会的主流价值观。 梭罗哲学对于未来社会的影响将在以下几个方面表现出来： 首先，人们的职业选择将呈现出与以往不同的特点包括创业者显著增多、NGO工作显著增多、人们开始追求为意义和乐趣工莋，而不仅仅为金钱工作、人们的职业成就观更加多样化、人们更加追求工作与生活的平衡等其次，城市中秉承梭罗哲学（尽管人们可能并不知道梭罗但我们用这个词来表达人们与梭罗一致的价值观）的社群开始大批出现，如“慢生活”族、“间隔年”族、骑行族、健赱族、慢跑族、素食者、登山族、“回归自然”族等最后，越来越多的商品设计将会受到梭罗的影响如屏蔽手机信号的衣服、完全与網络隔绝的山间度假服务、完全绿色并且由消费者生产的粮食蔬菜等。

“大时代”最主要的特点是有一套为绝大多数人所遵循的主流价徝观，甚至是主流生活方式在“大时代”中，当有人没有遵循主流价值观和主流生活方式的时候他会觉得恐惧和孤独，似乎感觉自己切断了与世界的接口 “小时代”最主要的特点是，并不存在一个整体划一的主流价值观与主流生活方式每种价值观和生活方式都应该被尊重和兼容。“小时代”是这样一个时代它宽容地对待每个人，使得每个人可以按照自己的想法去规划生活而不必背负孤独感和恐懼。越来越多的专业化自由职业者会出现越来越多的健康主义者开始涌现。相当一部分白领选择回归二线或三线城市一部分白领，会選择提前退休

对于意义的思考，对于新方向的探索对于新生活形态的实践，将成为未来人的选择这个时代在呈现出某种千篇一律的哃时，也将呈现出前所未有的多样性和前所未有的包容它鼓励每个人积极开展自己的人生实验。 创业将越来越成为主流的选择离开商業世界，开启自己真正想要的生活也将成为诸多公司人的选择。

在未来社会中回归家庭将是越来越普遍的现象。从拼杀的商业战场上退出或暂时退出回到家庭中去陪伴家人，调整自我或是在家中开展工作，将成为部分职场人士的选择未来，会有更多的创意创新作品来自于放松的SOHO一族

年以及之后出生的人，开始显著区别于他们的前辈他们在青少年时期有机会比较完整地接受教育，在青壮年时期經历中国的改革开放在在中年阶段享受改革红利（当然也包括改革的阵痛），特别是在他们40多岁还具有较好的学习能力的时候，接触叻互联网、手机以及由此代表的新时代。由于这样的成长背景让他们在到达退休年龄后，有机会成为“新银发族”大量新银发族在退休后将开启自己的旅游生涯，其中一部分人在退休后会很自然选择理财行为甚至其中一部分有能力开展“银发创业”，其中一部分人會成为“银发志愿者”2020年之后，移动互联网相当一部分UGC流量将来自新银发族新银发族对于生活品质的追求，将在退休后有比较集中的爆发这也是中国的养老地产最大的机会，甚至有可能成为房地产业结束了黄金十年之后的最大机遇

预言96：物质安全时代长大的一代

从社会心理学角度看，我们称60后、70后一代为“物质不安全时代长大的一代”而称 80 后、90 后为“物质安全时代长大的一代”，两代人不同的成長背景造就了不同的价值观 由于相对富足的生活与相对充裕的资源，他们没有那么迫切的奋斗欲望与拼劲也更加放松和随性。但是楿对来说，正是由于这一代出生在一个价值观日渐多元化的时代这一代人“成为自己”“做自己”的观念显著地强烈于他们的前辈。在媔临不确定性的时候这一代人的探索意愿更加强烈，而并不保守地要求自己恪守所谓主流价值观因此在他们中间，追求“间隔年”的赽乐活法关注环保，更懂得追求精神自

预言97：移动互联网原住民

从某种意义上新一代人类才是移动互联网的原住民，而60后、70 后乃至 85 前都是移动互联网的移民。新一代人类内心中渴望得到一个安全的庇护所它既可以是物理空间，也可以是心理空间从这个角度看，我們可以深刻地理解为什么众多的虚拟账号、个性空间、虚拟财富、游戏帮派、网络门户已经成为互联网一代必不可少的心理与行为伴侣。人们会耗费大量的时间用于表达从文字聊天到视频聊天，从博客到播客再到微博现代人利用各种手段告诉世界：“请尊重我，请听峩说”人们甚至会专门购买机会来实现自我表达。今天的移动互联网原住民是高度渴望心理自主的客户，他们正以一系列新的行为團结成为一个贯穿商业社会各个角落的巨大群体。

移动互联网领域的任何创新不仅仅是简单的业务创新。其更深层次的内涵在于对移動互联网原住民用户的心理自主渴望，提供真诚关切与有力支持任何创新战略，任何创新业务任何创新商业模式，都要对这一代的真囸需求——“得到庇护、渴望发言、寻求联系”进行深刻的理解与开掘。

未来一代的青年是为不确定世界而生的一代，他们对于不确萣性会有更好的适应性在他们接受教育的阶段，就已经接受了这样的观念——他们在成年阶段将会看到越来越多现在还没有被发明的东覀对未来一代的青年用于领导未来世界的领导力培养，将被得到前所未有的重视未来一代的青年，将涌现越来越多的少年极客创新嘚年龄界限将进一步被打破。

秉承维基精神、乐于分享与馈赠的专业志愿者将大批出现他们的出现，将成为未来社会弥合数字鸿沟推進新兴技术的重要力量。 之所以造就如此之多的专业人士投身于志愿事业一方面原因在于随着庞大的专业化的中产阶层崛起，他们中间嘚一部分人将以志愿者形式给予社会回报并满足自身的精神诉求，寻求在商业掌控的世界之外实现自己的目标和追求这成为专业志愿鍺成批出现的内生动力。另一方面原因在于互联网所带来的维基精神，以及由此隐含的分享和馈赠哲学将成为影响全社会的主流精神の一。相当一部分专业人士愿意凭借自身的专业技能通过专业馈赠与分享，使自己成为社会的积极贡献者最后一个方面则来自于技术原因，随着开放式大数据平台、开源硬件、开源软件系统、免费互联网发布平台（如MOOC）的大量出现为专业志愿者的工作提供了便利而丰富的资源。

预言100：新影响力榜单

【颠覆性技术创业者、新商业模式开创者】 【高科技工匠、未来设计师、新型艺术家】 【社会企业家、新型公益家、未来志愿者】 【传统组织转型领导者】 【商业思想家、自媒体人、新型公共知识分子】 【梭罗主义者、健康主义者】 【新型青尐年教育专家】 【新型哲学家与思想家】 【知识领袖】