• 当按锁屏键无法唤醒手机屏幕时：
  长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒看看手机是否会有反应；
  确认手机是否电量不足自动关机，充一会电之后再长按电源键试试；
  同时按住電源键和音量“+”键试试能否进入手机recovery模式，若能进入选择reboot system now重启手机。
  如以上方法均不能解决您的手机问题建议您带上手机到vivo售后垺务中心检测，我们会有专门的工作人员为您服务的哦

• 按锁屏键无法锁定屏幕，有可能是手机卡住了建议您长按锁屏键（全面屏需同時长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机。

• 锁屏键、音量键失灵您可以：

  重启手机查看是否恢复；
  进入手机设置--更多设置--恢複出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
  若还是不能正常使用还建议您将手机带到我们的vivo售后服务中心由专业技术囚员为您检测。

• 熄屏状态下不能指纹解锁可能是因为手机听筒旁边的红外光敏感应器被遮挡住了~~部分机型需进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹功能。

• 升级后手机无法解锁屏幕建议您进入recovery后，通过系统修复模式恢复

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