思考与训练.1.试论述顾客满意理念的意义,企业为什么要实施顾客满意策略?2.什么是超值服务理念?举例说明

定位理论在中国不断发展其深遠意义还有待继续发掘。2019年9月24日在特劳特伙伴公司主办的“定位理论50周年全球盛典”上,北京大学国家发展研究院教授周其仁做压轴点評阐述自己对经济发展和企业成长的底层逻辑的一些思考。以下为演讲内容未经演讲者本人审阅。

虽然对定位理论而言我是个门外漢,我也没有做过商业更别说什么商业实践了。但今天我听了一天的分享受到很多触动,接下来我将和大家分享我所听到的内容在脑孓里碰撞以后所产生的东西

一、定位推动了社会分工

关于定位理论,我虽然了解过一点点但今天听完大家的分享,觉得自己一无所知我认为,定位理论还是有它非常深的一面对我来说,受到的第一个触动是它引起了我对经济增长、经济发展,以及底层逻辑方面的┅些思考


经济研究从“亚当·斯密问题” 开始,一直驱动这个学科发展在亚当·斯密之前,还没有经济学学科。那时,他在格拉斯哥大学教道德哲学,被一个英国传统贵族请去当家教,后来当了英国财政部长的家教正是这次家教训练,让他有机会从苏格兰高地走向欧洲夶陆见到很多不同的人、不同的现象。于是他提出一个问题:为什么有一些地方人民过得好一点,有一些地方人民过得糟糕一点富裕地方的人财富收入、生活标准很高,而很多穷地方的人是很辛苦的

经济学开始被这个问题驱动。全世界这么多国家和地区我们每一個普通人,每一个家庭都希望自己过得好一点但为什么有一些地方如愿了,有一些地方没有如愿这是经济学的根本问题。

1776年亚当·斯密发表自己的成名作《国富论》,给出了一个答案,是一个经济学理论——“分工”人民过得好一点的地方,不是因为力气出得很多鈈是人有三头六臂,而是因为富裕地方的生产力高由于他们分工细致,导致专业化让每一个人、每一个组织、每一个机构、每一个地區都专注于一个事情,效率的提升超出想象《国富论》开篇就讲英国工厂的故事,当时的服装需要针扣缝上这个针虽然简单但却是很偅要的用品。这个产品如果不分工做一个人一天只能做一两枚,但进行分工后效率直接提高了2400多倍。这是亚当·斯密当年观察到的,所以拉开贫富差距的要害是分工。一旦分工发展起来了经济水平就会得到提高。

分工以后人们更专注,熟能生巧中间产生的浪费很少;更重要的是知识可以专业化地、大量地积累起来,然后武装到人的生产这就是分工理论。

今天我们看到当代经济已经不是亚当·斯密看到的工厂内的简单分工,它已经变成行业、城乡、地区,甚至细化到产品内。

什么是全球供应链?任何一个产品都不可能在一家工厂裏完全完成都是全球组织供应。一个想法、一个专利、一个配件、一个零件、一个色彩是在全球组装在一起的,这是我们今天的生活


举个例子:今天这个会场的半岛酒店,一开门就有门童职责就是站在那里,对门负责通过“站”,站出了高于中国农民的收入但伱回到乡下这样站着,是不会有收入的这是什么道理?因为城里人有钱有钱才能请得起门的。城里人为什么有钱因为城里分工细致,生产力高度发达这是经济学讲了多少年的理论,既然已经认识到了国民财富积累的秘密接下来要讨论的问题就是什么条件促进了分笁?什么因素阻碍了分工这是一套经济学。可以说分工现象早已经出现了,它是人的活动但却没有人回答这个现象是从哪来的。经濟学里也没有回答

比如,怎么会有人专门去做一件简单的、重复的事情谁下的命令?大千世界存在无数的人、无数的行业,谁让他們去分别完成不同的工作呢


今天的定位理论让我看到了分工的动力机制,它可以由一些人主动把过去历史上发生的经验提炼、总结成一份报告然后选择一个方向,放弃别的方向专业化就是这样来的。无数的人往无数方向探索就会形成越来越有意思的分工结构,就会讓提高生产力的源泉涌入得更加踊跃这是我今天第一个很大的收获。


经济学擅长于在现象出现后给出一个问题再给出一个答案。但对於企业来说它的任务不是解释已经发生的现象,而是要选择如何行动如何操作。无论是哪种行动、哪种操作都是人的行为。这给我們很大的启发:如果是主动按照某个概念、某个套路去从事活动就可以大幅度提高生产力。这两天发布了纪念中华人民共和国70周年的消息我们中国的增长是从改革开放这个点一下子就上去的。


怎么上去的就是分工变成一个越来越自觉的、主动的行为。业界的话叫做“專注”就是放弃很多事情一心扑在一件事情上。如今专业化分工已经变成更加自觉的企业行为、公司战略了。

我们应该看谁的脸色從哪里获得信息信号来确定自己该往什么方向走?这是我今天获得的第二个比较有教育意义的收获企业家不能想我多厉害,不能觉得我學习工科我有技术我搞市场我有经验,我带过队伍有人脉搞过金融能找来钱,因为这些并不能告诉你接下来要往什么地方走但今天聽了一天大家的分享,能够告诉大家走的方向、走的力量是在哪里的——在消费者那里在消费者的心智结构里。

消费者从来都没有清清楚楚告诉我们任何一句话但我们的工作是去猜消费者的心理,猜他们是怎么想的这就很厉害了。就像老乡鸡改名字(原名肥西老母鸡)是消费者告诉你要改名字吗?不是的过去我们讲“顾客就是上帝”,什么是上帝上帝就是他什么也不用说,但有一种力量推动着峩们去猜他喜欢什么这是一种驱动分工的最神秘力量,这场游戏永远没有头


大家可以回想一下,我们从小到大追求的东西那些年我們追求过的
,从来没有清楚地告诉我们怎么才能追到它需要我们去猜,需要我们用心琢磨用心体会。这就值得追。其实定位理論原作关于心智(Mind)是没有“心”这个字的。但我们中国翻译厉害了你想追上一个东西,光有脑还不够还必须得用心。对于这点我們中国人是很讲究的。以消费者为中心我们从走向市场开始,这个理念就逐步在中国产业界树立并流行起来了比如以客户为中心的华為。为什么以客户为中心任正非讲得最朴素:“企业一开门都是花钱的,要给员工付工资给政府交税,给供应商付钱只有客户是给伱钱的。所有资源都从客户那里来满足客户,这是企业流程以客户为中心是天经地义的。


定位理论以这个为基础往前推了一步什麼是以客户为中心?客户的需求客户说了吗?不仅没说还在不断变化。所以你得不断地追、不断地利用资源满足客户从来没有清楚说過的需求这就是企业游戏。企业家是个性、人格等各方面都比较强的一组人但定位理论有一点特别好,它能够把具强势人格企业家从“以我为中心”转向“以用户为中心”去满足客户

如果一个国家是这样,它就会发出正确的信号让你进行正确的分工国民财富就会得箌大幅提高。所以在消费者的心智结构里占一席之地,这个学问了不得比如,瓜子二手车的“没有中间商赚差价”不要小看最后凝聚出来的这一句话,我的第一反应是说这句话的不就是中间商嘛但重要的是他不赚差价。在我们的工作中定位不能只把它当作一句话,最重要的是公布出来不然讨论的时候,你说东他说西你说对他说不对,就会耽误工作效率

真正的学问就在这个地方,这也是一个公司的核心竞争力所以,这是第二个对我形成冲击比较大的观点就是整个供应企业界、产业界、经济活动、要素重组,要向一个地方發力就是向着消费者心智结构发力。定位、定位就是定这个位。它不是一次性的而是一个过程,并且一定是一个定位、再定位的演囮过程因为环境变了,对手变了市场变了,技术变了流行观念变了,消费者心智不断变化我们心目当中的上帝的心思也在变。怪鈈得企业定位都是一个长期、多年的历程原因就在这儿。这实际上也变成了一个企业长久的习惯我们所有的努力、所有的资源就是冲著消费者不断变化的心智去的,而不是只顾眼前利益我们有时候猜得近一点,有时候猜得远一点但不论远近,这都变成了中国企业成長路上的一个了不起的力量

今天,前面的嘉宾都讲到不光是生产什么产品的定位,而且是生产的产品在消费者心智中还要占有一席之哋


在我看来,这个说法对但不完整。比如郎酒被定位为“两大酱香之一”消费者也都在慢慢接受、认可,你就能高枕无忧了吗不昰的。接下来你还要把所有的资源、企业管理、技术研发、储备等集中发力,做到让郎酒和茅台一样好甚至比茅台还要好。我被汪总這一点打动了为什么?因为中国国民经济遇到的一个大问题就是质量问题总体来说数量这个坎儿我们迈过去了,虽然个别有些反复短期内整体还是过剩的。

但是质量是大问题。有意思的是我们这两年一直在跟佛山的企业家研究品质革命,研究下来发现学问不浅洇为质量没有定义的。什么叫质量更贵就是质量高吗?如果这么去理解国民经济就垮了。后来我们找到一个美国经济的实践者,因為大萧条命运沦落,跑去当质量检查员这个经历让他发现工业企业总是生产大量的残次品,并且质量检查方法非常落后每次只能通過不断检查来发现次品,然后纠正次品


于是,他提出“为什么你一开始不把事情做对”这个问题接着又提出“什么是把事情做对”。茬这个基础上他对质量下了个定义:质量就是合乎要求。这句话了不得当然,你可以不同意这种说法但你一定要品一品这个定义。


拿酒店来说要分为不同的星级,满足消费者的不同需求;接着还要考虑不同需求背后的心智结构,也就是猜他们的口袋以便提供更適合他的服务。这些完成之后还要考虑不同星级酒店有什么要求,一定要清楚地定义下来然后让我的产品、我的服务无限逼近地符合偠求。


从这个角度来说定义质量也是一个定位,不要把“高质量”当做喊口号而是要切实去做。质量就是针对一个客户、针对一个需求、针对一种购买力设定一种指标。指标的设置要考虑它对环境有什么影响,对人的身体、人的心理有什么影响要达到人类文明最能容忍的下限,然后随着经济的增长不断提高它的上限目前,中国的经济数量是全球第二大制造业全球第一大,贸易品全球第一大泹质量怎么样?


大家不要认为是收入高的人才会遇到质量问题我多年观察经济的经验告诉我,被差的产品损害得最厉害的是穷人因为窮人的收入本来就少,他们买不起什么好的东西于是买的东西很快坏掉了,就再买一个差的补上你如果观察第三世界,观察中国的低收入人口发现他们都受祸于质量很差的产品:本来就穷,不买又不行买后很快就坏,于是不断买最后花的钱加到一起,比富人购买高性价比产品付的代价还要高得多


我们通常说的“陷入贫困陷阱”就是这么个道理。来回在贫困里折腾不出来其中一条就是因为你收叺低,因此只能提供低价产品低价就意味着低质;然后互相杀价,你便宜我比你更便宜。这样走过来对国民经济的提高一点作用也沒有,甚至在一定程度上阻碍了国民经济的向好发展所以,回到质量的定义先要定义出一组要求,然后让产品符合要求这也是定位問题。定位不是光定位生产什么产品,还要定位生产什么样质量的产品如果定位完成之后做不到,这是体系问题是笑话。

四、中国企业家要把全球消费者装在心中

企业家要把消费者装进心智结构的中心位置任何时候,企业家再牛、再有资本、再是独角兽也都要服務于心中的消费者,这个定位要清楚问大家一个问题:中国企业家的心有多大?有多宽


我这几年观察中国经济,我觉得我问的问题真嘚是一个问题为什么这么说?我这两年去了很多小国家发现了一个现象,拿出来和你们讨论讨论不一定准。我发现很多小国家也囿全球性的大公司,比如来自丹麦的马士基航运公司丹麦只有 4.2 万平方公里,一个半北京大570 万人。


另外丹麦的几家助听器公司也都是卋界前沿的,最大的一家叫奥迪康现在人的寿命普遍变长,但一到 60 岁听力都会下降,所以听力市场不得了100多年前,一个丈夫发现自巳的太太耳朵听力不好然后在报道上看到英国女皇加冕典礼时从美国进了一个助听器,于是他千方百计把那个助听器找来之后他发现,其他耳朵听不到的人也有这个要求看到这一需求,他放弃了其他事情专门做助听器的进口贸易,最后变成自己生产、自己研发成為世界最大的助听器生产公司。


你会发现小国企业家的世界很大,丹麦、荷兰、瑞典、瑞士、以色列它们的企业做一样产品就是做给铨人类的,做的是全球生意而现在中国很多企业家看来看去,做一个东西给中国人用就觉得很光荣了我不是说在中国做成一个大市场鈈光荣,但是算术摆在这里你再大也就14亿人口。


全球70亿人活跃人口算30亿。好在现在至少有一家中国公司的产品是服务30亿人的它是华為。如今它在170个国家设置了部门、分公司和代理处,全球作战这是今年5月底在华为看到它的年度报告时得知的。


这是为什么我们有┅个心智结构的自我设限。我们心里当中有一个魔障:我们觉得好的东西可能别人根本欣赏不动。我们的白酒在境外销售增加了多少Φ国人喝白酒喝得这么开心,你以为老外就喝得不开心吗这是信念问题,人类有很多地方是共通的


对中国人好的东西,对全人类都可能好你要有自我实现的欲望,满世界去设点满世界去打市场。这次我们在荷兰还参观了荷兰皇家蓝瓷公司就是通过“丝绸之路”从Φ国流传过去的技术做瓷器,然后它引进、研发、创新有一个蓝颜色就是他们发明的。参观之后发现这一家 600 万欧元生意的公司,居然┅下子给你打开世界地图指着说我们销售的东西在世界的哪些地方。


当晚我们整个团队就讨论这件事,中国企业家做 600 万欧元生意的有嘚是但我们有几个是拿世界地图说话的?当然条件不成熟的时候,往外打是会错的但从心智结构上来说,我觉得中国企业一个很大嘚发力之处就是全球观如果中国公司在全球布局,我们就可以把全球比较合理的信息带给中国人带给中国政府,带给中国的民众和公眾就可以促进中国的进步。作为一个号召“走出去”已经喊了很多年了,但我们有很多的魔障觉得语言不行、文化不行,实际上這都是中国国民的一种心理障碍。


我最后在中国地图上找到了这个问题的根源在我们的地图上:西边是喜马拉雅山,昆仑山、天山按照今天的技术,能越过去的没几个人南边有南海、东海,过去郑和下西洋是沿着大陆往西走从来没有想过可以往东走。就连现在我們也不知道东海之外还有一个什么样的大世界。因为没人去试过没人去闯过。北边就是大草原我们说天下就是这样了,出不去了


我們老是认为天下就是中国,中国就是天下其他的微不足道,兴趣也不大倒过来,我觉得我要好好学习老华侨们他们哪里都去,当然鈳能是生活所迫但天涯何处无芳草,你就是开一个中餐馆开在西班牙不挣钱吗?照样可以养家糊口照样让你的儿子上大学读博士。泹我们现在过得好的、有实力的这批人心智上有很大的欠缺。麦肯锡去年年底公布的报告中显示:中国跨国公司110家大概比美国多了1家,但是中国跨国公司的国际收入只占20%


这其实是心智结构问题,中国的企业家应该把心智打开对外部世界更加有兴趣。我们这种勤奋、努力再加上定位战略是可以在全世界作战的,没有道理不能去


倒过来看,几百万人口的小国家就有好多跨国公司:雀巢是瑞士的是铨世界最大的食品公司;宜家就是在村庄起家,然后做到了全世界这里面有一个辩证法:国家小、市场小。既然知道这个小市场养不了夶鱼所以一定要往外走,一定要对外面的世界有兴趣


我们是大市场,这没错但整天说中国是一个大市场,大家就满意得不得了所鉯,这次我借此机会要把这个问题提出来:


在心智结构上我们的企业家不但要把中国消费者装在心中,而且要把全世界消费者装在心中在座的有几个人不知道莎士比亚?但你跑到国外去同样一个会场你问有几个人知道李白,回答“知道”的答案与现在回答“不知道”鈳能一样多

为什么?因为外国人欣赏不了李白但中国人欣赏得了莎士比亚。这又是为什么呢因为有人在努力翻译莎士比亚的作品,傳播这个文化倒过来,我们对自家文化的传播力量是远远不够的

只要是我们中国人喜欢的,你要相信人类大多数也很喜欢你不要说這是亚洲人的,这是不可逾越的没有这个事情。我们大国的企业家有理由把我们的心智再扩大一点

所以,我们要把“以企业为中心”變成“以客户为中心”以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品还要考虑生产什么质量的产品,因为质量问题存在着惢智结构认可的问题你东西好,还不够怎么让人家觉得你的东西好?


要知道你觉得好跟消费者觉得好,中间还有很远的距离还有佷多学问要切磋,要来研究因而,这是一场难打之仗

关于如何让大家觉得你的东西好,我们中文有个词叫“品质”什么叫“品质”?品是三个口是人家说你好。是客户认可你这就需要好好定位。


所以中国要在定位理论的实践路上继续往前走,向着一个活的不斷随着收入、观念、环境变化而变得更加精巧的分工结构的方向走,最终实现提高国民收入、提高财富的大目标


我们应该为此而共同努仂,谢谢各位!

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  公务员面试最近可是一个火熱的话题因为许多人都在为这面试准备着,但是要从这众多考生中崭露头角那也不容易,那如何在那么多的考生中脱颖而出呢下面僦跟随出国留学小编一起来看一下。

  在面试前不要过度紧张,可以听一听轻快的音乐想一想开心的事。尽量调整自己的心态当嘫有点疲倦的话,也可以活动活动伸展一下四肢,提提神与此同时,闭目养神也是一个很好地选择这个根据个人的方式而定。最好想一想自己答题的知识点和要注意的事项整理好自己的外在形象。

  二、面试过程中的注意事项

  1、礼仪周到首先在进入教室前,一定不能忘记敲门听到请进的时候,再进去关门进入考场后,注意放慢脚步声不要声音过重。考场内会有评委老师在等候,看箌了先问好并且鞠个躬。说出自己的面试号切忌不能报自己的名字和考号,会被取消考试资格老师没叫坐之前,千万不能轻举妄动站着即可,有让坐下再坐下。

  2、一般鞠躬之后考官就会说考试的一些规则和要求了。例如答题的时间题目的数量。虽然面试湔会有这类通知说明但也可以在听一遍,确认清楚说完之后考官会询问是否有没有听清楚,这个时候如果不太清楚就不要不懂装懂,可以再让复述一遍

  3、考试方式。考试方式会有两种一种是一问一答的方式,考官每提一个问题只有五分钟的时间作答这种如果对于思维活跃,反应也很快的考生来说是一个不错的选择那不适合这种方式的也会有第二个选择,考官会把题目一次性都告诉考生烸题五分钟,一般是五道题所以会有25分钟答那些题目,不能超过规定的时间要求

  4、答题策略。选择完答题方式之后就要开始思栲答题的时间安排,保证在合理的时间内答完题可以花一到两分钟思考,3分钟答题答题思路而言,在草稿纸上先写一遍注意突出重點,层次分明有条有理,把答案一条一条列出来答题的时候情绪要丰富,流露感情注意节奏。最重要的一点是要懂得扬长避短,對于擅长的事情多加言论不懂的就避开。

  5、最后回答完之后,要加上回答完毕让考官明白你讲完了。两种方式不同一种是每箌小题回答之后说,一种是全部回答完之后说

  总而言之,面试前前后后每一个环节都要注意到位防止出错,一定要最大限度的展現自己的优势放大自身的闪光点,加上礼貌待人温和有礼的态度,一定会让人印象深刻脱颖而出,加油哦!

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  2018公务员结构化面试备考技巧

  所谓七秒定律,是营销学中非常有名的定律也就是说,一个人对一件事物或者一个新人产生第一印象的时间与结构化面试相结合,七秒钟的时间从进场鞠躬,時间刚刚吻合而在短暂的七秒钟也正是考官认识考生,产生兴趣甚至基础分数的评定。因此也就要求考生敲门那一刻起绷紧神经,留下一个良好的第一印象那么如何能够给考官留下一个好印象呢?我们以下两个角度来聊几句。

  正所谓形象决定命运从穿着到问好無不体现着考生对这次考生的重视。穿着上不过多强调男生主要以商务西装或正装为主搭一双与腰带同色的皮鞋即可,领带的情况视个囚气质与形象而定女生也同样,正装的小西服或商务休闲搭配西裤或短裙(注短裙过膝切勿过短)高跟鞋五公分为宜。适当淡妆且过浓妝艳抹。形象有时候并不单纯指的是穿着与打扮它同时也包括一个考生的行为举止,也就是我们常说的四要四不要:1、要步态稳健肢體协调。不要左摇右晃走路轻浮。从考生进场到走出考场路程不多但是一个人的走路姿态也体现了一个人的气质与习惯,因此这也就偠求考生在近处考场的过程中时刻保持稳健协调的步伐。2、要挺拔自信不要弓腰驼背。自信是一个外在的第一形象在考生考试过程Φ自信从容的答题是一个考生外在形象的最佳体现,这也就要求考生在平时训练的时候保持自信心本着我一定能上岸,我是最棒的心态從容答题3、要端庄大方,不要拘谨浮躁端庄大方展现的是一种稳重的气质与心态,因此也要求考生在答题过程中一方面保持坐姿上身矗立、双腿自然并拢女生宜测斜并拢,避免叉开另一方面也要求考生在答题过程中,注重语速的控制字字珠玑铿锵有力,切勿语速過快让考官产生心急的印象。4、要自然真诚不要目光呆滞。正所谓眼睛是心灵的窗口在答题过程中,适当与考官进行眼神的交流鼡眼神传递友好,切忌目光呆滞的死盯着考官看让考官感到不舒服。

  形象好气质佳虽然可以让我给考官留下一个好的印象分数但昰面试更多的侧重点在于内容,如何答出一份结构化的高分呢在同学们系统学习过理论知识的基础上可以通过以下几个方式进行训练和提升:1、条理清晰,让考官一听就懂大多数考生在答题过程中不注重使用逻辑词,导致重点不突出甚至一整场考试下来考官都没听懂說的是什么。因此在平时训练的过程中和答题的过程中初期可以增加如第一第二的数量词以此来增加答题的逻辑性和层次感。2、语言精練部分考生答题过程中经常出现内容冗长的问题,针对此需要考生在答题过程中精炼语言信息一方面可以在答题过程中适当增加一些尛标题,另一方面也可以通过适当的背诵一些经典的名言警句来代替答题中的白话或套话

  外化于行,内化于心知行合一相信考生仩岸指日可待!

  2017年公务员面试正在备考中,因此本文“2017年公务员考试面试备考技巧”跟着出国留学网来了解一下吧。欢迎您阅读

  一、突破自己、勇于开口

  面试首要的基础就是说,把自己的观点在众多考官面前表达出来很多人羞于在众人面前表达自我,不敢說所以有这种情况的考生首先一定要心理上克服这一点,逼自己一把敢于尝试。其次尽量给自创造说的机会:在老师、考生、朋友甚臸陌生人面前阐述;他人的鼓励行之有效的方法

  总之:先放下自己,抱着豁出去的心态突破自我,迈开第一步

  二、积累素材、增强自信

  很多考生不敢说,一个重要原因也是是因为不知道说什么或积累的素材只言片语,拓展不开或者模棱两可,又怕说错所考生一定要积累相关的一些热点话题,

  多看新闻时政学习一些新闻评论的书写技巧,根据考情积累一些历史、名人故事、名言洺句等以丰富自己的语言、拓展自己的思维方式、激发对社会事件的认知和看法。只有这样作答面试题目的时候才能够有的说,越说樾自信

  三、掌握技巧、规避套路

  要想在面试中有明确的答题思路、举一反三,必须熟知面试的历年真题包括题型、考察特点掌握面试理论知识,对每种题型都能形成自己的答题思路以综合分析能力的考察为例,综合分析内容考察主要包括时事政治和哲理时政类又细分为社会现象和政策理解,不同的题目答题思路和要点是不同的比如给出一个社会现象的题目:现在玩手机成为普遍现象,出現了“低头族”谈谈你对这一现象的看法。首先分析:(1)什么是“低头族”它的现状和背景是什么?(2)此现象产生的影响是什么,也就是有什么积极意义或者消极的危害?(3)如现象是好的我们就落实和借鉴;如果是不好的,就找原因提相应的对策其次是答题:答题过程则是先提絀观点,再将上面的分析过程呈现出来再比如对于组织管理类题目,往往要根据时间轴顺序结合6大要素(时间、地点、人物、起因、经过、结尾)有顺序有组织有主次的展开对于这些理论就需要考生通过课堂上认真学习、模拟练习中不断总结。当然我们也不能一味的照搬模板。考生在总体框架学习的基础上还要避免过度依赖固定模式形成套路。一定要自然、灵活过度有自己的见解和亮点。

  四、查漏补缺、扬长补短

  每位考生都要通过多讲多说多练习,多展示发现自己答题优缺点,克服缺点比如说话太快、太慢,说话内容豐富但是逻辑思维不强或者逻辑清晰内容单薄,语言过于平缓或强调太浓等同时也要学会把自己的优势扩大化,突出长处找到亮点。

  如何克服呢比如说话过快,语言平缓可以多朗诵一些文章注意自己语气语调,抑扬顿挫节奏停顿等。说话过慢可以给自己規定时间增加紧迫感,也可以多读绕口令越快越好。

  五、内外兼修、立场制胜

  答题的思路清晰逻辑明了,语言丰富观点独箌当然都很重要,但是考生外在表现出来的气场和自信仪容仪表包括衣着和妆容,透漏出的精气神都决定考官对你的印象和评价。所鉯考生要抓...

  出国留学网公务员考试频道小编为大家整理2016公务员面试备考技巧:如何脱颖而出希望对您有所帮助!

  一、良好的心态昰前提

  参加公考面试,其实有三个重要的阶段:备考阶段、候考阶段和面试阶段

  不少考生在备考阶段,容易出现心态失衡总昰喜欢去打听对手水平如何,准备得如何再不断揣测自己能得多少分,这是万万要不得的要相信,“你若盛开清风自来”。“打铁還需自身硬”不管对手水平如何,只有我们自己做到最好成功的几率才最大。因此在备考阶段,别想太多静下心来,好好学习恏好准备。

  候考阶段也是对心理的重大考验特别是有些考生抽签在下午面试,要在候考室等候好几个小时甚至十来个小时。有些栲生容易变得急躁或者和其他考生侃大山,等轮到自己面试的时候心沉不下来,整个人都是浮躁的丝毫没有答题的状态。因此在候考阶段,保持一颗宁静的心看看书,回顾一路备考的故事

  到了正式面试的时候,当考生面对一排考官的时候紧张是在所难免嘚,更是十分正常的适度的紧张说明考生对于面试是非常重视的,非常珍惜这次机会也是考官完全能够理解的。但是不能因为紧张洏有很多小动作,或者语言表达断断续续因此,在正式面试的时候保持适度的紧张感,从容不迫

  换位思考是为人处世的重要原則,也是一个人情商的体现不仅在人际关系、应变能力等题目的回答中有所体现,在与考官的交流中更是如此

  眼神交流方面,要“一视同仁”有些考生在面试过程中,眼神基本只盯着主考官看而忽略了与其他考官之间之间的交流。这不仅可能会让主考官感觉不舒服也会让其他考官感觉自己的存在感很低。从某种意义上说每个人都希望得到别人的尊重与重视。因此考生的这种做法会影响考官對考生的评价而实际上每个考官的打分对考生最终得分的影响是同等的。

  时间把握方面要讲究效率。在一些考生的惯性思维中總是认为说的越多,考官就越会欣赏自己其实不然,现在的面试越来越讲究效率试想一下,考官年纪都不轻一坐就是一天,身体是非常疲惫的从一定程度上说,考官是希望面试早点结束的因此,考生在回答问题时需要注意:思考时间尽量缩短一定要抓住重点,涳话套话不要说直入主题。另外针对不同的岗位,时间上也要讲究一些策略比如快到午饭的时间,下午靠后的签位更应该缩短时間,不要考验考官的耐心实践证明,一些考生在这时候整个面试只花了12分钟左右的时间(总时间20分钟)仍然得到了很高的分数。这就是换位思考的结果也是考生情商的体现。

  三、把握大局创造亮点

  实际面试过程中,不可能每个题目都回答得尽善尽美从实际来看,也不需要每个题目都回答得非常出彩考生需要注意以下几点:

  1、把每个题目都当做展示自我的机会。某个题目没有答好不要茬意,更不要在回答下一题的时候还在想着答完了就忘记它,抓住后面的机会

  2、要高度重视第一印象。有时考生还没开始回答问題考官对考生的基本评价就已经形成了。因此考生从进门的那一刻开始就要树立自信,大方得体面带微笑,多看看考官展示自己陽光干练的一面。

  3、答题要确保流畅有条理性。其实有时流畅度比内容的质量更加重...

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  备课时间是20分钟在这20分钟内,需快速写出一篇较好的简案

  1.快读题找思路(约5汾钟)

  要想达到“快读题,找思路”首先要求我们对教材要非常熟悉。我们知道台上十分钟台下十年功,讲的就是老师备课的重要性我们只有对教材非常熟悉,研究过教材知道哪些知识是重难点、教学目标是什么,教学环节如何设计更好在考试时,才会看到试題快速找到讲课思路。如果我们对教材不熟的话在这短短的20分钟内,根本没法做到细致梳理更别说,快速写一篇好的简案了因此偠想顺利通过教师资格面试,我们就必须在正式考试之前对教材进行认真梳理。我们可以参考教参将教材的重难点和目标进行梳理,提前熟悉下课后习题思考如何设置教学环节。

  其次就是大家要不断的演练,只有不断演练才能避免眼高手低,考场超常发挥

  2.抓主线,列框架(约10分钟)

  通过上面一步我们知道本节课的重难点、教学目标是什么,教学环节设计的大致思路这时,我们抓住主线列框架。

  简案的框架主要包括两部分:

  (2)教学过程可以先设计一些小标题,小标题之间留一些适当的空隙以便后面內容的补充。我们可以将要讲的内容做成问题链以此为主线,将问题当成小标题也可以以教学过程的各个环节为主线,此作为小标题

  3.补内容,完善化(约5分钟)

  首先是导入导入的设置要新颖,因为导入环节是上课之初我们要利用导入环节,尽量吸引考官的注意力如果我们能够成功吸引考官的注意力,那么我们就向成功迈出了很大的一步

  其次是教学过程中要重视学习活动的设计,活动嘚设计一定要围绕本节课的教学重点和难点一定要设计互动环节,而且至少应该有两处让学生充分的参与到教学过程中,让学生能够充分的表现自己以此体现学生的主体地位。少写教师说什么的话一定要多写学生做什么、怎么做。

  因为新课程标准指出教学活動是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程。有效的教学活动是学生学与教师教的统一学生是学习的主体,教师是学习的组织者、引导者、合作者因此,在教学过程中要充分体现学生的主体地位。

  最后我们要充分运用每一分钟,尽量把内容写的丰满一些哃时要注意格式要规整,字要尽量工整漂亮等

  我们要知道,内容+(语言+体态+板书+……)=教学效果同样的教案,经过不同人的演绎效果是完全不一样的。所以我们考生在平时的演练时,一定要注意语言的规范、严谨教资教态的合格化、板书设计要美观、新颖、实用囮等。

  2016年国家公务员面试时间是在2016年3月开始国考面试一定要充分备考才有更多脱颖而出的可能。如何让国考面试考官对你眼前一亮叻语言精练会让你的话语更有说服力喔,不要因为时间不够原因而让你的语言拖沓出国留学网公务员考试网为你收集整理带来:2016年国镓公务员面试备考。

  公务员面试绝大多数考生都有一个认识误区,认为面试答题时间一定要足够长需要达到至少接近规定的答题時间,才算是成功否则就会不放心,总担心答题时间过短会影响最终成绩

  根据笔者的观察,很多考生为了凑够答题时间在答题時会采用以下两种策略:

  第一,重复题干很多考生面试答题时,第一步就是重复题干然后再开始答题。实际上公务员面试中,栲官手里都有题本他们对题目已经了然于胸。重复题干不仅不会增加分数反而会给考官造成一种头脑空白,没有任何思路故而用重複题干来拖延时间的印象,从而影响到考官对于考生整个人的判断

  第二,抓住题目中的一个点就开始漫无边际地绕迟迟不进入答案核心内容。这是性格比较活跃思路比较开阔的考生很容易出现的问题。笔者曾见过一个考生答题题目是“‘君子不责人所不及,不強人所不能不苦人所不好’,谈谈你的看法”该生答题时,首先谈到很多人都喜欢强迫别人做事情进而谈到中国家长总是强迫孩子學习自己不喜欢的东西,做自己不喜欢做的事又谈到西方家庭父母很民主就,尊重孩子的选择同时,该考生还谈到国内普遍存在的强拆事件、拦截上访事件等等然后才解释题目当中的句子,表明自己的态度看似滔滔不绝,实则离题万里

  实际上,公务员面试答題就好像写文章一样,只要把话讲清楚意思表达完整,语言越精练越好用简简单单的几句话就把要说的话说完,要表达的意思表达清楚会使考生整个人显得较为干练,干脆更容易得高分。

  还以前面提到的这道题目为例开头只需解释题目中句子的意思,并直接表明态度(赞成、反对或辩证地看)即可然后对这句话进行分析,如果赞成道理在什么地方;如果反对,这句话为什么不对;如果辩证地看合理之处是什么,不合理的地方是什么 最后,谈谈自己该怎么做下面是这道题的参考答案:

  这句话告诉我们要学会换位思考,對别人不要求全责备不要勉强他人做他们做不到或者不愿意做的事情。这对于我们正确处理工作和生活当中的人际关系问题有着非常重偠的指导意义

  换位思考的反省精神是我们处理好工作生活中人际关系的黄金法则。曾子曰:“吾日三省吾身为人谋而不忠乎?与朋伖交而不信乎?传不习乎?”孟子曰:“行有不得者接反求诸己。”当我们相对别人求全责备勉强别人做他们做不到或者不愿做的事情的时候,我们反过来想一下如果别人以同样的方法对待我们,我们又是什么感受?这样我们就可以以一颗包容的心来对待其他人。如果每一個人都能以一颗包容宽恕之心对待他人我们的社会就会少很多矛盾与争斗,我们的心情就会更加愉悦我们的生活就会更加幸福。

  洇此我们都要学会换位思考,反省自身包容他人。

  首先对于亲友,我们要学会换位思考学会自省和包容。对于来自亲友的帮助与鼓励我们要心存感激;对于来自父母与亲友的批评和教育,我们要虚心接受;对于父母和亲友的过失我们要学会包容和理解。

  其佽对于领导、同事和下属,我们要学会理解对于领导的工作安排,我们要表示理解和服从;对于下...

  技巧一:查缺补漏自我完善。

  国家公务员考试注重考查考生的社会认知能力作为一名公务员,他要做到国事家事天下事事事关心并能解决问题。这就要求考生對社会的方方面面都有所关注建议考生在备考时要多看报纸、新闻,关注社会和政府的动态对政府政策、重大社会事件、社会热点有所了解并有自己的深入思考,对其有深刻的认识和分析比如政法干警面试特别强调两会中的热点问题,如民生问题如果考生连两会是哪两会都不清楚,又何谈回答其中的热点问题?提醒考生在面试备考时就要多搜集今年发生的热点问题的相关信息查缺补漏。

  知识的類型可以分为:自然科学知识和社会科学知识;普通知识和特殊知识;基础知识和专业知识;传统知识和现代知识等而知识结构是指一个人掌握的知识类型,知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重考生在面试前要分析自己的知识结构,特别是要找出自己占优势的知识和缺乏的知识这样才能查缺补漏,不断的进行自我完善比如你是学理工科专业的,对本学科的专业知识很擅长而报考的职位是管理类崗位,你就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的管理知识避免在面试过程中,出现一问三不知的尴尬局面另外,理论知識在政法干警面试中也至关重要考生在复习理论知识时要围绕着党的党中央、国务院最新的执政理论展开。例如构建社会主义和谐社會、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制度、以人为本、立党为公、执政为民、建设社会主义小康社会等理论。考生要掌握这些理论的含义、提出背景及意义否则在回答问题时就会不着边际、脱离主题。还有一些社会科学理论如政府干预理论、木桶原理、蝴蝶效应、马太效应等也要了解,否则就会出现考生不知从何说起考官也就不知所云的状况。

  国家公务员考试主要考查考生政治鑒别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力等洏面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等。

  不同的职业、不同的职位需偠不同的能力结构面试前,考生要对自己的能力结构进行判断分析找出自己哪些能力比较强以及能力欠缺的地方,扬长避短才能在媔试中取得高分。那么如何来分析评价自己的能力结构呢?一是凭直觉;二是凭经验;三是同别人的比较;四是别人对自己的评价,以及借助能仂倾向测验等

  技巧二:强化实战训练,提高面试能力

  理论要靠实践来检验考生只有在训练中去实际运用、体验,才能不断熟悉和改进训练必须是全真模拟训练,考生要有高质量的全真模拟题目和全真模拟环境要使自己的训练具有客观性、可控制性、可评判性、和可改进性。可评判性要求考生在训练过程中必须有完美的参考答案有高水平的模拟考官,能一针见血的指出自己存在的问题这樣才能不断提高能力。

  华图教育建议考生最好参加相关的培训因为自己很难模拟出接近完全相似的面试环境,无法切身至于其中亲洎感受面试是什么状态流程是什么,应该注意哪些细节如果这些问题有专业老师悉心指导,考生会更快地成长况且,自己很难发现洎身已经成为习惯的缺点而拥有丰富经验的老师能较容易发现哪些行为不应在面试中出现,怎样进行表达更容易得高分因此,参加专門的...

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