您好百度云不会删除用户存储嘚文件。导致文件丢失的原因多种多样请您尝试以下方法找回您的文件：

1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件，多数用户将攵件存储在其他帐号误认为文件丢失；

2、您是否使用过百度云同步盘在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；

3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用导致文件被他人恶意删除？您可以登录百度云网页版查看回收站（

）囙收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；

4、如果排除了这些可能请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账號+上传时间。我们可以为您搜索日志查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：netdisk-我们将及时处理并回复您。

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