1、首先进行微信帐号冻结以保证帐号信息的安全及避免盗号者利用帐号进行欺诈行为；

2、通过电脑登陆，通过此前设定好嘚密保问题来修改密码(密码管理—>修改密码)如果不小心忘记了密保问题，可以通过申请帐号申诉来找回密码(密码管理—>找回密码)；

3、密碼修改成功后通过电脑登录，点击“解冻帐号”即可解除微信帐号的冻结微信号可正常登录。而在再次登录微信账号时微信还会发送一条验证码信息到此前绑定的手机里。

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建议您根据以下情况操作找回QQ密码/微信后再登录。

情况一：QQ密码可以找回

请前往qq安全中心找回qq找回帐号和密码
情况二：通过微信绑定手机尝试重置帐号密码操作如下：

在微信登录界面选择手机号码登录并通过短信验证进行登录重置密码

情况三：若绑定关系无法使用，通过微信帐号申诉找回帐号密码具体操作如下：

第一步：微信登录界面点击下方点击【找回密码】；

第二步：点击【微信安全中心】；

第三步：点击【找回帐号密码】；

苐四步：点击【申诉找回微信帐号密码】；

若申诉成功后建议重新绑定您现在能正常使用的手机号码，然后在登录设备管理中的“常用设備”中删除非您本人使用的设备

未解决原因（最多可选二项）