目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。

1、剩余流量为定向流量定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量建议您按照业务规定使用；

2、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包

3、查询账单查询流量产生扣费时间，可聯系人工查询核实

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查询有剩余流量，但是使用额外收费的原因有：

1、剩余流量为特定使用内容如定向流量。部分流量是有使用限制的如定向流量就只能使用在指定业务、软件或内容。如当前上网行为不茬定向内容里就会额外扣费。

2、限时使用流量如夜间流量包、节假日流量包等。此类流量有时间使用要求不在指定时间内无法使用。

3、功能类限制有的流量为集团或单位特定的优惠，只能用在集团或单位特定网络（如设置为特定接入点）如不符合要求也无法使用。

4、地区类限制目流量针对不同地区是有区别的，如国内流量包不包含港澳台和国际地区如在港澳台或国际漫游时，国内流量就无法使用

5、显示的流量为活动或者特定类流量。比如变更套餐、办理的活动赠送的流量因为还未到活动或套餐生效时间，也无法使用可茬确认生效后再用。

6、显示的信息可能存在错误或延迟如排斥以上情况外有异常的，可联系运营商查询原因