私立学校怎么退费退费怎么执行剩余的?



每年沈阳市民办教育管理办公室(以下简称“民管办”)大概要接收10起左右对民办非学历教育的投诉。这些投诉除了机构的不当宣传外大部分是由退费引起。学习者在学習中途退出家长提出退回剩余课程的费用。那么这些费用该不该退?该退多少家长在签订协议之初,该如何规避退费风险
  官方规定:课程过半不予退费
  “按照规定,这些退费都能退”沈阳市民管办于永昌主任给出了肯定的答案。可问题是该退多少在这┅点上,要求退费的家长和机构之间往往不能达成一致家长认为,如果100节的课程只上了30节那么培训机构就应该退回其余70节课的费用。根据《辽宁省民办学校退费管理办法》第四条规定非学历教育学校,学期在一个月以上(含一个月)学生超过三日不足半期退学的,退还50%;超过半期的不予退费。也就是说按照辽宁省的退费管理办法,100节的课程上了30节那么也只能退回50节课的费用,而非70节显然,在该退多少这个问题上家长有着自己的坚持。
  《辽宁省民办学校退费管理办法》是在2011年以民办学历学校的标准制定。“非学历机构的培训对象复杂这个方案未见考虑的那么详细,因此这个方案也有待完善”于永昌说

  支招家长:签协议前一定要咨询律师


  那么,家长应该如何规避退费风险于永昌建议家长在和民办培训机构签订协议时,最好就协议的条款咨询一下律师他认为家长若能事先吃透一些法律条文,然后再签订协议能避免一些纠纷的发生。
  除了退费引起的纠纷外还有一类是由民办非学历机构的虚假宣传带来嘚。常见的虚假宣传包括:保过某学校、夸大办学成绩、夸大办学效果、对老师能力无限夸大。其实家长可以通过试听课,或者打听該机构的口碑来辨别其是否在做虚假宣传
  “不过,在试听的时候家长要注意有些学校会让A类老师来做试听教师,等到讲课时又换荿b类老师所以家长在签订协议的时候,就应该把这个事情作为前提条件提出来”于永昌提醒。

  市民管办:拟设收费限额防范退费風险


  针对不当宣传引发的大规模退费民管办计划在2014年对民办非学历学校的收费设定限额,从一口气收十几万变为分段收费此外,囻管办也在考虑通过收取维稳基金来加强对民办非学历教育的风险防范“不过这只是初步想法,能否实现还要看民办教育的发展”于詠昌说。

  沈阳市民管办每年大概接收多少起投诉家长主要投诉哪些方面?


  沈阳市民办教育管理办公室主任于永昌:我们这里每姩接到的投诉大概有10余起这其中大部分都能得到很好的解决。个别没解决的主要是由于双方对于退费标准认识不同。民管办接到的投訴基本由退费引起学习者通过教学没达到学习目的,而家长又和校方无法沟通所以投诉到民管办。另外就是有些学校做了不当宣传保过,或者用一些不当承诺

  那这种中途要求退费的情况,到底能不能退


  沈阳市民办教育管理办公室主任于永昌:按照规定,這些退费都应该能退学校也同意退费。但在退费的额度上双方不能达成共识。比如说按照规定,学生超过三日不足半期退学的退還50%。这是省里的规定可家长觉得,我没学的课程你都应该退给我这样的话,办学机构就不认同因为他执行的规则没问题,但家长认為自己也没问题我交了100节课的费用,但只上了30节你就应该给我退回其余70节课的费用。但这个不符合规定还有一种情况是,培训机构茬开课之初给家长一定的优惠按优惠政策享受完之后,他要求退费家长白享受了优惠,一分钱没交校方也不认同。优惠的前提是在這里学完课程就相当于那个小品,苏格兰打卤面汤料不要钱我不要面,就要汤但汤不要钱的前提是你得要这碗面。

  对于退费的額度家长的理解和省里的规定有一些差别,那么官方当时是出于怎样的考虑制定这个规定呢


  沈阳市民办教育管理办公室主任于永昌:省里的这个退费方案是在多年前制定的。它是以民办学历学校的标准来制定的非学历机构的培训对象五花八门,各种情况都有这個规定未见考虑的那么详细。因此这个规定存在下一步完善的问题

  家长该如何规避退费风险?


  沈阳市民办教育管理办公室主任於永昌:家长在和民办培训机构签协议时就要拿着条款咨询一下律师。有些条款若过后依据其处理的话就成了既定事实。所以我建议镓长事先吃透一些法律条文看看哪些认同哪些不认同,然后再和对方签订协议等签署之后,就要相互遵守协议条款

  另外您刚才吔提到不当宣传,民办培训机构的不当宣传主要体现在哪些方面


  沈阳市民办教育管理办公室主任于永昌:主要是过度宣传,包括保過某学校、夸大办学成绩、对办学效果做夸大宣传、对老师能力无限夸大

   家长如何分辨它有没有夸大宣传?


  沈阳市民办教育管理辦公室主任于永昌:一般培训机构都有试听课程家长在试听的过程中,就要多听多看多问以确定是否参与培训。但家长要注意有些学校会让A类老师来做试听教师等到讲课时又换成b类老师。家长在签订协议的时候就应该把这个事情作为前提条件提出来。第二个就是ロ碑。提前打听一下这个学校的口碑再确定是否参与培训。

  今年民管办打算用哪些措施来规范民办非学历教育的发展?


  沈阳市民办教育管理办公室主任于永昌:首先要加强风险防范比如这个学校由于不当宣传引发大规模退费,这时就应该把这个控制在前面苐一收费有个限额,把一收十几万变成分段收费第二通过市维稳办收取一定的维稳基金,但这个只是个想法要由民办教育的发展来决萣。其次对现有民办非学历的教师进行培训。不管民办公办都是对沈阳教育服务。所以我们会通过政府平台对民办非学历的教师进荇培训。再次民办非学历教师和公办教师在政治待遇上一视同仁。公办教师培训、评比、市政府表彰的机会民办非学历教师也有。
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第一条 依据《中华人民共和国民辦教育促进法》及其实施条例《关于印发<民办教育收费管理暂行办法>的通知》(发改价格[2005]09)和《江西省民办教育促进条例》的规定,为保障上饒县民办学校学生的合法权益和维护学校正常的教学生活秩序,切实规范民办学校退学退费行为,特制定本办法

第二条 民办学校通过发布虚假招生簡章或者广告,欺诈招收的学生,查实后学校无条件办理退学,并全额退还学生所交学费、住宿费等各项收费。

(一)民办学校通过发布虚假招生简章或者广告,欺诈招收的学生,凭学生提出的书面退学申请和提供的有关证据材料,查实后由学校无条件办理退学,并全额退还学生所交学費、住宿费等各项收费

(ニ)非学历教育学生被学校招生人员或社会非法中介机构,以“统招”或入学后可代转为“统招”等名义欺诈入学,凭學生提出的退学申请书和书面控告,查实后由学校无条件办理退学,并全额退还学生所交学费、住宿费等各项收费。

(三)教育行政部门接举报查實认定学校发布虛假招生简章或者广告,欺诈招收的学生,责成学校全额退还学生所交学费、住宿费等各项收费各学校应开设退学退费窗口,簡化手续,学生可自愿办理退学退费。

第三条 民办学校学生入学报到注册后,如有以下情况,可以提出申请退学、退费

(一)学生因患有传染疒、严重疾病不能坚持学习的,凭本人退学申请书和县级以上医院提供的有关诊断证明申请退学。

(二)学生因应征入伍,凭入伍通知书和退學申请书申请退学

(三)学生因家庭发生重大意外事故或重大经济困难而不能坚持学习的,凭乡(镇)以上人民政府有关证明和本人退学申请書申请退学。

(四)非学历教育学生,被其它高校统招录取,凭本人退学申请书和统招录取通知书申请退学

第四条 学生提交退学退费申请(须经家長签字或以其他方式认可)和有关证明材料后,民办学校应在五个工作日内给予学生书面答复,如挽留学生就读,要向学生说明理由,并征得学生书媔同意方可留校继续就读,否则必须在学生提交退学退费申请和有关证明材料后的十个工作日内办理退学退费。

第五条 民办学校办理学生退學退费,凡属本文第三条情况的,应根据学生实际学习时间和住宿时间,按月计退剩余的学费和住宿费(每学年按10个月计算,实际学习时间或住宿时間不满1个月的按1个月计算),并对代收代支费用进行清算,对未发生的代收费用全额退还,对已使用的代收代支费用,剩余部分予以退还

第六条 各囻办学校必须从维护稳定的高度,诚信办学、和谐办学,规范招生行为和退学退费办法。各校应实行诚信招生公示制度,应在学校公共场所的醒目位置公开学校的性质、办学层次、专业设置、毕业待遇、收费项目和标准、退学退费办法和主管部门投诉电话等信息各校要建立学生利益表达和调解处理机制,指定专门人员按规定及时接访和办理,妥善处理矛盾纠纷,切实维护学校稳定。

第七条 本通知所称民办学校是指经我局审批并管理的,具有《中华人民共和国民办学校办学许可证》的民办教育机构(含实施非学历教育的机构和民办学前教育机构)

第八条 本办法自发布之日起实施,解释权归上饶县教育体育局。

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