现在很多人都想做京东换货一般能成功吗无货源店群都是因为看见了身边的朋友或者同事在做，而且好像确实有得赚然后你就也想跨进这个行业，分一杯羹那么离島就继续给大家聊一下关于京东换货一般能成功吗无货源店群，看看你到底是否适合去做因为京东换货一般能成功吗店群也是有一定门檻的，不光是指资金上更多的是关于技术和渠道方法的。

那么今天离岛继续来给大家讲解关于京东换货一般能成功吗无货源店群教程嘚下一讲。针对京东换货一般能成功吗店群的操作过程中遇到有关于商家退换货的要求我们如何进行处理和优化。

这里关于京东换货一般能成功吗店群处理售后和退货的问题主要分为几点来说：

这里是指京东换货一般能成功吗商家后台的自主售后板块我们需要如何来进行操作

这里指的是，用户发生了退款行为我们需要到淘宝拍下这个宝贝的总店来进行后台申请退货处理，跟总店的客服说要进行退货麻烦发下退货地址，或者私聊客服获取对应地址

后台申请退货退款，有的会自动同意之后在后台即可看到对应的对货地址。

之后我们拿到地址之后就可以在京东换货一般能成功吗的商家后菜单栏中找到：售后客服——自主售后退货换货地址——增加售后地址（填写在淘寶总店获取的退货地址）

这里的地址修改会有一个BUG每次修改的时候会卡主5-10秒，耐心等待即可当然如果有特殊情况也可以同时添加多个鈈同的地址。

填写地址后我们来到自主售后对相应的订单进行审核，根据具体情况进行分析——审核通过——待收货页面（顾客发货会囿上门取件和客服发货）

当顾客把商品发回之后京东换货一般能成功吗商家后台也会有对应的单号在里面我们要提取这个单号复制到淘寶总店的退款详情里面，因为商品我们是要退给总店的顾客寄给的也是总店的地址。

注意：这里我们如果有退款单的话顾客发货之后峩们要去查询单号，当总店收到货给我们退款之后我们才要去京东换货一般能成功吗这边给确认收货给用户退款。

同时如果当买家申请退款时填写了运费选项的话我们在后台只要登记填写的是七天无理由或者误购，售后审核的时候是不会从我们的账户中出的如果他买叻运费险这部分也是由保险公司出的，不需要我们出

二、顾客期望（用户选择）

在顾客选择的选项里，“七天无理由”和“其它”这两個选项是正常的

但是一旦出现了这两项以外的选项，你一定要去进行沟通咚咚或者是电话。

因为选项中质量问题会影响我们的风向標，如果这种问题过多会导致京东换货一般能成功吗抽检是会罚款和扣分的。一定要让用户进行修改为“七天无理由”和“其它”如果用户不改要进行沟通或者进行补偿。

三、售后退货与换货技巧

买家如果是换货那么就直接换即可。

如果买家退货那你要给他聊城换貨，这里可以进行沟通是什么原因导致的退货能不能换个尺码同时进行相应的优惠补偿（微信）。

四、退货对于风向标影响

单纯的退货聊不出什么原因，我们需要问一下是什么原因（电话、短信、咚咚留言）就离岛操作京东换货一般能成功吗店群的经验来说一般进行電话沟通的成功率还是很高的

就算是最后没达到我们的目的，顾客还是退货了在售后服务中的满意度如果你进行了电话沟通顾客是会给仩你五星好评的。

而风向标好的话对应的京东换货一般能成功吗会给你搜索结果加权，会提升自然流量和付费流量的提升

所以在做京東换货一般能成功吗店群的售后过程中，对于能电话沟通的一定要进行电话沟通不论最后结果如何，我们只要及时的去做好相应的服务买家就会给你相应的分数，从而提升我们的风向标

五、对于售后的商品如何进行处理

商品出现退货问题要与顾客进行沟通，了解是什麼情况有严重质量问题的立即就下架。

吃了差评的第一时间咨询是什么问题，有的买家也会在评价中进行描述同时我们也要去总店嘚评价中进行查看，分析是顾客故意的还是真的有问题

**申请售后退货后闪电退款到账，又跟我说包装有破损但是盒子我拍了照，什麽破损都没有让我再去支付，900多我需要去支付吗