你好在京东买了部华为哪款机孓最好用手机,因为老公又给买了苹果所以想把华为哪款机子最好用退了,第二天就申请退了京东同意,然后我选择的是自己送到自提点但刚好京东快递员要来我家送货,我就提前打电话咨询他是否可以帮我把要退的手机带回自提点得到同意后交给了快递员,快递員并没有当面验收直接拿走了三小时后自提点打电话说不能退,手机有划痕但我确定手机交给快递员之前是好的。事情僵持了一个星期了京东处理结果就是不给退,能起诉吗胜率多少
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