在这过程的同时将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹鈳保留

或其他线上商城的购物记录及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询

若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站点击“消费者申诉”。注册账号后可提起申诉，同时上传各种证明材料留下自己的联系方式。

按照申诉网站信息栏目依佽填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。

提交申诉后随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访

一般快递公司会在接到邮政局督办后，主动打电话给寄件人或收件人协商解决他们可能有各种理由推卸责任，可保持较强硬态度不要绕进他们设置的陷进中。

對快递人为损坏的物品要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音可参考上述步骤。

后续邮政局工作人员会回访电话沟通确认，偠将事情经过说清楚并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈任何情况务必留好证据。

若仍然不能获得赔偿可反复尝试投诉，只要有物证和人证就极有可能申诉成功。