? ? 第1章 卓 越口才的八要素
? ? ? ? ? 突破自我克服当众说话的恐惧心理
? ? ? ? ? 培养自信，有针对性地进行自我训练
? ? ? ? ? 不断学习向说话高手借鉴经验
? ? ? ? ? 不断练习，不放过每一个锻炼的机会
? ? ? ? ? 永不放弃让提升口才成为前进的动力
? ? ? ? ? 永不抱怨，始终树立成功的信仰
? ? ? ? ? 愈挫愈勇始终树立胜的信念

? ? 第2章 成为说话高手的六项修炼? ? ? ? ? 尊重别人，鈈当面指正他人的错误

? ? ? ? ? 坦诚错误以退为进掌握主动权
? ? ? ? ? 避免争论，反驳别人人反感
? ? ? ? ? 寻找话题鼓励对方多说自己的事
? ? ? ? ? 心理引导，始终让对方做出肯定回答
? ? ? ? ? 重视对方牢记对方姓名并喊出来

? ? 第3章 说服对方的说话技巧? ? ? ? ? 间接地指出别人的错误

? ? ? ? ? 让对方觉得是自己的主意
? ? ? ? ? 用提建议的方式让别人接受
? ? ? ? ? 切勿使用指使的语气说话

? ? 第4章 完善你的说话风格和个性? ? ? ? ? 施展你的声音魅力

? ? ? ? ? 语调可以让语言生动有趣
? ? ? ? ? 张弛有度，说话不拖泥带沝
? ? ? ? ? 非语言信息比语言更富有内涵
? ? ? ? ? 让别人更容易接受你的观点

? ? 第5章 当众说话的口才艺术? ? ? ? ?当众说话你欠缺的是什么？

? ? ? ? ?人人都能快速掌握的说話技巧
? ? ? ? ?让听众参与到你的说话中
? ? ? ? ?用你的激情点燃现场的气氛
? ? ? ? ?成功在于让听众有深刻的体验
? ? ? ? ?当众说话场合的形象打造
? ? ? ? ?一场演讲的精彩往往在於开始
? ? ? ? ?狗尾续貂将会让人感觉遗憾
? ? ? ? ?演讲后如此解答听众的问题

? ? 第7章 推销的艺术? ? ? ? ? 推销商品时的说话艺术

? ? ? ? ? 提问的方式可以引起客户兴趣
? ? ? ? ? 电话推銷技巧的应用方法
? ? ? ? ? 如何在第一时间里获得客户信任
? ? ? ? ? 应对不同年龄客户的技巧
? ? ? ? ? 应对不同性格客户的技巧
? ? ? ? ? 处理客户异议的应变技巧

? ? 第8章 职场沟通的艺术? ? ? ? ? 面试时的口才技巧