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详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

2018年12月14日下午四点左右在电脑上办悝免费开网店 审核通过了以后想传照片 可是不会弄 然后离开了三个小时左右 电脑自动关机 又自动重启 在打开电脑淘宝就找不到店铺了 然后想手机应该也可以登录 然后打开手机淘宝发现有好多消息 全是发了一个二维码 追问我“在吗 怎么回事弄好了告诉我”这样的字码 然后我就鬼使神差的扫码进去了 然后就有客服问我要激活授权吗 需要交一千保证金 我说用支付宝交 她说支付宝冻结了不可以用了 要用微信激活 我是開店心切 我在百度上看到过开店要交保证金 所以想都没下你直接就把一千块分三次微信扫码交的钱 可是交完后 他又问我卖什么 我说母婴用品 她说实体货物要交假一赔三的押金 三千或五千 这时候有些怀疑 问了朋友 打的电话也没问明白 急着想让他把钱退回来 就又交了三千 紧跟着叒出问题了 让交八千 这时候我知道肯定是被骗了 我让她退钱 他一直说我没办理完钱被冻结退不了 请有关部门帮帮我