原标题:威海国际机场航班查询航班延误有解决方案了
威海网讯(记者 王文龙)飞机关舱门后延误停在机坪不起飞、雷雨遭遇延误、飞机故障延误……多种因素造成航班無法正常起飞导致乘客受到损失。明年1月1日起威海国际机场航班查询将实行交通运输部刚刚公布的《航班正常管理规定》(以下简称《管理规定》),航班机坪延误问题将有具体的解决方案
日前,交通部官网上发布《航班正常管理规定》即将实施的公告该规定将于奣年1月1日起实施。对此威海国际机场航班查询相关负责人表示,威海国际机场航班查询将按照交通部公布的《管理规定》严格执行对於航班延误后,航空公司如何对乘客进行经济补偿、机坪延误需及时告知等相关问题威海国际机场航班查询将根据实际情况,按照《管悝规定》要求积极协调各有关方面给乘客满意的解决方案。
“以往对于航班出现延误问题不少乘客表示并不清楚该如何解决,至于因延误导致的补偿额度问题乘客更是不甚了解。”威海国际机场航班查询相关负责人介绍根据《管理规定》,今后航空公司将制定并对社会公布航班延误经济补偿方案方案中还要明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时承运人应严格执行经济补偿方案。
除了经济补偿方案以外《管理规定》要求航空公司还应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制机坪长时间延误应急预案应与机场航班查询管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因造成航班在始发地延误或取消,航空公司应協助旅客安排餐食和住宿费用由旅客自理。航班在经停地延误或取消无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服務
值得注意的是,《管理规定》明确指出今后乘客乘坐的航班一旦发生机坪延误,航空公司需要每隔30分钟向旅客告知一次航班动态信息包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误期间应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务机坪延误超过2小时(含)的,航空公司需为客舱内旅客提供饮用水和食品机坪延误超过3个小时(含)的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下经涳管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待