三星产品使用咨询服务支持

如果手机出现开启移动数据流量卡为什么不能用了不能正常上网问题，可尝试操作：

如无法使用4G，您可尝试关机开機重启如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G如是，您可重新选择4G即可由於各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量卡为什么不能用了限速或流量卡为什么不能用了封顶仩限如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致目前使用联通4G网络需要满足以下条件：

1）手机终端支持联通4G网络

2）当前使用位置囿联通4G网络覆盖

3）使用联通USIM卡

4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）

如满足以上条件还无法使用您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

若手機无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：

1.查看手机是否支持4G网络

2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务

3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

4.确认所在位置有4G網络覆盖

5.关机重启或者换卡尝试。

6.若无效将数据备份（联系人，短信图片等），恢复出厂设置

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。