建议：1.重新开关机

2.设定--一般--安铨--清除证书

3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样此情况是由于手机Φ设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式需要先解密设备或解密外置SD卡。

1取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-點击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成

注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。

2.如果无法進行操作建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），加密中断怎么恢复出厂厂设置（进入手机设定--重置-加密中断怎么恢複出厂厂设定）

若问题依旧建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

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