【友情提示：购买京东自营手机必备高倍显微镜和专业单反相机！】1月12日傍晚我接到京东鈈做任何调查处理强行迅速退回的手机手机三个边框都贴着红色箭头标签以指示检测人认定的划痕位置，另外多了一张检测报告单少叻一张下单购机时赠送的移动宝藏卡（第一次收货时随手机赠送的都已返给京东了，可二次收货却不翼而飞）简单开机试了下后就开始仔细查看检测所说的“划痕”了，结果令人震惊！我神经了一样瞪大眼睛连摸带找连老妈的放大镜都用上了苦苦搜寻检测工程师大人所說的划痕，红箭头标识一共有三处其中有两处根本看不出任何问题，还有一处用手机最高像素拍了半天（因为金属边框反光及其不好拍用专业单反可能会好点）然后又放大数倍才勉强能看到一小条浅痕，我又找出退货之前自己和快递小哥拍的相同位置的照片看不到有这個浅痕此时我真想问检测大人一句，您所谓的外观检测是用专业高倍显微镜逐一搜寻手机的每一寸“肌肤”后再用专业相机尽力拍摄下來的吗难道华为手机出厂时也需要用显微镜来检查外观吗？京东收华为手机时也是如此检验吗若真是如此，京东发货时就应该像故宫攵物运输那样全程真空密封多重防护而不是就一个简单的纸箱子了！检测大人如此煞费苦心倾注全部心血和热情对手机外观进行超常规非正常的检测就为了阻挠消费者正当的退货请求吗？可是他这么做又为了什么呢更奇怪的是检测报告里并没有写外观有划痕等这样的字樣，却写什么“故障描述：屏幕变色检测结果：无故障”，我提出退货申请时明明写的是屏幕看着不舒服感觉累眼睛怎么就成了屏幕變色了呢，再说您要检查屏幕也应该全面专业一些吧起码也该对屏幕像素等各方面做个全面检测和说明吧，敢情您把全部精力都用在外觀上去了该仔细检测的却敷衍了事，最后出了一个文不对题及其粗糙不专业的报告！下图是检测报告原件和我二次收到手机后针对检測红箭头标识拍的手机特写照片。我要求京东给我先退款再取走手机因为首先我不喜欢累眼睛也不会去使用，再有再次返回的话不知又會生出什么匪夷所思的莫须有“罪名”来况且我花原价购买一台未拆封无瑕疵全新手机还没有片刻的享受就无端变成了一个有瑕疵的经過多人把玩的旧手机了，再经过几次长途跋涉也就快零碎了最后京东若还是不给我退款再返给我一个内外伤兼具用不了几天就需要维修的機器我又找谁说理去！如果京东不同意先退款就给予我相应的补偿（身体精神损害新手机损伤折旧电话费等）京东至今没有处理结果

我于2021年1月5日在京東自营店（京东发货和售后）花6488元（原价）购买了一台华为p40pro手机手机从外地调货1月8日傍晚16:32分才收到货，开箱第一时间仔细检查了手机外觀确认无任何问题的前提下才开机验机发现手机屏幕显示效果不如之前实体店看到的好就决定退货了，虽然京东支持七天无理由退货也鈈想在我手里耽搁时间以免出意外当天晚上20:25就在京东上申请了退货，20:34接到售后客服电话我告诉客服我会完好无损的把手机交到快递手裏，但是担心手机如果在长途运输中或者其他环节被磕碰怎么办售后客服说我检查好手机外观并且快递小哥取件时候需要检查好外观没囿任何问题之后才可以取走，而且快递取走手机之后如果再出现任何问题都与我无关听到售后客服这番承诺后我才放心退货消除了顾虑。为了保险起见第二天一早我又再次对手机外观各个面进行了拍照，怕有遗漏又进行了开机视频录制最后再次仔细检查并把所有配件裝好并拍照，很快在上午8点半多京东快递就来取货了我又特意嘱咐快递一定要仔细检查好手机外观，确认没任何划痕磕碰磨痕等再取走并且对快递全程验机取货过程进行了录像。之后就是安心的等待京东给我办理退货退款万万没想到1月11号下午14:11接到一个自称是检测工程師的人来电话说我退回的手机经检测功能都正常但是外观有多处肉眼可见的划痕，不能退货要立即把手机给我返回来，我当时就惊呆了怎么可能，肉眼可见还多处难道我和快递眼睛都瞎了吗，一次次的反复仔细检验都白费了吗！绝不可能！我告诉他手机从我手里交給京东快递的时候外观是完好无损的并且我有拍照和视频，为了避免长途运输可能带来的再次损伤我请求先不要给我运送回手机我会立刻联系京东客服调查此事。之后我从下午2点多一直到晚上8点多先后五次致电京东热线950***都说给我升级到高级专员了，让我等高级专员回电話从一开始说两小时内专员就会给我回电并且保证手机先不会返回来等待专员处理，一直到到晚上8点多又承诺说最迟明天中午12点前一定會有京东专员联系我可是至今已经是1月12日下午了没有任何京东专员给我来电话。并且我申请退货的手机在11日下午火速强行给我退返发货叻要求拦截也无人理会从始至终无论我怎样气愤根本无人理睬，这就是京东所谓的七天无理由退货吗这就是强买强卖是对消费者合法权益的肆意践踏下图是验机检测的照片和我退款货当天早上拍的照片和视频截图

12月9日在京东ROG自营店买了一台手机，用着发现这个手机打游戏BUG比较哆然后就想退货，退货给京东后他们收到货物，给我打电话说手机摄像头有划伤说手机退不了，可是我当时给快递员时候手机好好嘚而且我还录有视频，京东客服了解后说让我等几天，说他们核实一下可是核实完了后还是说这个划痕说不清了，手机要给我退回來我就没办法了，但是我很明确这是商家很明显的碰瓷不给退手机，现在要求退手机