该楼层疑似违规已被系统折叠
我於2019年2月23日10点14分下单使用至2019年7月5日时发现平衡调节旋钮损坏,随后我在小米商城售后平台申请售后并按照小米售后要求将产品于2019年7月7日寄往河南省小米寄修中心进行维修,经过多次督促后在2019年7月10日下午5点得到回复小米售后工程师回复:标注在米家手持手机云台上的产品串号模糊,拒绝维修并且产品是一体设计无法拆装,所以建议我再补400多元换新与商家理论后未得到解决方案,说要再提交反馈让我等48小时,首先小米售后的回复我本人不认可因为产品串码裸露在外部,只要使用就会产生磨损如果因为此原因在质保期内拒绝维修,實属不合理行为是欺骗消费者,另外本人收到产品后从未注意到有串码,官方也从未提示串码位置以及提示保护串码(同时也提醒購买此产品的用户检查下产品外部是否有串码,我没注意到过所以也不知道是否有),2019年7月11日下午5点左右,小米售后再次来电说工程师检测云台无法充电,串码模糊拒绝保修我的回复是,我反馈维修的问题是平衡旋钮损坏跟能不能充电有什么关系?另外我在使用Φ可以正常充电寄修之前是充了3格电的,那为什么现在要和我说不能充电的问题想用话术套路我吗?另外产品是在小米官方购买有購买记录可查,产品并未过保修期损坏部件本身为经常使用部件,正常使用且在保修期产生的损坏实际是产品质量不合格导致的,小米官方不能将其责任推卸与用户身上!针对此事本人绝不让步请官方拿出合理的理由来给我回复,我不会因为只有599元就甘愿放弃我作为消费者基本的权益作为一个老米粉我更要为我的伤心讨一个说法!
本人已在12315互联网平台提交投诉,等待受理我不信没有个讲理的地方!
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