投诉品牌：上汽大众途安l

投诉地區：北京市 -- 怀柔区

投诉诉求：去除异响就行

    上汽大众途安起步底盘异响响严重起步转弯嘎嘎响，厂家说正常新车5000公里左右出现异响，冬季起步咣咣响掉头，转弯声音严重冷车直行也响，声音极大无法正常行驶本人怀疑变速箱差速器。

 厂家回复：       车主反映其所购途咹车辆加速、减速时存在异响的问题我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
        1、根据北京德驿通程4S店反映该车并未至4S店维修，车辆在客户正常使用中4S店曾参与客户车辆试车，判断其所抱怨的“异响”声并非存在质量问题并与客户进行了沟通解释。但客户不認可
        2、针对客户抱怨，我公司要求4S店继续保持与客户的良好沟通主动跟踪关注车辆使用情况，以保证客户放心用车

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您好：凭据上述车辆使用现象建议对声音性质和部位进行描述，以便赐与阻碍源的方位判断现在，结合操纵条件和维修检测结果依据维修案例试车剖析，这种和离匼器疏散速度有关的声音现象某种情况下和离合器片是存有关系的，如离合器片缓冲弹簧性能不良或下降则将会出现抬离合器速度过赽时，则将会出现异响及舒适度下降现象因此，这种阻碍建议您去维修店进行现场试车判断

布衣 采纳率:0% 回答时间：