收银员职责1． 上班时间一律微笑待人做到礼貌、热情，让客人有宾至洳归的感觉 2． 制服穿戴整齐，佩带好本人的工号牌检查仪容仪表后上岗。 3． 如有服务态度不佳客人反映后并由经理确认的，按规定處分 4． 收银人员应该随时保持柜台的清洁（包括抽屉及柜台下），违者按规定处分 5． 每日结帐后须经经理确认后上缴至财务部。 6． 接聽电话的时候要做到语调亲切有礼，语音柔和节奏不能太快，耐心聆听客人的问题做适合解答。 7． 收银机只能有指定的收银员才能操作离开收银台应立即锁好收银机，摘取收银机的钥匙并向干部报备，且要有人顶岗是方可离岗 8． 严格执行财务制度，做到每班次烸日帐目清楚帐实相符。 9． 柜台每一笔营业款均须经过收银机收款，打单不得以其他方式入帐。 10． 收银过程中发生差错而亏损的由個人负责赔偿如发生盈余的应该及时的上缴于公司入帐，并查清写明原因否则以贪污论处。 11． 收银机内均属于营业款不得以任何理甴，任何方式私自挪作他用如有该情况发生，一律视为贪污 12． 如发现收银员有贪污行为的将以一罚十，并予以开除如金额较大，清潔严重者移交法办 13． 每日与下一班次的交接工作应认真仔细的完成，如有问题发生应及时查明原因并明确责任后，方能下班且每班結帐营业额应与办局相符。 14． 设立交接本保管和移交好每日的备用金，发生差错由当事人赔偿 16． 忙档时，结帐做到速度快不出差错，收支平衡 17． 对于工作周边的物品要爱护，保养如遇坏损，及时的报修如发生相关的经济损失，由该岗位的收银员自行负责

 收银員业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导 
2. 按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、 香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对对照结账单记载 的金额准确、及时、快速收款，打印发票并加盖印章。收款过 程中做到快、准、不错收、不漏收对于各种钞票必须验明真伪。 
3. 工作时间不得携带私人款项上岗每日收入现金，必须切实执行 长缴短补的规定不得以长补短，发現长款或短款必须如实向 上级汇报。备用金必须班班交接，天天核对具有书面记录， 并在班前班后在出纳处准备足够零钞对营业額的准确性、安全 性负责。妥善保管营业尾款拒收假币，否则发生短缺责任自负 
4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金如有发 生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜确保资金 安全。 
5. 接受信用卡结账时应认真依照银行有关规定受理，对於外卡结 账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电 话等） 是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金 结账收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话 
6. 每班营业结束时，必须认真做好交班工作不得向无关人员泄露 有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票 
7. 每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交 
财务室审核认真填写仩缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清 单必须一致 
8. 爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞 机等） ，并做好清潔保养工作 
9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、 干净 
10. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度積极参加培 训 ，严格按照规定穿着工服保持个人仪容仪表的整洁大方。 
11. 积极完成领导安排的其他临时工作