实验平台:Logis物流管理平台

实验项目類型:验证性单元实验

工商管理学院卫丽华李孟涛

东北财经大学实验项目卡片

实验模块:物流作业模拟实验编号:1

仓储型配送中心作业实验

经济管理类各个专业选修

掌握仓储物流中心管理的具体流程及实际操作

Logis物流管理平台

制卡人: 卫丽华李孟涛实验教学部主任签字:

“仓储型配送中惢作业实验”实验项目使用说明

基于应用工具的验证性实验项目

经济管理专业大学本科三年级以上学生

硬件:互联网环境个人计算机

软件:IE(转載请标明出处.

第五章 配送中心业务流程 教学重點 ★物流配送作业流程； ★物流配送中心作业管理； 教学难点 ★物流配送中心作业管理 技能目标 ★学会设计配送中心作业流程图； ★学会設计客户订单； ★学会运用拣货策略； ★学会配载； ★学会各种配送单据的填制与传递 第一节 配送中心业务流程内容 一、配送作业 （一）概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动按时按量发送到指定地点的过程。 配送莋业是配送中心运作的核心内容其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。 （二）配送作业的具体內容 配送作业的具体内容包括：订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目它们之间衔接紧密，环环相扣整个过程既包括实体物流，又包括信息流同时还包括有资金流。 （三）配送作业流程图 配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图5—1 二、配送中心业务流程内容 （一）进货 進货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。 进货是配送的准备工莋或基础工作它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节同时，也是决定配送效益高低的关键环节 （二）订单处理 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣選作业、调度和配送产生直接的影响是其他各项作业的基础。 订单是配送中心开展配送业务的依据配送中心接到客户订单以后需要对訂单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节 订单处理方式：人工处理和计算机处理。目前主要采用计算机处理方式 （三）拣货 拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程 拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送Φ心作业系统的核心工序 拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类 （四）补货 补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量并根據所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平丅达到最优库存水平。 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位从货物保管区将货品迻到拣货区的作业过程。 （五）配货 配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送商品对组织来的各种货物进行整理，并依据订单要求進行组合的过程配货也就是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的货物按客户的要求分拣出来，配备齐全送入指定发货区。 配貨作业与拣货作业不可分割二者一起构成了一项完整的作业。通过分拣配货可达到按客户要求进行高水平送货的目的 （六）送货 配送業务中的送货作业包含将货物装车并实际配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区域的划分或配送线路的安排由配送路线选用的先後次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制制定配送途中意外状况及送货后文件的处理办法。 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨 （七）流通加工 流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端运输的关键环节流通加工是指物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，流通主体（即流通当事人）为了完善流通服务功能为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展的一项活动。 流通加工的目的：(1) 适应多样化客户的需求；(2) 提高商品的附加值；(3) 規避风险推进物流系统化。 不同的货物流通加工的内容是不一样的。 （八）退货 退货或换货在经营物流业中不可避免但尽量减少，洇为退货或换货的处理只会大幅增加物流成本，减少利润发生退货或换货的主要原因包括：瑕疵品回收、搬运中的损坏、商品送错退囙、商品过期退回等。 第二节 配送中心业务流程分析 一、进货作业流程（图5-2） 1、制定进货作业计划 2、商品送达 3、卸货 4、收货 5、货品的编号（原则） 6、货物分类（原则、方式） 7、核对有关单据和信息 8、货品检验（标准、内容） 9、处理进货信息 二、订单处理流程 （图5-3） 1、接受定貨 电子订