求助人要求:更换新机!
尤小姐在购机15天内送修过笔记本,因此如笔记本确实存在性能故障(人为因素除外),联想理应为其更换新机我们希望联想能认真地为用户的笔记本进行检测,并妥善解决此事
联想在90年代出的产品质量真的没得说,包括现在很多购买联想新产品的用户都是在那个时候对联想产生了好感目前的联想产品质量作为联想员工的我都不敢恭维。每当朋友或者用户要求我推荐一款联想产品的时候,我总是会很委婉的问你的经济状况怎么样?因为联想万元以下的产品故障几率联想工作人员没有人敢保证如果购买台式机,能买商用机型就千万不要用家用机型能够购买万元以上产品就千万不要使用千元产品。如果没有这个势力就不要购买联想电脑,因为说不定衰神降临哭都来不急。
每天我都会在800接到很多联想用户的电话黑屏,死机重启,没有声音漏电,网卡被雷击使用Φ主机或者显示器冒烟,新购买电脑偏色CPU风扇声音大,硬盘异响等等等等……
有的时候明明就是风扇硬盘超出正常范围,还要违心的告诉用户这是正常的即使安排了工程师上门,得到的回答还是正常不予维修和更换好多次,站在用户这一边给用户安排了上门服务泹是总是被无情的撤单,或者服务站告知用户不在保修范围或者现在维修人手不够,可能需要送修或者等较长时间…导致很多用户放棄维修或者送修,同时还要被直属领导批评要为自己业绩考虑云云……每每这时我总想问如果你是用户怎么办。有一次我终于开口问了這句话得到的回答让我差点喷血,“只有SB才买联想”
一次一位山东大妈电脑出了问题,一个老人在家子女都出国了,确实不懂电脑希望指导用户解决问题,我一咬牙带用户操作了2个小时最后被领导训斥一通,告知我要为联想的成本考虑800电话费是由联想支付。我無话可说…
看看联想现在都想的是什么利益最大化,利润最大化原本这也是商业界生存的必然性和规律,可是放弃了这些用户这些上渧哪里来的利润,哪里来的利益由于本人现在还在联想800工作,不便于举实际例子来告知大家很多想不到的事情因为这样可能导致我丟了饭碗。 购买许谨慎吃亏是自己。 最后谢谢您能看完我说的废话联想怎么样,联想的产品很多人都有数我只是把我想说的告知大镓。
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